TRABAJO COLABORATIVO

INTRODUCCION

Un tema básico para la formación de los estudiantes de Administración de Empresas es todo lo referente a la Psicología del consumidor ya que en este campo de una u otra manera tenemos que manejar las diferentes situaciones de venta sea de servicios, o de productos o de cualquier tema relacionado con la administración y el conocimiento del consumidor.

Se desarrolla este trabajo con el fin de aplicar a situaciones de la vida real los conceptos de la unidad dos,empezaremos tratando el tema del tema de necesidades y motivación del consumidor siendo un motivo (o impulso) es una necesidad lo suficientemente urgente para incitar a la persona a buscar la satisfacción de esa necesidad, también se desarrollaran actividades aplicadas a casos reales de percepción analizando un aviso publicitario y ampliando nuestros conocimientos cuando la percepción es el proceso mediante el cual se capta, se interpreta y recuerda información del medio. Es una de las razones por las cuales las personas reaccionan de manera diferente ante un estímulo. Por ultimo revisaremos el tema del aprendizaje del consumidor dando una breve descripción en casos reales sobre como aprendemos a consumir.

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

TEMA1

Mencionar o describir algunos productos que se compran exclusivamente para satisfacer necesidades psicológicas.

PERFIL MOTIVACIONAL A PARTIR DE LA COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

PRODUCTO O SERVICIO RAZONES DE COMPRA NECESIDADES PSICOLOGICAS

CELULAR Actualización Tecnológica. Prestigio, Estatus

T.V. CABLE Quiero conocer lo que pasa en el resto del mundo ya que se encuentra globalizado. Saber dilucidar temas mundiales sobre todo los económicos, Prestigio

WHISKY Por ser el mejor licor que existe entre más años de añejo mejor sabor tiene. Sentimiento de aceptación social. Disminución del estrés el cual es ocasionando por diferentes situaciones.

VESTIDOS La buena presentación abre muchas puertas. Estatus, Sentimientos de seguridad en la interacción con los demás.

ALIMENTOS LIGHT Porque tengo problemas de azúcar y estos me controlan la glicemia. Prevención de enfermarse lo que apasionaría problemas en su trabajo. Vanidad

PERIODICOS LOCALES Porque me gustan los que se especializan en economía y las columnas de opinión. Necesidad de conocimiento. Actualizado económico, Prestigio en el trabajo

LIBROS Porque es un amigo que siempre debe estar conmigo, sobre todo me gustan las biografías y los de economía. Motivación para enseñar en casa y en el trabajo a mis compañeros.

LOCION Quiero tener agradable olor para mi y que este sea percibido por las personas que giran en mi entorno. Autoestima

SHAMPOO EL VIVE Tener buena admiración de su cabello ante los demás. Sentimientos de Vanidad y autoestima

LA ROPA TENNIS Por lo cómoda y fresca que me siento, El diseño va con su personalidad Sentimientos de seguridad y comodidad.

PERFUME DIESEL Por que es suave y perdura su aroma Vanidad, Autoestima

NIVEA Q10 Para lucir radiante y hermosa, Sentirse joven y admirada por la sociedad. Vanidad, Autoestima

TEMA 2

El grupo debe elegir un producto o servicio, diseñar o analizar un aviso publicitario que ya exista, aplicando diversos conceptos sobre percepción.

CONCEPTOS DE PERCEPCIÓN APLICADOS AL DISEÑO DE UN AVISO PUBLICITARIO

El consumo es la mejor remuneración después de una extensa jornada de trabajo, y es apenas lógico que después de haber trabajado tanto tengamos o sintamos la necesidad de darnos gusto, por así decirlo. Sin embargo nos vemos expuestos a una batalla publicitaria en donde el mejor estimulo marcara la diferencia apenas perceptible a la hora de la respuesta de los consumidores.

Esta imagen se escogió, para mostrar una imagen gestáltica utilizada por una marca comercial de leche, en primera instancia veremos un chorro de leche salpicando la portada de la bolsa, y en segundo plano observamos que en el fondo de la etiqueta podemos observar la figura de una vaca.

Por medio de este tipo de imágenes se logra un una sensación o impulso de compra posiblemente mayor, sin embargo tenemos que diferenciar y ver que tipo de estímulos pueden generar una mejor respuesta. Igualmente un estimulo varia con la calidad de los órganos receptores, no es lo mismo tratar de llegar a una respuesta de consumo a una persona que posee deficiencias en su sistema visual, lo cual no permitiría que el estimulo empleado sea plenamente recibido por el sujeto, en cambio si el órgano receptor no ha sufrido ninguna anomalía esto permitirá que el mensaje sea percibido de manera deseada. Un estimulo mínimo permitiría que el mensaje llegue y se almacene dado que su percepción es originada por un ambiente extremadamente silencioso y tal ves con este caso no sea tan necesaria la calidad de los receptores, pero si ya el individuo se expone al umbral absoluto, que es el nivel mas bajo al cual un individuo puede experimentar una sensación puede que este estimulo no sea bien decodificado o interpretado por los órganos receptores (Schiffman, 1992). Sin embargo los estímulos que son débiles o cortos para que sean vistos o escuchados coherentemente, pueden no obstantemente ser lo bastante fuertes como para ser percibido por una o mas células. A esto se le llama percepción subliminal sin que el estimulo este por debajo del umbral absoluto.

La mejor forma de combinar estas dos psicologías es por la parte de la percepción o en que forma y a través de que imágenes, la conducta del consumidor se es predecible o controlada sin que este se junte con la mercadotecnia, que ya seria una aplicación de la información recabada, la cual se aprovecharía del estudio de estas dos.

TEMA 3.

El grupo presentará 3 ejemplos sobre como se refleja el proceso de aprendizaje en el consumo de productos y servicios. Deben pensar en productos a los que sean leales como consumidores y explicar cómo aprendieron a consumirlos: mediante aprendizaje clásico, operante, cognoscitivo o por imitación.

¿COMO APRENDEMOS A CONSUMIR?:

APRENDIZAJE CLÁSICO

El aprendizaje clásico según Salomón es el cambio que se tiene en el comportamiento debido a la experiencia, esta teoría van desde las que se enfocan en conexiones simples de respuesta a un estimulo hasta aquellas perspectivas que consideran a los consumidores como personas que resuelven problemas y que aprenden reglas abstractas y conceptos de observar a los demás.

Para que se de el acondicionamiento

...