Curso VIRTUAL a través de la plataforma Blackboard

Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología

Maestría en Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo

Nombre del curso

Gerencia de Mercadeo

Código

19-0018

Créditos

4

Modalidad

Curso VIRTUAL a través de la plataforma Blackboard

Naturaleza

Teórico-práctico

Periodo y duración

Trimestral, equivalente a diez semanas lectivas (III trimestre de 2014)

Profesores

Licda. Kattia Chacón Bejarano, MBA.

Instrucciones administrativas

 El curso requiere del uso intensivo de Internet y de las bases de datos electrónicas para la investigación (EBSCO), por lo que es necesario que el alumno cuente con acceso a esta herramienta desde su casa.

 Es importante que agende las fechas y horas de entrega de las actividades de curso, ya que no se reciben trabajo extemporáneos (solamente justificados y con las indicaciones que se señalan en el presente sílabo).

Descripción de curso

Todo especialista en el campo de la administración de empresas, requiere conocimientos sólidos, integrales y prácticos para la toma de decisiones. El mercadeo es una disciplina fundamental en el ejercicio de la administración, pues provee una visión comercial a los gerentes y altos ejecutivos en las empresas. El curso Gerencia de Mercadeo, busca aportar competencias técnicas y gerenciales a estudiantes con experiencia laboral o formación profesional en mercadeo o en otras disciplinas, para una efectiva planeación, dirección y aplicación de estrategias mercadológicas. El curso incursiona en la toma de decisiones como elemento fundamental, en la discusión formal, en el estudio de casos y en el diseño de estrategias. Durante las sesiones se revisan conceptos fundamentales del mercadeo, como una forma de equiparar y nivelar el conocimiento general del grupo y se profundiza a la vez, en el diseño de planes y estrategias competitivas.

Nivel de integración del inglés II

Dentro de las competencias generales de los graduados de ULACIT destaca su capacidad de comunicarse en inglés, de adquirir conocimiento y comprender otras culturas, de valorar la naturaleza del idioma y el entorno, y de participar en comunidades multilingües locales y alrededor del mundo. Este curso refleja la integración intermedia del inglés, por lo que los alumnos deben estar en capacidad de leer y escuchar en inglés, en el cumplimiento de sus labores de investigación y trabajo extraclase.

Competencias

Unidades de competencia Elementos de competencia Criterios de desempeño (grado y contexto en el que se aplica la competencia)

Competencia disciplinar:

El estudiante será capaz de:

El estudiante evidencia el logro de la competencia en actividades de aprendizaje tales como:

Analizar conceptos y herramientas de mercadeo en la oferta de bienes o servicios que generen valor tanto para

Aplicar el papel del mercadeo y su contribución específica al logro de los objetivos estratégicos de una empresa o

 Discute/reflexiona con sus pares y profesora en la plataforma con base en criterios y argumentos justificados sobre los

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el cliente como para el negocio.

negocio.

aspectos más relevantes del Marketing y la gestión en manos de la Gerencia de Mercadeo, además de aportar ejemplos, experiencias y comentarios.

Desarrollar criterios para la gestión del mercadeo de productos y servicios acorde con las necesidades y deseos de los mercados.

 Define en colaboración con sus pares, los elementos claves o criterios para la gestión eficiente del mercadeo a través de actividades semanales en Blackboard, un estudio de caso grupal, análisis de segmentos de mercado y el reporte proveniente de la gira de campo (como valor agregado al curso).

Demostrar las expectativas y percepciones de los clientes como factores claves para la toma de decisiones del Gerente de Mercadeo.

 Demuestra las necesidades, deseos, expectativas y percepciones de los clientes para tener presente lo que requieren las empresas en sus estrategias de Gerencia de Mercadeo, todo ello a través de las investigaciones cortas, la observación en la gira de campo y en el análisis que se realiza en los ensayos argumentativos individuales.

Competencia general:

Mostrar competencias para la vida, de aprendizaje, de efectividad personal y laboral.

Pensar de forma creativa.

 Emplea su creatividad en las diversas actividades de curso planificadas.

Comunicarse.

 Se comunica, de forma oral, escrita y no-verbal con sus compañeros, profesora y público general, en una variedad de formas y contextos (de manera abierta y respetuosa)

Colaborar.

 Colabora e interactúa con otros con efectividad y respeto en la elaboración de las actividades de curso a través de aportes, comentarios, ejemplos y experiencias.

Razonar.

 Emplea el razonamiento al sintetizar información, plantear y sustentar argumentos, evaluar alternativas y plantear conclusiones relacionadas con cada actividad de clases y en las discusiones con pares, la profesora y público general.

Emplear tecnologías de información y comunicaciones.

 Utiliza las tecnologías de información y comunicaciones para investigar, organizar, evaluar y comunicar información relacionada con las actividades de curso programadas.

Emplear métodos y herramientas científicos.

 Emplea técnicas investigativas en la construcción de las actividades que así lo requieren.

Desempeñarse con efectividad personal.

 En su desempeño e interacción con otros en las actividades de aprendizaje del curso, muestra iniciativa, responsabilidad, ética, liderazgo y productividad así como capacidades de autogestión, y disposiciones hacia el cambio.

Contenido programático

Tema 1. Inicio del proceso de marketing

 Establecimiento de relaciones con los clientes y creación de valor

 Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas

 Exploración del entorno del marketing

 Ética y responsabilidad social en el marketing

Tema 2. Percepción de los compradores y los mercados

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 Comprensión del comportamiento del consumidor

 Comprensión de las organizaciones como consumidores

 Comprensión y contacto con los mercados globales

Tema 3. Aprovechamiento de las oportunidades de marketing

 Investigación de marketing

 Segmentación, posicionamiento y predicción de mercados

Tema 4. Satisfacción de las oportunidades de marketing

 Desarrollo de nuevos productos & servicios

 Administración de productos y marcas

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