Manual del Conciliador

Ministerio de Justicia

Dirección de Conciliación Extrajudicial y Medios Alternativos de Solución de Conflictos

Centro de Conciliación Gratuito

MANUAL DEL CONCILIADOR

INDICE

Introducción ................................................................................................        04

El perfil del Conciliador ...............................................................................        06

Manual del conciliador de los Centros de Conciliación

Gratuitos del Ministerio de Justicia ....................................................        07

I Disposiciones Generales ..............................................................        07

1.1. Finalidad .....................................................................................        07

1.2. Objetivos específicos ..................................................................        07

1.3. Base legal ...................................................................................        08

1.4. Ámbito de aplicación ...................................................................        08

1.5. La administración de un centro de conciliación ..........................        08

1.6. De los usuarios ...........................................................................        08

1.7. De la gratuidad del servicio ........................................................        08

1.8. Del horario de atención ..............................................................        09

II De la Conciliación Extrajudicial ...................................................        09

2.1 Objetivo de la conciliación ...........................................................        09

III. Del conciliador y sus funciones ................................................        09
3.1. Del conciliador ............................................................................        09

3.2. De la calidad profesional y atributos ...........................................        09

3.3. Funciones específicas del conciliador ........................................        09

3.4. Criterios del conciliador en la atención de usuarios ....................        10

IV. El conciliador y las diferentes etapas del

procedimiento conciliatorio ............................................................        10

4.1 del procedimiento conciliatorio .....................................................        10
4.1.1 desarrollo de la audiencia .........................................................        10

4.2 de la entrevista de preliminar con el usuario ...............................        11

4.3 de la recepción del caso ..............................................................        11
mecanismo de derivación .............................................................        12

4.5 materias conciliables ....................................................................        12

4.6 asistencia a la audiencia ..............................................................        13

4.7 De la Representación ..................................................................        14

4.8. Inasistencia a la audiencia ..........................................................        14

4.9. La suspensión de la audiencia de conciliación ............................        14

4.10. Plazos de la audiencia ...............................................................        15

4.11. Formas de conclusión ...............................................................        15

1. Formalidades del acta de conciliación ......................................        16

4.13. De la nulidad del acta ................................................................        16

4.14. descripción de controversias .....................................................        17

4.15. el acuerdo conciliatorio ..............................................................        17

4.16. De la confidencialidad ................................................................        17

1. Funciones del conciliador en relación con el Conciliación ..        18

1. En relación al local de conciliación .................................................        18
2. En relación la difusión de los MARCS.............................................        19
3. De la formación de redes ...............................................................        19
4. Del servicio de mensajería..................................................................        20

1. De las obligaciones administrativas como

conciliador del Ministerio de Justicia ....................................        22

6.1 Acervo documentario de los CCG .................................................        22

6.1.1 Libro de registros de procedimientos conciliatorios ...............        23

6.1.2. Libro de registro de entrega de copia de actas

de conciliación .................................................................................        23

6.1.3 Archivo del registro de atención de usuarios .........................        23

6.1.4 Archivo de la agenda de programación de

audiencias de conciliación ...............................................................        23

6.1.5 Archivo de actas de conciliación ............................................        23

6.1.6 Archivo de las estadísticas .....................................................        23

6.1.7.Archivo de correspondencia recibida y remitida .....................        24

6.1.8 Archivo de  derivaciones en los casos

de Violencia Familiar .......................................................................        24

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