Desarrollo histórico del control de la calidad

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

VIII SEMESTRE

CIPA No.

Módulo: Control estadístico de la calidad. Énfasis III Tutor: Sirly María Muñiz Ramos

Alumnos: Jeison Fernando Jiménez De voz. Fecha: 16 Agosto de 2014

Idalides Ruiz Sotomayor

Elsy Anaya Yances

Carolina Cohen Guzman

Rafael Forero Rivera

INFORMACIÓN GENERAL

Tema específico: “Desarrollo histórico del control de la calidad.”

--Desarrollo Histórico del Control de la Calidad

-- El hombre Primitivo

--Evolución e Histórica del Control de la Calidad

--Características de la Calidad

--El Control de la calidad en Colombia

--Instituciones relacionadas con la Gestión de la Calidad a Nivel mundial En Colombia

Fuentes de información:

• Módulo enviado y Bibliografía del Plan Tutorial

• Internet

• libro de control total de la calidad de Kaoru Ishikawa

DESARROLLO DE LA SESIÓN

DESARROLLO HISTORICO DEL CONTROL DE LA CALIDAD

En este Protocolo se pretende resumir la evolución histórica del control de la calidad desde la edad media hasta la actualidad, centrándose en su aspecto estadístico. Ya en el siglo XX, se analizarán las distintas etapas por las que ha pasado el control estadístico de la calidad, desde los primeros fundamentos establecidos por Shewhart cuya base estadística era escasa, hasta las técnicas y tratamientos de la información más novedosos, que van a permitir un análisis de la calidad de los productos elaborados más acorde con la realidad actual. El esquema del Protocolo es el siguiente. En un primer apartado, se analizarán los primeros intentos de control de calidad basados en criterios estadísticos, establecidos por Shewhart, y la formalización de estos primeros indicios mediante la formalización de un contraste de hipótesis. También se verá la aparición y desarrollo de métodos de control más complejos, basados en las teorías de procesos estocásticos, así como cambios en el tratamiento de la información desarrollados para obtener una mejor representación de la realidad. En un último párrafo del texto , se van a analizar los principales campos de investigación abiertos en la actualidad entorno al control de la calidad desde un punto de vista estadístico.

EL HOMBRE PRIMITIVO

En la antigüedad los seres humanos tenían tanto mayor fortaleza física como mayores habilidades fisiológicas, convivían a diario con la naturaleza y las dificultades en esa convivencia residía su fuerza. Ahora en cambio la comodidad, la tecnología y el modo cotidiano de vida de los seres humanos los ha debilitado fisiológicamente.

a través de las necesidades, el hombre primitivo desarrollaba ciertas facultades, una muestra de esto es como los animales actualmente y los hombres que vivían en el estado de naturaleza en el pasado, al momento de una enfermedad desarrollaban sin medicamentos las curas necesarias para sanarse.

Teniendo en cuenta todas estas características nos damos cuenta de la difícil posición del hombre moderno frente al primitivo, el hombre moderno se ha vuelto débil.

En mi opinión, si se pusiera frente a frente a un hombre moderno contra uno primitivo el primitivo le daría una lección de vida, eso únicamente seria en una comparación meramente fisiológica.

El hombre primitivo superaría al moderno pero únicamente sin herramientas de por medio, sin embargo no podemos negar la existencia de estas herramientas pues en la vida cotidiana del hombre moderno son una realidad, es por esto que en un nuevo enfrentamiento esta vez con las herramientas de por medio, el hombre moderno no tardaría ni un instante en superar las claramente aventajadas habilidades fisiológicas del hombre primitivo.

EVOLUCION HISTORICA DEL CONTROL DE CALIDAD

1a. Etapa: 1950 - 1960 Producción de articulos en serie.

1951 Se establece el premio Deming.

1954 Juran imparte seminarios de Calidad dirigidos a gerentes, y hace énfasis en su responsabilidad de promoción y aplicación del Sistema de Control Estadístico de Calidad.

1956 Se imparte el curso de Control de Calidad para Supervisores por radio y televisión.

1960 la JUSE publica el Manual de C.C. Para supervisores y se establece a nivel nacional el mes de la Calidad

1960 Ishikawa desarrolla el Diagrama de Causa-Efecto.

2da. Etapa: 1960 – 1970 Control Estadístico de Calidad.

Shewhart reconoce la VARIACION EN EL PROCESO.

Shewhart desarrolla técnicas estadísticas sencillas y gráficas de control.

1962 se funda la Conferencia de Círculos de C.C. Y se registra el primer circulo de Control de Calidad.

1968 se introduce el término Control Total de la Calidad.

3a. Etapa: 1970 – 1980 la Calidad del producto como una estrategia de éxito.

Se caracteriza por dos hechos importantes:

La toma de conciencia por parte de la Administración del papel que le corresponde en el Aseguramiento de la Calidad.

La implantación del nuevo concepto de Control de Calidad en Japón.

1979 llegan a 100,000 los Círculos de Calidad registrados.

3a. Etapa: 1970 – 1980 la Calidad del producto como una estrategia de éxito.

W. Edwards Deming enfatiza la responsabilidad de la Alta Gerencia hacia:

Mejora de la Calidad.

Disminución de Costos.

Mayor Productividad.

Captación de mayor mercado.

Permanencia de la empresa.

Se conservan fuentes de trabajo.

3a. Etapa: 1970 – 1980 la Calidad del producto como una estrategia de éxito.

Joseph Juran introduce su teoría Costos de Calidad.

Los Costos de Calidad se pueden suprimir.

Los costos se deben a: producción defectuosa, material de desecho, tiempo perdido en re trabajo, reparaciones y atender reclamaciones. Además hay pérdidas financieras por clientes insatisfechos.

3a. Etapa: 1970 – 1980 la Calidad del producto como una estrategia de éxito.

Armand Feigenbaum enfatiza su filosofía en:

Inicia la Calidad con el diseño del producto.

Termina cuando el artículo esté en

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