EPISTEMOLOGIA Y SU INTRODUCCION

EPISTEMOLOGIA

INTRODUCCIÓN

La Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del SNS establece la necesidad de elaborar garantías de seguridad y calidad que deberán ser exigidas para la regulación y autorización por parte de las comunidades autónomas de la apertura y puesta en funcionamiento en su respectivo ámbito territorial de los centros, servicios y establecimientos sanitarios. El RD 1277/2003, de 10 de octubre, que establece las bases generales sobre autorización de centros, servicios y establecimientos sanitarios, define y relaciona aquellos que deben ser objeto de establecimiento de requisitos que garanticen su calidad y seguridad.

La unidad de urgencias hospitalaria (UUH) puede definirse como una organización de profesionales sanitarios, ubicada en el hospital, que ofrece asistencia multidisciplinar, cumpliendo unos requisitos funcionales, estructurales y organizativos, de forma que garantiza las condiciones de seguridad, calidad y eficiencia adecuadas para atender a las urgencias y emergencias. La UUH se configura como una unidad intermedia, que presta servicios (asistencia médica, cuidados de enfermería) hasta la estabilización del cuadro clínico a los pacientes que son finalmente ingresados en el hospital, y como un servicio final para aquellos pacientes que, habiendo acudido a la unidad, son finalmente dados de alta.

Este documento pretende mostrar el proceso de investigación realizado en la asignatura de epistemología a partir de la detección de una situación problema que afecta directamente a los usuarios del área de urgencias del Hospital Regional Nuestra Señora de las Mercedes de Corozal- Sucre.

La investigación tiene como propósito fundamental determinar y corroborar que el perímetro del área de urgencias de la entidad es muy pequeña para abarcar la cantidad de personas que van a diario a solicitar un servicio en esta área, así como las afectaciones, impactos sobre los usuarios, tomando como referencia una encuesta realizada a 20 personas usuarias de la entidad al igual que los datos suministrados por las directivas del Hospital.

Para la construcción de dicho trabajo el grupo investigador ha empleado diferentes métodos de recolección de información, entre ellos la encuesta y la observación directa en el área de urgencias.

Después de realizar un estudio sistemático y práctico en fin de buscar una solución a la problemática recomendamos y propusimos a las directivas del Hospital Regional Nuestra Señora de las Mercedes de Corozal - Sucre que haga una reestructuración de la infraestructura del área de urgencias ya que esta no cumple con las medidas reglamentarias estipuladas.

OBJETIVOS

GENERAL

Realizar un proyecto de investigación en el Hospital Regional Nuestra Señora de las Mercedes de Corozal – Sucre, para conocer cuál es el impacto que produce el área de urgencias en la atención de los usuarios.

ESPECÍFICOS

• Medir el perímetro actual del área de urgencias del Hospital Regional nuestra Señora de las Mercedes.

• Realizar una encuesta a 20 usuarios de la entidad.

• Comprobar a través de un instrumento para la recolección de datos si la hipótesis se cumple.

• Mostrar los resultados de la investigación

• Realizar un análisis de la misma arrojando conclusiones y recomendación que permitan mejorar dicha problemática.

JUSTIFICACION

Con este trabajo de investigación se pretende estudiar el impacto que produce el área de urgencias del Hospital Regional Nuestra Señora de las Mercedes de Corozal – Sucre, en la atención de los usuarios y el mal servicio que ofrece por la presente problemática.

Teniendo en cuenta que la institución no es ajena a los problemas de satisfacción del usuario; pretendemos analizar por medio de la aplicación y análisis de encuestas la percepción del usuario frente a los servicios recibidos en el área de urgencias y posteriormente se realizaran algunas recomendaciones para que la entidad pueda prestar un mejor servicio.

Además realizamos esta investigación con el fin de obtener una nota en la materia de epistemología; todo esto con el fin de ampliar nuestros conocimientos y ponerlos en práctica de la manera más idónea en nuestras vidas y futuro campo laboral.

El área de urgencias del Hospital Regional Nuestra Señora de las Mercedes de Corozal – Sucre que impacta en la atención de los usuarios

HIPOTESIS

El área de urgencias del Hospital Regional Nuestra Señora de las Mercedes  causa un impacto en la atención de los usuarios.

PREGUNTA DE INVESTIGACION

¿Cuál es el impacto que produce el área de urgencias del Hospital Regional Nuestra Señora de las Mercedes en la atención de los usuarios?

INFORMACION BIBLIOGRAFICA

LA CALIDAD Y LA REFORMA DEL SECTOR DE LA SALUD EN AMÉRICA

LATINA Y EL CARIBE

El mejoramiento de la calidad de los servicios básicos de salud, junto con la búsqueda de equidad, eficiencia, sostenibilidad y participación social en la provisión de estos servicios, han sido uno de los principios rectores de la reforma del sector de la salud desde la I Cumbre de las Amé ricas en 1994.

El estudio demuestra, en términos generales que la calidad puede definirse como el conjunto de características de un bien o servicio que logran satisfacer las necesidades y expectativas del usuario o cliente y que en el ámbito de los sistemas y servicios de salud se suele aceptar que la calidad tiene dos grandes dimensiones: la primera relacionada con la calidad técnica, la cual busca que los prestadores garanticen la seguridad, efectividad y utilidad de las acciones en pro de la salud, así como la atención oportuna, eficaz y segura de los usuarios de los servicios; y la segunda relacionada con la percepción que tienen los usuarios frente a los servicios recibidos.

Se considera que la calidad debe ser un asunto prioritario en la iniciativa sobre las funciones esenciales de la salud pública, desarrollada por la OPS; dichas  funciones comprenden un conjunto de medidas que el Estado tiene el deber de garantizar a toda la población, como base para mejorar la práctica de la salud pública y fortalecer el liderazgo de la autoridad sanitaria en todos los niveles gubernamentales.

El mejorar la calidad de los servicios de salud es un proceso permanente en el que participan distintos actores.

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