Comunicación efectiva en salud

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COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SALUD

Fundamentos de comunicación efectiva en Salud.

Unidad 1.

Teorías de la Comunicación y Comunicación Efectiva.

Carolina Guadalupe Miranda Reyes

Grupo GSS HCES-1902-B2-005.

Matrícula: ES1921023874

03-octubre-2019

INTRUDUCCIÓN

La teoría de la comunicación con el paso de los años se ha modificado, esto tiene que ver con la evolución del ser humano, con la innovación de nuevas tecnologías que facilitan el trabajo de los individuos, en diversos ámbitos, a la experimentación y estudio de autores que se han involucrado en crear nuevas teorías para el mejoramiento de la convivencia entre personas.

Es importante señalar que la comunicación como una necesidad biológica del ser humano para poder ser escuchado o transmitir un mensaje, tiene diversos modelos de estudio, que pueden aplicarse en nuestra vida, y que favorece en la interacción de seres vivos.

Desde tiempos remotos se ha intentado explicar el comportamiento del ser humano, las formas y procesos que lo llevan a ciertas acciones.

La comunicación se efectúa en diversas áreas y disciplinas, destacando el entorno de la salud, como nuestra área de estudio.

La retroalimentación en cualquier sistema de convivencia es sustancial para emitir nuestras emociones, acciones, opiniones y así llegar a una comunión.

En este trabajo se sintetiza las teorías de la comunicación, exteriorizando de la manera mas sencilla los conceptos para poder percibir a la comunicación efectiva.

TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN

 La teoría de la comunicación fue propuesta por primera vez por Aristóteles en el periodo clásico (sostiene que todos los seres vivos del planeta tienen la capacidad de comunicarse. Es un campo que estudia la capacidad de los seres vivos para interactuar entre ellos y relacionarse, para poder intercambiar información, analizando toda manifestación de relaciones comunicativas. Estas teorías buscan resaltar a la comunicación como un proceso y producto de medios y tecnologías en un plano de prácticas sociales y naturales.

La teoría de la comunicación señala que el proceso de comunicación puede ser afectado o interrumpido por múltiples barreras y esto modifica el mensaje que se quiere dar por parte del emisor al receptor.

Tiene un enfoque multidisciplinario y surgen varios modelos que pretenden su explicación, en los que destacan:

-Teoría del interaccionismo simbólico. (el sujeto intercambia símbolos y aprende códigos interindividuales, sociales, culturales. Aprende reglas sociales).

-Teoría de la información (mejora mecanismos tecnológicos).

-Teoría general de sistemas (sistema social y comunicativa, interactúan con nuevas tecnologías de la comunicación).

-Teoría antropológica (influenciada por la cultura para el desarrollo de formas de comunicación).

-Teoría de funcionalismo. (confiere prestigio, posición social, sus acciones o grupos que integran al momento de atraer la atención de los medios. Pautas morales de actuación)

-Teoría del estructuralismo (enfocado en la semiótica (ciencia que estudia los diferentes sistemas de signos) y semiología (estudio de los signos) retomando aspectos de la comunicación de masas).

-Teoría del Marxismo (se centra en el medio ideológico de control de masas y venta de mercancía).

COMUNICACIÓN EFECTIVA.

La comunicación efectiva permite al ser humano comunicarse, para poder transmitir un mensaje y que éste sea entendible para el receptor.  La comunicación puede ser verbal (oral o escrita) o no verbal(kinestesia)ya que es una necesidad del ser humano el intercambio de ideas, información y opiniones. Es poder transmitir de manera positiva conocimiento de algo en específico, con un vínculo efectivo de entendimiento, tomando en cuenta, su edad, cultura, educación.

COMUNICACIÓN EFECTIVA ENFOCADA A LOS PROFESIONALES DE LA SALUD.

Hablar de la comunicación efectiva enfocado a los profesionales de la salud, es no sólo hablar del personal de salud, sino también del paciente, ya que la comunicación es esencial para proporcionar atención médica de calidad y para garantizar al paciente su seguridad.

Cabe señalar que un expediente clínico es también un medio escrito de comunicación, y es primordial para evitar confusiones y errores médicos que pongan en riesgo la salud de un paciente. Debe ser llenado de forma adecuada, con letra legible, etc. (NOM 168). Sirve también como respaldo para los médicos en caso de que surjan dudas de su labor.

La empatía que el personal de salud llegue a tener con el paciente, le permitiría obtener la información necesaria y de cierta forma, ganarse la confianza para poder indagar más sobre sus hábitos, su enfermedad o su forma de vivir y así hacer un diagnóstico. Necesariamente deberían de estar capacitados todo el personal, desde el rango menor, hasta los altos mandos y directivos de una unidad de salud, hospital o institución médica, sin importar el nivel en el que se encuentre la unidad y llevar a cabo los protocolos de seguridad.

La comunicación efectiva, juega un papel sumamente importante en el desempeño de todo el personal de salud, ya que será parte del resultado del bienestar del paciente y la confiabilidad de sus familiares para poder apoyar en la recuperación del paciente, tomando en cuenta los factores como la edad del paciente, religión, cultura, etnia, educación, ser cautelosos con el uso de términos para explicar procedimientos y diagnósticos. Se debe emplear un leguaje entendible para que se pueda comprender el mensaje.

La ética profesional, es el reflejo de una comunicación efectiva, y es una prioridad, ya que con el empleo de ésta en sector salud, se evitarían negligencias médicas, errores médicos que ponen en peligro la vida de los pacientes, se evitarían confusiones entre paciente-médico y beneficiaría para la mejora del servicio.

Cabe mencionar que también es invaluable que exista una comunicación efectiva entre el personal, con el objetivo de salvaguardar su integridad, dar a conocer sus necesidades dentro del lugar de trabajo, y sus necesidades personales que tengan para poder tener un mejor desempeño en el cuidado de los pacientes y las familias.

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