Factores de estrés que dificultan la comunicación enfermera-medico

Tema:

Factores de estrés que dificultan la comunicación enfermera-medico, y en última instancia su impacto en la función asistencial.

Lugar: Hospital Gral. Carlos G. Durand, Capital Federal, Buenos Aires, año 2014.

Fichas Bibliográficas:

Potter P.A y Perry A. G, Fundamentos de Enfermería Teoría y práctica 5ta edición.

M.G.Fernadez, E.E.Kaminski. Fundamentos de la comunicación en salud. 1ra edición Buenos Aires 2009.

Vitolo F. Relación médico- enfermera: esencial para la seguridad de los pacientes. NOBLE Cía., de seguros.

R.F.Garcia. La productividad y riesgo psicosocial derivado de la organización del trabajo. Editorial club universitario 2010.

Maldonado P. Estrés en el trabajo: causas, efectos y prevención. Dublín 1995

Sánchez M.M. Entrenamiento en habilidades sociales: un método de enseñanza para desarrollar has habilidades de comunicación interpersonal en el área de enfermería. Universidad de Sevilla 2001.

Planteo del problema

Factores de estrés que dificultan la comunicación enfermera-medico, y en última instancia su impacto en la función asistencial.

La comunicación es una de las herramientas fundamentales en nuestra profesión, en base a ella podemos trabajar en equipo con los demás profesionales, con el objetivo de brindar un cuidado integral al paciente y realizar nuestras tareas eficientemente. Sin embargo a veces la comunicación, en este caso, enfermera-medico, se ve obstaculizada por el estrés, que se ha convertido en lo más escuchado en los últimos tiempos, y que lo sufren sobre todo los profesionales de salud.

Comunicación es “hacer saber alguna cosa”, según M.G.Fernandes es “una conducta que tiene una influencia en el otro que puede ser positiva o negativa, pero siempre permite la transmisión de un mensaje de un individuo al otro”.

Por otra parte como se dijo el estrés es un fenómeno frecuentemente escuchado en el mundo del trabajo sanitario, ¿pero qué es el estrés?

Definimos estrés como “cualquier agresión emocional, física, social económica o de otro tipo que exija una respuesta o cambio por parte del individuo”.

Según R.F.Garcia.:”El estrés en el trabajo se puede definir como las reacciones físicas y emocionales negativas que se generan cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador”.

La comunicación entre los dos grupos de profesionales según Vitolo F. es importante porque de la misma depende en gran parte la calidad de la atención, la seguridad de los pacientes.

Pero sin embargo cuando llega a fracasar la comunicación puede originar problemas serios que según Potter y Perry pueden amenazar la credibilidad y función profesional.

Con todo esto nos surge la pregunta de cómo influye los factores de estrés en la comunicación enfermera-medico, en la cual me voy a centrar y, en última instancia, como afecta esto al cuidado del paciente. Creo que este tema es relevante para enfermería porque nos permite reconocer los obstáculos que se presentan en la comunicación enfermera-medico para resolverlas a posterior.

Objetivo general:

Enunciar los diferentes factores de estrés para describir su influencia en la comunicación enfermera-médico y en última instancia en la función asistencial.

Objetivos específicos:

Describir las características de la comunicación para identificar las habilidades de comunicación en la relación enfermera- médico.

Describir el estrés en los profesionales de salud para identificar los factores de estrés al que están expuestos la enfermera y médico.

Describir como interfiere el estrés en la comunicación enfermera-médico para determinar cómo influye esto en el cuidado de paciente.

Marco teórico

La comunicación enfermera-médico

La comunicación es un proceso complejo que tiene una variedad de significados, ella en salud es una herramienta imprescindible en el accionar profesional.

Dos individuos interaccionan mutuamente al comunicarse e intercambian información, un emisor transmite un mensaje y un receptor lo recibe y responde formando un sistema de retroalimentación.

Potter y Perry plantean que “la comunicación es el elemento principal de la interacción entre los seres humanos y permite a los individuos establecer, mantener y mejorar sus relaciones, asociarse con los demás y con el mundo que los rodea”

Por eso decimos que la relación médico- enfermera debe basarse, además del mutuo respeto, en una comunicación eficaz, donde haya participación y plena equidad de interlocutores.

Para ello los profesionales deben estar adiestrados en el uso de técnicas, habilidades de comunicación.

Para Sánchez M.M “La habilidad comunicativa implica saber orientarse rápida y acertadamente en las condiciones de la comunicación, saber asegurar

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