Ejercicios integrales

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CONTENIDO

1. Descripción de la situación que viviste e identificaste.

Escenario A: Situación que se desarrolló de manera fluida gracias a actitudes empáticas

A nivel profesional, me dedico a la investigación social, lo cual implica llevar a cabo diversas actividades académicas con la finalidad de generar conocimiento científico relacionado con problemáticas sociales a fin de generar propuestas de política para solucionar dichos problemas. En este contexto, en ocasiones es necesario trabajar en varios documentos y temas de investigación cuyos avances debemos presentar en seminarios o reuniones expositivas.

En cierta ocasión, tenía ya una fecha próxima programada para realizar la presentación de los avances sobre uno de los temas en los que me encontraba colaborando en aquel momento. Sin embargo, muy cerca de la fecha de la presentación en cuestión, entraron a robar al departamento en el que vivía entonces llevándose varios objetos personales, incluyendo mi computadora personal en la que tenía varias de las bases de datos y demás información que necesitaba para llevar buen término en trabajo de investigación en el que estaba trabajando.

Indudablemente, este evento tuvo repercusiones importantes en la realización de mi trabajo, ya que, como consecuencia de la perdida de información, me iba a ser imposible terminar los avances previstos para la fecha prevista de la presentación. Esto me provocó muchísimo estrés y enojo conmigo misma ya que, si bien el documento principal lo tenía guardado en la nube, no había hecho los resguardos necesarios para respaldar las bases de datos y el análisis que había realizado de las mismas.

Tuve que hablar con mi jefa de aquel entonces y explicarle la situación para tener una prórroga en la entrega de los avances. Mi jefa, siendo bastante consiente del imprevisto, se comportó sumamente comprensiva y me dio casi un mes para poder retomar el trabajo desde donde fuese posible y así presentar los resultados pertinentes. Además, me aconsejo sobre tomar las medidas necesarias para tener resguardos de la información importante y me oriento sobre algunas herramientas con las cuales podía llevar a cabo el trabajo de manera más eficiente. Igualmente, ajeno a la cuestión del robo, me comento que debía programar mejor mis tiempos pues, ciertamente, la fecha de entrega era muy próxima y para cuando fue el robo, lo ideal hubiese sido que el trabajo estuviera ya terminado y así, no me hubiese estresado tanto ya que, como mencione antes, el documento principal lo tenía guardado en la red.

1. Respuesta a cada una de las preguntas que le corresponden al escenario en el que se ubicó la situación que identificaste

• ¿De qué manera se evidencia que existió la escucha activa en la conversación?, ¿De qué manera se consideraron o no, los diversos puntos de vista de ambos interlocutores?, ¿de qué manera evitaste emitir juicios con base en tus experiencias personales?

En esta situación, yo fui la que se benefició de la empatía de mi jefa, pues, pese al imprevisto del robo, es cierto que el trabajo tenía que estar terminado con anterioridad lo cual no ocurrió por una falta de organización de mi parte. Sé que existió escucha activa porque, sin dudarlo, mi jefa me acepto la reprogramación de la presentación, y no solo eso, sino que me dio muy buenas recomendaciones acerca de cómo estar prevenidas para eventualidades como la que ocurrió. Además, no dejo de preguntarme si yo me encontraba bien y si ya había hecho la denuncia correspondiente.

El hecho de que me haya hecho recomendaciones acertadas sobre como resguardar mi información y hacer una mejor organización de mi tiempo, demuestra que considero mi situación particular en lo referente a mis debilidades para poder prevenir situaciones futuras desagradables. Además, aun con el hecho de que no haya tomado precauciones con respecto a los tiempos de entrega, mi jefa se comportó de forma compasiva y me dio la oportunidad de solucionar el problema de una manera conveniente.

• ¿De qué forma se identificaron y entendieron las necesidades de la otra persona?, ¿de qué forma se logró que la persona se expresara abiertamente?

El hecho de escuchar y de observar las distintas aristas del problema, así como las soluciones y recomendaciones que me dio mi jefa demuestra que ella identifico y atendió el problema de una manera empática. Además, de interesarse por mi bienestar y porque no hayan existido repercusiones más graves que la perdida material.

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