COMUNICACION EFECTIVA

Comunicación Efectiva

Hablar no cuesta - La Comunicación no tiene Precio.

Nueve reglas para una comunicación más Efectiva.

¿Recuerda el juego de los niños "Teléfono descompuesto”? En el que un grupo de niños se sienta en un círculo y uno de ellos empieza susurrándole un mensaje simple a la persona al lado de él o ella. Esa persona, a su vez, pasa el mensaje al próximo niño, y así sucesivamente, hasta que finalmente regresa a al creador del mensaje inicial. Por supuesto, el mensaje final lleva solo un pequeño o nulo contenido del mensaje original. Lo mas cómico es la distorsión del mensaje final.

Esto sucede en la vida real. Solo que los resultados no son siempre tan divertidos. Los mensajes deben ser claros o la información se distorsiona y la conversación se sale del contexto. La comunicación es una habilidad que requiere mucha disciplina y trabajo. Usted puede llegar mas lejos si aplica algunas de las siguientes reglas:

1. Búsque algo en Común. La meta de la comunicación es conectarse con otra persona. Para que esto sea posible primero debe saber de donde viene y que hace. Considere a un niño de 3 años y medio que come una manzana en el asiento de la parte de atrás del automóvil cuándo preguntó, "¿Papá, por qué está poniéndose mi manzana castaña"? "Porque," su papá explicó, "después de que comiste la cáscara, la carne de la manzana entró en el contacto con el aire la oxidó, lo que cambia su estructura molecular y así la convierte en un color diferente". Entonces el niño preguntó, "Papá, ¿estas hablando conmigo?”. Hable con ellos en su propio nivel y observe la efectividad de la conversación.

2. Escuche. Nos dieron dos orejas y una boca por una razón. Recuérdelo. Hable sólo medio tanto cuando usted escucha. No se pierda tiempo pensando que va a decir o en que momento lo va a decir mientras la otra persona está hablando. Usted tiene que concentrarse totalmente en lo que la otra persona está diciendo verbalmente, físicamente y emocionalmente.

3. Escuche realmente. Tomando una página del Best Seller de Stephen Covey, Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, Primero buscan entender para entonces ser entendidos. Líbrese de los filtros personales, asunciones, juicios y creencias que disfrazan lo que usted oye y la manera que usted oye.

4. Evite distracciones. Para realmente escuchar lo que la otra persona está diciendo sea disciplinado. Evite interrumpir, permita que la otra persona termine de pensar. No termine sus frases o ponga palabras en su boca. Sea paciente y muestre respeto genuino ante ellos. Evite la tentación para dar un consejo no deseado. Eso puede percibirse como protagonismo y se perderá la conversación. Habrá tiempo para compartir su perspectiva. Simplemente recuerda que las personas no cuidan cuánto usted sabe hasta que ellos sepan cuánto

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