El concepto de coaching

CAP. 05

PREGUNTAS EFECTIVAS

Formular o hacer preguntas cerradas libera a las personas de tener que pensar, hacer preguntas los obliga a tener que pensar por sí mismas.

Como vimos en los capítulos anteriores, es evidente que las preguntas desarrollan mejor la RESPONSABILIDAD Y LA CONCIENCIA.

Si ordenarías a una persona que haga lo que necesita hacer no produce el efecto deseado ¿qué lo produce? Intentemos con las siguientes preguntas.

• ¿No pierda de vista la pelota?

• ¿Está mirando la pelota?

Estas son preguntas erróneas que lo único que causan es confuncion en quienes lo reciben por orden del coach.

• ¿En qué dirección gira la pelota cuando viene a usted?

• ¿A que altura cruzo esta vez la red?

• ¿Gira más rápido o más lento después de rebotar?

• ¿A qué distancia se encuentra de su oponente la pelota?

Mientras tanto estas preguntas son más efectivas y ayudan a que el discípulo pueda concentrarse mejor en lo que realmente tiene que hacer.

Las preguntas efectivas crean cuatro aspectos importantes.

• Obligan a la persona a observar lo que se le dice

• Para dar una respuesta exacta a la pregunta

• El propósito de la pregunta es descriptivo

• Tiene la ventaja de establecer un circuito de feedback con el coach

EL PROPÓSITO DEL COACHING

En primer lugar debemos comprender el efecto que estamos tratando de crear – CONCIENCIA Y RESPONSABILIDAD y que tenemos que decir/hacer para crear ese efecto. No tiene ningún valor preguntar solamente lo que deseamos; debemos formular preguntas eficaces.

La conciencia y la responsabilidad se incentivan más por medio de las preguntas que de las órdenes por la tanto la forma de interacción verbal de un coach es la interrogación.

PREGUNTAS ABIERTAS

Las preguntas abiertas requieren respuestas descriptivas propician el desarrollo de la conciencia , mientras que las cerradas son limitadas cierran la puerta a la exploración de los detalles.

PALABRAS INTERROGATIVAS

Las preguntas más efectivas para generar conciencia y responsabilidad comienzan con palabras que procuran cuantificar o deducir hechos como QUÉ, CUÁNDO, QUIÉN, CUÁNTO, CUÁNTOS, preguntar ¿por qué? No es aconsejable pues a menudo implica una crítica y pone al interrogado a la defensiva.

CONCENTRACION EN LOS DETALLES

Las preguntas deberían comenzar de una manera amplia y luego concentrarse cada vez más en los detalles, esta necesidad de un mayor detalle mantiene la concentración e interés del interlocutor.

Lo mismo ocurre en el coach empresarial el coach necesita indagar con más profundidad o detalle para mantener al empleado atento y consiente de aquellos factores parcialmente indefinidos que pueden ser importantes.

ESTE ATENTO A LAS RESPUESTAS

El

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