EMERGENCIAS Y URGENCIAS HOSPITALARIAS CUESTIONARIO

CUESTIONARIO I

APELLIDOS Y NOMBRES:

1. En los servicios sanitarios, el concepto de calidad puede incluir:

1. Mejora del nivel de salud.

1. La satisfacción de la población.

1. La calidad científico-técnica.

1. La accesibilidad.

1. Todas ellas.

1. En calidad asistencial, la eficiencia se define como:

1. El grado en que la asistencia médica se presta de manera correcta.

1. La relación entre los resultados y los recursos utilizados.

1. El grado en que la asistencia es capaz de alcanzar los resultados deseados.

1. Todas son válidas.

1. Ninguna es correcta.

1. Los resultados que se obtienen de una actuación sanitaria en condiciones ideales:

1. Es la efectividad.

1. Es la eficiencia.

1. Es la eficacia.

1. Es la satisfacción.

1. Ninguna de ellas.

1. En el diseño de un sistema de calidad sanitario en Urgencias, el 1º paso corresponde:

1. Identificar los aspectos relevantes del servicio.

1. Definir la misión de la Urgencias.

1. Construir los indicadores de calidad de Urgencias.

1. Valorar la calidad cinético-técnica del personal.

1. Cualquiera de ellas puede ser el punto de partida.

1. El fallecimiento de un paciente en la sala de espera de urgencia, tras triaje, constituye:

1. Un indicador de calidad científico-técnica.

1. Un indicador de mortalidad.

1. Un indicador centinela.

1. Un indicador fortuito.

1. Un indicador de resultados.

1. La calidad percibida por el usuario, es un indicador que corresponde a:

1. Planificación.

1. Proceso.

1. Resultado.

1. Estructura.

1. Diseño.

1. El tiempo de espera para una Rx de Tórax se relaciona con:

1. La efectividad.
2. La eficiencia.

1. La eficacia.

1. La accesibilidad.

1. La satisfacción.

1. El diseño de un sistema de calidad en Urgencia depende:

1. Del Director-Gerente.

1. Del Coordinador de Urgencias.

1. De todo el Equipo médico de Urgencias.

1. De todo el Equipo sanitario de Urgencias.

1. De la Administración.

1. Los costes de la no-calidad en Urgencias pueden llegar hasta un:

1. 5%.

1. 15%.

1. 25%.

1. 35%.

1. 45%.

1. La calidad científico-técnica en relación con la asistencia sanitaria incluye:

1. Utilizar el nivel de conocimiento más avanzado para abordar problemas de salud.

1. Utilizar la tecnología más cara.

1. El trato interpersonal.

1. A y C.

1. Todas ellas.

1. El término Beneficencia en calidad asistencial, hace referencia a:

1. La gratuitidad del servicio sanitario.

1. La efectividad de la asistencia prestada.

1. La excelencia del servicio sanitario.

1. La satisfacción del paciente.

1. Todas ellas.

1. En el diseño de un Sistema de Calidad en Urgencias, el punto de partida corresponde a:

1. Establecer los indicadores de calidad.

1. Definir los servicios que se van a ofrecer.

1. Evaluar la calidad del servicio.

1. Analizar los problemas actuales.

1. Revisar los resultados a monitorizar.

1. La Accesibilidad al sistema sanitario se relaciona con:

1. Aspectos organizativos.

1. Aspectos económicos.

1. Aspectos emocionales.

1. A y B.

1. Todas ellas

1. El porcentaje de ECG realizados en Crisis hipertensivas, es un Indicador de:

1. Proceso.

1. Resultados.

1. Planificación.

1. Estructura

1. Ninguno de ellos.

1. Si hablamos del cliente interno, nos referimos al:

1. Profesional de la sanidad.

1. Paciente hospitalizado.

1. Paciente en observación.

1. B y C.

1. Ninguno de ellos.

1. El liderazgo directivo en un sistema de calidad conlleva:

1. Capacidad de comunicación

1. Accesibilidad

1. Facilitación de tareas

1. Coordinación de actuaciones

1. Todas estas características

1. Un indicador de calidad es:

1. Una medida de líneas estratégicas

1. Una medida cuantitativa de una actividad

1. Una dimensión de la calidad

1. Una forma de expresar la información de un índice de sucesos

1. B y D

1. Un estándar es:

1. El grado de cumplimiento exigible a una actividad

1. Una medida de medios físicos necesarios en una actividad

1. Una dimensión de la calidad

1. La medida de la calidad cientifico-técnica

1. Ninguna de las anteriores es correcta

1. El principio de Justicia en un sistema de calidad hace referencia a:

1. Igualdad de actuaciones en todos los casos

1. Respeto de las preferencias del paciente

1. Equidad, dar más al que más lo necesite

1. Valoración de la actuación sanitaria

1. Todas son correctas

1. Una de las siguientes actuaciones supone un coste innecesario (no-calidad):

1. Realización de un ECG en un esguince de tobillo

1. Determinación de CPK-mb en un Síndrome Coronario Agudo

1. Realización de una Rx simple de tórax ante un proceso febril no filiado

1. Repetición de una Rx diagnóstica de fractura de Colles a un paciente previamente derivado desde Atención Primaria por el mismo motivo

1. A y D son correctas

1. Señale la definición falsa:

1. La misión de una organización es la función o tarea fundamental que la sociedad asigna y espera de esa organización

1. La validez de un indicador es el grado en que este consigue identificar las situaciones en que el proceso asistencial debería de mejorarse
2. Los indicadores de estructura miden el funcionamiento de una determinada actividad o aspecto interno del proceso asistencial

1. Las líneas estratégicas son necesarias para el logro de la misión y visión de un servicio de urgencias

1. El ciclo de mejora sirve para identificar situaciones de mejora del sistema

1. Señale la definición falsa:

1. La misión de una organización es la función o tarea fundamental que la sociedad asigna y espera de esa organización

1. La validez de un indicador es el grado en que este consigue identificar las situaciones en que el proceso asistencial debería de mejorarse
2. Los indicadores de estructura miden el funcionamiento de una determinada actividad o aspecto interno del proceso asistencial
3. Las líneas estratégicas son necesarias para el logro de la misión y visión de un servicio de urgencias

1. El ciclo de mejora sirve para identificar situaciones de mejora del sistema

1. Un ciclo de mejora consiste en:

1. Identificación de un problema de calidad

1. Análisis de las posibles soluciones ante un problema detectado

1. Aplicación de la solución más adecuada a un problema de calidad detectado

1. Realización de una reevaluación del sistema posterior a la aplicación de la solución más adecuada al problema detectado
2. Todas son correctas

1. En el ciclo de Shewart para la gestión sistemática de procesos:

1. Lo más importante es planificar

1. Lo más importante es hacer bien las actividades

1. Lo más importante es monitorizar y aplicar mejoras

1. Lo más importante es ajustar y adaptar las mejoras percibidas

1. Todas las fases tienen igual valor y no sirve de nada actuar sobre alguna de ellas por separado

1. La continuidad asistencial es:

1. Es la medida en que la atención médica se corresponde a las necesidades del paciente

1. Es la medida en que la atención sanitaria se provee de forma ininterrumpida y coordinada
2. Es la distribución equitativa y oportuna de la asistencia sanitaria para aquellos con necesidades equivalentes

1. La medida en que la atención sanitaria cumple con las expectativas del paciente

1. Ninguna de las definiciones anteriores es correcta

...