Estrategias de Operaciones

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

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FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Estrategias de Operaciones

ASIGNATURA:

Dirección Estratégica de Operaciones

DOCENTE:

Ing. Percy John Ruíz Gómez

ALUMNO:

Romero Palacios Bruno Geraldo

Nuevo Chimbote - 2015

La estrategia describe el camino que desea seguir la empresa, con fin de crear valor para sus accionistas y para sostenerlo. Se divide en tres elementos básicos: eficacia de las operaciones (referido a los procesos centrales que se requieren para su funcionamiento), administración de los clientes (referido a la posibilidad de comprender mejor las relaciones con los clientes y aprovecharlas) e innovación de productos (referido al desarrollo de nuevos productos, mercados y relaciones para sostener el crecimiento); es importante que la estrategia se ajuste a su misión de servir al cliente.

La estrategia de operaciones y suministros se ocupa de establecer las políticas y los planes generales de modo que apoyen convenientemente su estrategia competitiva a largo plazo; es global, porque está integrada a la estrategia corporativa; involucra decisiones relativas al diseño de un proceso y a la infraestructura que se necesita para apoyarlo. Es preciso señalar que dicha estrategia forma parte del proceso de planeación (coordinas las metas de las operaciones y las generales).

Dimensiones Competitivas: Costo o precio (existe un segmento del mercado que compra a razón de costos bajos), la empresa debe tener costos bajos, no siempre se garantiza la rentabilidad ni el éxito; suelen ser del tipo de mercancías generales, los clientes no distinguen el producto o servicio de una empresa u otra. Calidad (dos características que la definen: el diseño y el proceso); la calidad del diseño son el conjunto de características que contiene el producto o servicio; la calidad del proceso se relaciona directamente con la confiabilidad del producto o servicio. Velocidad de entrega (capacidad de la empresa para entregar el producto con mayor rapidez que sus competidores). Confiablidad de entrega (suministrar el producto o servicio en la fecha de entrega prometida o antes de ella). Afrontar los cambios de la demanda (como responder ante incrementos o decrementos de la demanda). Flexibilidad y velocidad para la introducción de nuevos productos (ofrecer una amplia variedad de productos a sus clientes). Otros criterios específicos del producto (enlace y apoyo técnico, cumplir con la fecha de lanzamiento, apoyo del proveedor, dimensiones).

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