Iso 9001

NORMA

INTERNACIONAL

Traducción oficial

Official translation

Traduction officielle

ISO

9001

Cuarta edición

2008-11-15

Sistemas de gestión de la calidad —

Requisitos

Quality management systems — Requirements

Systèmes de management de la qualité — Exigences

Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como

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ISO 9001:2008 (traducción oficial)

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ii

Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle

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ISO 9001:2008 (traducción oficial)

Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle

© ISO 2008 – Todos los derechos reservados iii

Índice Página

1 Objeto y campo de aplicación..............................................................................................................1

1.1 Generalidades........................................................................................................................................1

1.2 Aplicación ..............................................................................................................................................1

2 Referencias normativas........................................................................................................................1

3 Тérminos y definiciones .......................................................................................................................2

4 Sistema de gestión de la calidad .........................................................................................................2

4.1 Requisitos generales ............................................................................................................................2

4.2 Requisitos de la documentación .........................................................................................................3

5 Responsabilidad de la dirección .........................................................................................................4

5.1 Compromiso de la dirección................................................................................................................4

5.2 Enfoque al cliente..................................................................................................................................4

5.3 Política de la calidad .............................................................................................................................4

5.4 Planificación ..........................................................................................................................................5

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación.....................................................................................5

5.6 Revisión por la dirección......................................................................................................................6

6 Gestión de los recursos........................................................................................................................6

6.1 Provisión de recursos...........................................................................................................................6

6.2 Recursos humanos ...............................................................................................................................7

6.3 Infraestructura .......................................................................................................................................7

6.4 Ambiente de trabajo ..............................................................................................................................7

7 Realización del producto......................................................................................................................8

7.1 Planificación de la realización del producto ......................................................................................8

7.2 Procesos relacionados con el cliente .................................................................................................8

7.3

...