LAS COMPETENCIAS ESENCIALES

“Año del Buen Servicio al Ciudadano”[pic 3][pic 4]

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P.: ADMINISTRACIÓN[pic 5][pic 6][pic 7]

Ciudad Universitaria, abril del  2016.

Contenido

LAS COMPETENCIAS ESENCIALES        3

COMPETENCIA BÁSICA O CENTRAL        3

¿QUÉ ES COMPETENCIA?        3

EL TRABAJADOR DE AYER        5

EL TRABAJADOR DE HOY        5

La Administración por Competencias        5

Beneficios de la diversidad        6

Las personas en primer lugar para alcanzar el éxito de la organización        6

BOSCH: MODELO DE COMPETENCIAS        7

WEBGRAFÍA        9

LAS COMPETENCIAS ESENCIALES

Se podría decir que la última década del siglo pasado trajo una preocupación central por la gerencia del conocimiento, por el papel crucial que juega en el desarrollo de las empresas. A mediados de siglo se desarrolló el concepto de "habilidad distintiva", aquello que una empresa sabía hacer mejor que las otras y que era su base competitiva. Este mismo concepto se rebautizó como "área estratégica" o "factores críticos de éxito" hacia finales de los años 70.

Un salto cualitativo se dio con el concepto de competencias centrales (core competences), el descubrimiento de Prahalad y Hamel sobre la manera como las grandes corporaciones (en particular las japonesas) han organizado su capacidad y competitividad tecnológica. Vale la pena resaltar esta seminal reconceptualización de la empresa.

COMPETENCIA BÁSICA O CENTRAL

Las competencias centrales son definidas por un conjunto de habilidades o experiencia que le permite a una organización proveer un beneficio específico o valor agregado a los consumidores. En términos más simples,  son los factores que hacen que un cliente elija un producto sobre otro en el mercado, dichos factores son conocimiento técnico o tecnología especifica que ofrece a los clientes distinción y un valor único.

¿QUÉ ES COMPETENCIA?

Desde un punto de vista de la organización, competencia, es un conjunto de habilidades y tecnologías no aisladas. Esencialmente las competencias básicas son:

• Comunicación
• Participación
• Compromiso - a la búsqueda de objetivos de la organización

       Tres condiciones para considerar  una competencia como básica:

1. Valor percibido por los clientes: toda competencia básica debe ofrecer condiciones que agreguen valor a sus clientes de manera diferente y consistente.
2. Diferenciación de sus competidores: toda competencia básica debe diferenciar y distanciar a la organización de sus competidores. En otras palabras debe ser algo que el mercado reconozca como símbolo distintivo de la marca, producto o propia organización.
3. Capacidad de expansión: toda competencia básica debe favorecer el crecimiento de la organización, está también relacionado con la necesidad que pueda sustentar la innovación.

Por tanto toda organización debe definir y localizar sus competencias básicas con el fin de obtener una ventaja competitiva formada por todos los factores que hacen que sus bienes y servicios  sean  diferenciados esto con respecto a la competencia.

Muchas organizaciones definen jerarquías y bloques de competencia para desarrollarlas en todos sus niveles, con el fin de mejorar su desempeño. Buscan la manera de ubicar las competencias de la organización, así como la de los grupos y la de los individuos.

Una vez identificadas las competencias básicas hay dos opciones:

• Comprar (admitir nuevos talentos): esta decisión debe estar clara desde que las personas ingresan, se mueven o salgan de la organización  
• Construir (capacitar y desarrollarlos talentos con los que cuenta la empresa): cuando se toma esta decisión, la clave está en desarrollar experiencias y especialización, buscando cubrir la brecha que pudiera existir entre sus aptitudes básicas.

La organización también debe definir programas para fortalecer las competencias que estén alineadas con su estrategia organizacional. Esto es usando opciones de capacitación, adiestramiento de equipo, adoptando tecnología adecuada e incluir a los clientes en el proceso.

En resumen la competencia organizacional es un conjunto integrado de competencias colectivas basadas en las competencias individuales. Si bien las competencias individuales dependen del conocimiento y de las habilidades necesarias para trabajar en forma eficaz. Como pudimos ver el conocimiento requiere saber y aprender y que solo se difunde cuando se utiliza procesos de aprendizaje por medio de los cuales las personal desarrollan nuevas capacidades para una acción eficaz. Ahora la habilidad consiste en aplicar conocimientos para hacer las cosas de acuerdo a los requerimientos del mercado, entorno, etc., entonces podemos decir que habilidad es aplicación práctica de conocimientos teóricos más aptitudes personales

Los líderes, a lo largo del tiempo, se ha visto como un rol de suma importancia; algunos de los consejos que proponen para los líderes son los siguientes:

• Ejerza el papel de la visión con palabras y acciones que mantengan en la mente de los miembros de la organización un escenario futuro inspirador y creíble.
• Cumpla con el papel de las relaciones nutriendo a los grupos, redes y otras conexiones interpersonales que hagan progresar a la misión de la organización.
• Use el papel del control, no para adjudicarse todas las tareas y responsabilidades, sino para encargarse del proceso por medio del cual se definen los problemas, se toman las decisiones y se estructura el trabajo.
• Practique el papel de la motivación alabando, recompensando y apoyando las acciones que mejor contribuyan a la misión de la organización.
• Utilice el papel de la información asegurándose de que los miembros de la organización estén dentro del “círculo” a través de canales de comunicación abiertos.

CUADRO: Ejemplos de competencias personales relacionadas con el desempeño en la organización.

EL TRABAJADOR DE AYER

1. - Obedece ciegamente las órdenes del jefe.

-  Está preocupado por un horario rígido de trabajo.

- Obedece ciegamente las normas y los procedimientos internos.

- Ejecuta con eficiencia sus tareas y cumple fielmente con los deberes de su puesto.

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