Control estadistico apuntes

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Reporte

Parte 1

1. Describe lo que entiendes por el concepto “falla” y un modo de “falla de un producto o de un proceso”. Realiza un diagrama breve en el que se describa lo anterior.[pic 2]

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1. Comparte con un compañero y revisen si sus respuestas son similares.
2. Entre los dos seleccionen una definición para los ambos conceptos.

• Falla: Es el defecto de una pieza o producto y que la falla solo lo tienen algunos productos y no en todo el lote.
• Falla de un producto o proceso: Que el producto tenga fallas antes de que se termine su tiempo de vida y por ende baja la confiabilidad.

1. Ahora piensen en algunos productos electrónicos que hayan adquirido recientemente, piensen si el funcionamiento fue el correcto, si no se presentaron fallas. ¿Cuál sería una falla que podría presentarse?

• Televisión
• Computadoras
• Celulares
• refrigeradores

1. Revisen con los demás compañeros si alguno ha adquirido un producto de este tipo recientemente que haya tenido algún desperfecto.
2. Lean el siguiente caso de un consumidor que adquirió varios productos de la marca Samsung y determinen qué es lo que puede estar pasando en la parte de calidad de esos productos.

• Lo que puede estar pasando que los operarios de la empresa de Samsung no están ensamblando o aplicando bien lo electrónico en la televisión.

1. Para la próxima parte de la actividad, busquen información sobre la estructura del índice de prioridad de riesgo de los procesos o productos.
2. Busquen también en sitios de quejas de consumidores, algún común denominador de un producto, impriman algunos que llamen su atención para que puedan compartirlos en la próxima parte.

Parte 2

1. Reúnanse en equipos.
2. Con la información que recabaron en la parte 1, representen de forma gráfica la estructura del índice de prioridad de riesgo de los procesos o productos.
3. También expliquen la estructura de forma detallada.

• Función del proceso: El problema que se puede ver en el proceso o producto
• Modo potencial de falla: La manera en que puede fallar potencialmente el proceso para cumplir con los requerimientos o el diseño.
• Efecto potencial de falla: El efecto de cada modo de falla en la salida y/o requerimientos de cliente.
• Severidad: Que tan severo es el efecto para el cliente.
• Causa potencial de la falla: ¿Cómo puede ocurrir la falla? Definir que se puede controlar o corregir
• Ocurrencia: Que tan frecuente ocurre el modo o causa de la falla.
• Controles actuales del proceso: Cuales son las pruebas e inspecciones que previenen o detectan a ocurrencia.
• Detección: Que tan bien se puede detectar la causa o e efecto.
• NPR: Severidad * ocurrencia * detección
• Acciones recomendadas: Las acciones que se deben de tomar para reducir a ocurrencia, mejorar a detección, o para identificar la causa raíz.
• Responsabilidad y día de culminación: Quien será el responsable de las acciones recomendadas

1. Examinen nuevamente el caso del consumidor que se queja de los productos Samsung y elaboren una propuesta breve para mejorar el caso.

Darles inspección a los artículos cada vez que se terminen de ensamblar las nuevas piezas o al final, antes de empaquetar para ver si los productos funcionan bien, o si hay alguna falla y poder arreglarlo a tiempo.

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