Caso I LA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION EN EUROPA DE AMAZON.COM

Caso I

LA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION EN EUROPA DE AMAZON.COM

Amazon.com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washington. Fue una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet.

Jeffrey Bezos de 34 años, fundó en 1995, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por Internet.Amazon.com cuyo nombre está inspirado en Amazonas, el río más largo del mundo.

El primer sitio web de Amazon.com fue inaugurado el 16 de Julio de 1995, iniciándose de inmediato un crecimiento exponencial de la compañía y su presencia en la red. Después de 30 días de salir Amazon.com a la red y sin promoción en los medios, Amazon.com estaba vendiendo libros en los 50 estados de EEUU y en 45 países.

En 1996, el web tenía más de 2.000 visitantes al día. Un año después los había multiplicado por 25. Justo hace un año, en diciembre de 1999, la revista Time nombraba a Jeff Bezos Personaje del Año y le aclamaban como "el rey del cibercomercio".

Amazon.com comenzó como una librería online, pronto se diversificó en diferentes líneas de productos por lo que sintió una competencia más intensa de empresas, añadiendo DVD, CD de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida y más. A principios del año 2000 Wall Street empezó a presionar todas las empresas de internet y la empresa Amazon empezó a caer drásticamente. En 1999 Jeff Wilke fue contratado para ocupar el cargo de vicepresidente de Operaciones  Pero Bezos aún tiene una aspiración suprema, una nueva visión: ser la mayor tienda del planeta.

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Caso II

Cumplimiento ultra rápido “ ZARA”

Amancio ortega fundo la tienda “ZARA” proveniente de un susto a causa de la cancelación de un gran pedido de un mayorista alemán.

Consecuencia de este susto ortega aprendió, “necesitas 5 dedos tocando la fábrica y 5 dedos tocando a los clientes” esto quiere decir “que debemos controlarlo que pasa con nuestro producto hasta que el consumidor lo compre”. Después de este susto inicial tiendas Zara creció rápidamente y hoy en día cuenta con más de 650 tiendas zara en unos 50 países.

Zara se distingue por la rapidez que tienen al fabricar, diseñar, enviar y exhibir una nueva prenda en sus tiendas alrededor del mundo. En la tienda Zara los clientes siempre pueden encontrar productos nuevos, pero la partida es limitada. El único centro de diseño de Zara esta junto a la casa de matriz Inditex en la Coruña. Consiste en tres espaciosos salones: uno para la ropa de hombres, para mujeres y para los niños.

Las estrategias  “customer oriented” versus “costumer leading. Sus estrategias están enfocadas a darle lo que el consumidor desea en lugar de convencer al consumidor de comprar algo. Por eso si a sus clientes les gusta X modelo de ropa, ellos son capaces obtener esa información de sus clientes y transformarla en un producto en muy poco tiempo.

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