Equipo 5: alcaldía Iztapalapa JUD para el desarrollo y bienestar de las personas mayores y personas con discapacidad

 Nivel Macro

Etapa metodológica

Categorías

Indicadores

Instrumentos

Selección de la institución

• Caracterización de la institución

• Tipo de institución
• Área de intervención

• Portal de internet
• Páginas web

• Accesibilidad

• Ubicación geográfica
• Disponibilidad y/o apertura institucional

Investigación Documental

• Contexto socio-historico

• Antecedentes
• Situación actual
• Política social vinculada
• Población objetivo

• Página oficial de la institución
• Gacetas o diarios oficiales
• Organigrama

• Finalidad

• Misión
• Visión
• Objetivos

• Estructura organizacional

• Normativa institucional

Análisis de la coherencia

• Análisis

• Misión
• Visión
• Objetivos
• Estructura organizacional

• Esquema de contrastación de datos compilados y resultados de la institución.

Nivel intermedio

Etapa metodológica

Categorías

Indicadores

Instrumentos

Investigación Documental y de campo

Estructura organizativa

• Identificación del área de desarrollo y bienestar social.
• Misión
• Visión
• Objetivos
• Funciones
• Recursos humanos, materiales.

• Organigrama
• Web
• Entrevistas a encargados de área.
• Manuales

Programas y servicios

• Tipos de programas
• Servicios
• Objetivos

• Entrevistas a encargados de área.

Relación entre áreas.

• Actividades que se realizan en conjunto.
• Dependencia que se tiene de una área a otra.
• Procesos institucionales de atención

• Guía de observación
• Entrevistas a encargados de área.

Relación entre áreas-usuarios

• Áreas en contacto directo con el usuario.
• Percepción del usuario hacia las áreas.
• Percepción que tienen las áreas acerca del usuario.

• Entrevistas a en encargados de áreas que tienen contacto directo con los usuarios.
• Entrevista a usuarios.

Perfil del profesional encargado por áreas.

• Escolaridad
• Tiempo en el cargo

• Entrevista

Análisis de coherencia

Coherencia entre el marco político y normativo y los programas y actividades

• Cumplimiento de la misión visión y funciones por área
• Alcances y objetivos por área

• análisis comparativo de la contrastación de resultados.

Programas

• Efectividad de los programas

Relación entre áreas

• Satisfacción de la demanda

Relación entre áreas y  usuarias

• Satisfacción de la demanda
• Atención al usuario

Función operativa

• Logros
• Obstáculos

• Análisis de trabajo social