Cálculo promedio de las variables

Una empresa dedicada a la venta de planes de internet para el hogar, todos los meses toma una muestra de 12 vendedores y evalúa el desempeño de la empresa en base a 3 variables: Promedio de planes vendidos diariamente por cada trabajador en el último mes. Número de reclamos por la mala atención por cada trabajador en el último mes. Modalidad de trabajo del vendedor (Teletrabajo, En sucursal, En terreno). Se obtiene la siguiente información:

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Luego de revisar el caso expuesto, responda:

1. Calcule el promedio de las variables que corresponda.

1. Interprete el promedio calculado en el ejercicio 1 para cada variable.

Se identifica que la mayor cantidad de planes en promedio se venden en terreno, y que los reclamos más bajos corresponden a terreno también. Se podría tomar la decisión de fomentar el trabajo en terreno para aumentar los índices de efectividad de ventas y de disminución de reclamos.

1. Calcule la mediana de las variables que corresponda.

1. Interprete la mediana calculada en el ejercicio 3 para cada variable.

Se identifica que el mayor punto medio del conjunto de datos está en terreno en venta de planes. Se identifica que el menor punto medio de reclamos está en terreno. Se podría tomar la decisión de fomentar el trabajo en terreno para aumentar los índices de efectividad de ventas y de disminución de reclamos.

1. Calcule la moda para las variables que corresponda.

1. Interprete la moda calculada en el ejercicio 5 para cada variable.

Para las modalidades de teletrabajo y terreno no hay moda en planes. En reclamos la moda es 0. Para la modalidad sucursal la moda es 7,9 para venta de planes y para reclamos es 3. Puede inferirse que en sucursal es común una venta de 7,9 y 3 reclamos, sin embargo la repetición para cada caso es 2, por lo que debería tomarse una muestra más grande para obtener un resultado mas concluyente.

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