Estadostica Descriptiva Trabajo

INTRODUCCION:

Iniciamos la presente investigación destacando que el Perú crece cada año entre un orden del 8% a 10% en viajes de incentivos y corporativos, lo que representa un crecimiento permanente del turismo y por ende las estadías en diversos hoteles de nuestra capital.

El hecho que observaremos en la presente investigación son los diferentes tipos de clientes por demanda, estadía, facturación, origen, géneros, edades y otras variables importantes de los huéspedes que ingresaron al Hotel Miraflores Suites Centro en el último trimestre del año 2013. El problema hallado para efectos de este trabajo, es que no se ha realizado un estudio profundo del turista extranjero que llega al Hotel y es por esta razón que hay mercados a los cuales no hemos podido llegar o están desatendidos.

Los cambios en los estilos de vida actualmente han originado la necesidad de presentar nuevos productos turísticos que satisfagan la demanda de un consumidor que presente gustos y preferencias peculiares. Debido a todos los cambios demográficos, tecnológicos, políticos, etc. se hace necesaria una segmentación del mercado de turistas, especialmente diferenciados por aspectos demográficos, de estilo de vida y de grupos de interés. Esto hace esencial la identificación de nichos de mercado, para los cuales se deben de elaborar productos competitivos e innovadores que satisfagan las necesidades de cada segmento en particular.

RESEÑA DE LA EMPRESA:

DATOS DE LA EMPRESA

RAZON COMERCIAL: MIRAFLORES SUITES CENTRO

RAZON SOCIAL: INVERJI SAC

RUC: 20504545416

DIRECCION: AV. BENAVIDES 1959 – MIRAFLORES

PUBLICO OBJETIVO: 60% TURISTICO – 40% CORPORATIVO

HISTORIA:

El Hotel fue construido en el año 2009. En sus comienzos, fue considerado solo un hospedaje, pero tras 3 años de arduo trabajo, el Hotel obtuvo la categoría de 3 estrellas. Hoy en día el Hotel está dirigido para el público corporativo y turístico. Cuenta con 29 habitaciones distribuido en 8 pisos. Es el lugar ideal para quienes después de hacer negocios buscan un lugar tranquilo, formal y céntrico donde se pueda pasar muy cómodamente los días de estadía en nuestra ciudad. Estamos ubicados a 5 minutos del Centro turístico de Miraflores, en la zona más exclusiva de Miraflores - San Antonio. Nos encontramos a 20 minutos del centro histórico; cerca al área comercial y bancaria, además de restaurantes, farmacias, cines, supermercados y lugares de entretenimiento.

MISION

Miraflores Suites Centro es un lugar donde el cuidado genuino y la comodidad de nuestros clientes es nuestra misión más importante así como satisfacer al huésped más exigente de tal manera que se sienta como en casa.

VISION:

Miraflores Suites centro se mantendrá siempre como la empresa líder en el mercado de hoteles de tres estrellas, mediante la innovación constante de nuestro servicio, así como programas para el desarrollo de nuestro talento humano y el servicio personalizado ofrecido por nuestros colaboradores.

SERVICIOS:

 Las instalaciones cuentan con recepción, lobby, salón de conferencias, servicio a la habitación, conserjería.

 Contamos con servicio de Internet, llamadas internacionales, estacionamiento privado, con portero eléctrico, seguridad y recepcionista las 24 horas.

 Cafetería En el segundo nivel se encuentra ubicada la cafetería donde se sirve el desayuno continental.

 Salón de Conferencias En el segundo piso se encuentra el Salón de Conferencias, ideal para sus reuniones y seminarios con capacidad para 50 personas cómodamente instaladas, con adecuada iluminación. El uso del salón de conferencias para nuestros huéspedes tendrá un descuento especial.

 Agua Caliente 24 horas.

 Estacionamiento privado

MIRAFLORES SUITES CENTRO

HOTEL

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuáles son los principales motivos de la poca demanda que ha afectado la preferencia del segmento de mercado extranjero que aún no ha sido captado por el Hotel Miraflores Suites Centro?

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Con el presente planteamiento, describimos y analizamos los motivos de la poca demanda del segmento de mercado extranjero que aún no ha captado el Hotel Miraflores Suites Centro. Con ello podremos observar las verdaderas necesidades y características de los turistas que en menores cantidades se hospedan en dicho hotel. Asimismo, con el análisis tomaremos la decisión de mejora oportuna para captar y aumentar el origen de la nacionalidad expuesta en la problemática.

PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar el principal motivo que afecta poca demanda del segmento de mercado extranjero que aún no ha captado el Hotel Miraflores Suites Centro.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Expresan resultados parciales que, sumados, señalan cómo va a lograrse el objetivo general. Se deben plantear por lo menos 12 objetivos específicos.

O.E. N° 01: Determinar la procedencia más frecuente de los turistas que arribaron al hotel.

O.E. N° 02: Determinar la cantidad de huéspedes que arribaron al hotel según género, en el tercer trimestre del 2013.

O.E N° 03: Determinar el motivo de viaje más frecuente de los turistas que arribaron al hotel

O.E. N° 04: Determinar el motivo de viaje de las turistas femeninas que arribaron al hotel en el tercer trimestre del 2013 y de acuerdo a su país de procedencia.

O.E. N° 05: Determinar el motivo de viaje más frecuente de los turistas de género femenino que arribaron al hotel.

O.E N° 06: Determinar la procedencia más frecuente de los turistas de género masculino que arribaron al hotel.

O.E. N° 07: Determinar el motivo de viaje más frecuente de los turistas de género masculino que arribaron al hotel.

O.E. N° 08: Determinar la distribución de huéspedes según el Tipo de Turismo y País de procedencia.

O.E. N° 09: Determinar la distribución porcentual de huéspedes según el Tipo de Turismo Tradicional y País de procedencia.

O.E. N° 10: Determinar la distribución porcentual de huéspedes según el Tipo de Turismo de Aventura y País de procedencia.

O.E. N° 11: Determinar la distribución porcentual de huéspedes según

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