Taller de Investigación II

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO[pic 4]

CAMPUS TUXTLA GUTIÉRREZ[pic 5][pic 6]

                    INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Taller de Investigación II

Protocolo de investigación

Presenta:

Díaz Díaz Elías Alberto

Esteban Gómez Nayeli

Infante Zambrano Fanny

Orozco Vázquez Luis Fernando

Maza Pimentel Luis Darío

Catedrática:

 Dra. Mariana Burguete Chang

Asesora:
Dra. Edna Morales Coutiño

 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, a 09 de mayo de 2018

PLAN DE MARKETING DIRECTO PARA CAFETERÍA SAN ANTONIO[pic 7]

CHIAPAS[pic 8][pic 9]

DICIEMBRE 2017

1. Tabla de contenido

I.        Tabla de contenido        2

II.        Antecedentes del problema        4

III.        Planteamiento del problema        6

IV.        Objetivos de la investigación        7

3.1 objetivo general        7

3.2 objetivos específicos        7

V.        Justificación        8

VI.        MARCO TEÓRICO        9

5.1 Plan de marketing        9

5.2. Plan de marketing directo        9

VII.        Estructura del plan de marketing directo        10

7.1.        Sumario ejecutivo        10

7.2.        Análisis de situación        10

7.3.        Escenario        10

7.4.        competencia        11

7.5.        Empresa        11

7.6.        Análisis FODA        12

7.7.        Estrategias        13

7.8.        Canal de distribución        13

7.9.        Consecución de nuevos clientes        13

7.10.        Medio de información de productos o servicios        13

7.11.        Marketing directo y online        14

7.12.        Estrategias de marketing directo        14

7.13.        Segmentación del público objetivo        14

7.14.        ELEGIR LAS HERRAMIENTAS MÁS ADECUADAS        14

7.15.        Medir los resultados.        15

VIII.        HIPÓTESIS        15

Variable independiente:        15

Variable dependiente:        15

IX.        BOSQUEJO DEL MÉTODO        16

X.        ENCUESTAS        19

XII.        ESTABLECIMIENTO DEL PRESUPUESTO        28

XIII.        FUENTES DE CONSULTA        30

XIV.        FUENTES DE CONSULTA        31

1. Antecedentes del problema

Nacido hace más de 50 años, el marketing directo es una realidad que se ha consolidado en nuestro país con un fuerte ritmo de crecimiento. Es el medio publicitario en el que más invierten las empresas españolas, ya que se presenta como la mejor alternativa para rentabilizar las inversiones publicitarias, debido, en gran parte, a las transformaciones experimentadas en los medios de comunicación. Durante el año 2013 la inversión total en marketing directo fue de 3, 701.6 millones de euros, lo que representa un 62 % sobre el total invertido en medios no convencionales. En la actualidad, si se mejora la calidad de servicio y atención, seguirá teniendo un futuro prometedor ya que mantiene un contacto directo con el cliente y proporciona  información, servicios personales, productos, etc., a las empresas.

 Su éxito radica principalmente en la posibilidad de segmentar el mercado en compartimentos con targets bien definidos y en poder evaluar los resultados de forma directa y medible. Además, con la llegada de internet, ha iniciado una verdadera revolución, al utilizarse la estrategia del one to one. La importancia del marketing directo en las empresas como herramienta que utilizan las empresas para alcanzar a su público objetivo, por medio de uno o varios canales de comunicación.

Esta herramienta de marketing es medible, es decir, ofrece resultados mesurables de retorno o feedback de los clientes a los que ha alcanzado e impactado esa técnica de marketing. El marketing directo ofrece una mejor rentabilidad para restaurantes o cafeterías o cualquier empresa que quiera tener un mejor efecto en la sociedad para un mayor volumen en ventas, calidad en los productos y un mejor servicio.

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