Gestion De Calidad

LA DOCUMENTACIÓN DE SISTEMA DE GESITON DE CALIDAD

CONCEPTO:

La documentación permite la comunicación del propósito y la coherencia de la acción. Puede estar en cualquier formato, y su extensión depende de cada organización, según su tamaño, complejidad de los procesos e interacciones, competencia del personal, etc.

La Documentación contribuye a:

a) Lograr la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora de la calidad.

b) Proveer la formación apropiada.

c) La repetibilidad y la trazabilidad.

d) Proporcionar evidencias objetivas.

e) Evaluar la eficacia y la adecuación continua del sistema de gestión de la calidad.

TIPOS DE DOCUMENTOS:

• Documentos que definen el propósito y la dirección de una organización (políticas y objetivos).

• Documentos que proporcionan información sobre el SGC de la organización (manuales de calidad)

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• Documentos que describen cómo se aplica el SGC a proyectos o a contratos específicos (planes de calidad).

• Documentos que proporcionan información relacionada con actividades específicas (procedimientos).

• Documentos que proporcionan evidencia objetiva de las actividades llevadas a cabo o de los resultados obtenidos (registros).

DOCUMENTACIÓN QUE SE DEBE INCLUIR EN EL SISTEMA DE CALIDAD

• Declaraciones documentadas de política y objetivos de calidad.

• Documentos necesarios para asegurar la planificación operación y control de los procesos. Registros para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del SGC.

• Un manual de calidad.

Los 6 procedimientos documentados requeridos por la norma: Control de la documentación.

• - Control de los registros.

• - Auditorias internas.

• - Control de productos no conformes.

• - Acciones correctivas.

• - Acciones preventivas.

CONTROL DE DOCUMENTOS

Los documentos o procedimientos elaborados por la organización se depositan en un sitio Intranet asegurando la disponibilidad de las últimas versiones actualizadas. Los documentos externos se identifican en el Plan de la Calidad de cada proyecto, y son controlados por el jefe de proyecto y solo son vigentes durante la ejecución del proyecto.

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