Caso Estudio Automercados San Diego C.C Global, Maracay
Enviado por jose luis Noguera • 9 de Febrero de 2016 • Ensayo • 1.087 Palabras (5 Páginas) • 351 Visitas
[pic 1]
Teoría de Colas:
Caso Estudio Automercados San Diego C.C Global, Maracay[pic 2]
Profesor: Elaborado por:
Pérez Nelson Espinoza; Adalberto
Materia: Noguera; José
Investigación de Operaciones Buaiz; Javier
Pregrado:
Diurno Guacara
Guacara, Julio del 2015
- Descripción Caso Estudio.
Automercados San Diego es una cadena a nivel a nacional inicialmente dedicada a la comercialización y distribución de alimentos, hoy en día podemos encontrar gran variedad en víveres de la mejor calidad, carnicería, pescadería, panadería, charcutería, verduras frescas, restaurant, ropa, juguetes, ferretería, electrodomésticos, línea blanca y mucho más. Domiciliada en la ciudad de Maracay, nuestra sede de caso estudio se encuentra ubicada en la Av. Bolívar este, C.C Global, sector la barraca.
- Departamento en Estudio.
Cajas registradoras de la ferreteria
- Visión del Sistema de Colas.
[pic 3]
- Tiempos Registrados a lo Largo del Estudio
[pic 4]
[pic 5]
- Evaluación del Sistema Actual Bajo las Métricas de Desempeño
λ < μc
48 < 20*5
λ = 48
μ = 20
p = 2,4
c = 5
Evaluación Actual con 5 Cajas:
[pic 6]
[pic 7]
μ = 20 C = 5
P0 = 0,0976
[pic 8]
[pic 9]
El número promedio de clientes en cola es de 0
[pic 10]
El tiempo promedio que dura un cliente en cola es de 0 minutos
[pic 11]
El tiempo promedio que pasa un cliente en el sistema es de 3 minutos
[pic 12]
El numero promedio de clientes en el sistema de 3 personas
[pic 13]
[pic 14]
La probabilidad de que una persona llegue y tenga que esperar en el sistema es de 12,45%
Evaluación con 4 Cajas:
[pic 15]
[pic 16]
[pic 17]
[pic 18]
El Número promedio de clientes en cola es de 1 persona
[pic 19]
El tiempo promedio que dura un cliente en cola es de 1 minuto
[pic 20]
[pic 21]
El tiempo promedio que dura un cliente en el sistema es de 4 minutos
[pic 22]
El número promedio de clientes en el sistema es de 3 personas
[pic 23]
[pic 24]
La probabilidad de que un cliente llegue y tenga que esperar para ser atendido es de 31,27%
Evaluación con 3 Cajas:
[pic 25]
[pic 26]
[pic 27]
[pic 28]
La cantidad promedio de clientes en cola es de 3 personas
[pic 29]
El tiempo promedio que dura una persona en cola es de 3 minutos
[pic 30]
El tiempo promedio que dura un cliente en el sistema es de 6 minutos
[pic 31]
El número promedio de clientes en el sistema es de 5 personas
[pic 32]
[pic 33]
La probabilidad de que una persona llegue y deba esperar para ser atendida es de 68,54%
...