PLANTILLAS PARA ABRIR CASOS EN GEMA ACTUALIZADO

Actualización: Octubre 2014

Instrucciones:

• Utilizar los speech en azul y completar los campos en rojo
• Verificar que el caso tenga la misma información de la notificación enviada al Cnee.
• La traducción esta seguido de cada speech en inglés para que tengan una referencia.
• Si tuvieran alguna duda sobre un caso específico que no esté en las plantillas informar al supervisor para crear una plantilla acorde a la situación.

Indice:

1. Factura Comercial / OMC

2. Especificaciones Técnicas

3. Confirmación de pago de Impuestos por ajuste de valor

4. Registro Sanitario / DIGESA

5. Muestras Digemid

6. Permiso del MTC

7. Permiso del MTC con anexo 09 Previo

8. SENASA Inspeccion Simple

9. Equipaje No Acompañado- Ropa Usada

10. Arribo Parcial

11. Reimportacion - Retorno

12. Notificación Acta de Inspección

13. Notificación acta de Inmovilización

14. Envíos Subvaluados

15. RUC INACTIVO

16.  DNI – RUC (mas de tres importaciones con DNI)

17. DEUDA FINANCIERA

18.  Pemiso del MINISTERIO DE RREE (Foreign Affairs Government Entity)

19. Rectificación de peso

20. Rechazo por Multa. Marca, modelo , origen

21. Rechazo por Especificaciones Técnicas

22. Cambio de categoría por mercadería inutilizada

23. Rotulado de calzado

24. Envíos clientes riesgosos (marcas tapadas)

25. Datos de Contacto

26. Datos de contacto equivocados

27. Rectificación de nombre de consignatario.

28. Solicitud de retorno

29. Se require RUC o DNI

30. Solicitud de DDP

31. Solicitud de DUA EXPO de origen

32. DOCS NO RECOGIDOS DEL COUNTER

Anexo 1: listado de documentos

1. Factura Comercial / OMC

1. Al respecto, le informamos que el envío requiere factura formal del proveedor, ya que llegó con Commercial Invoice formato estándar de DHL o PRO FORMA el cual no es aceptado para despacho por Aduanas.   O En caso que no sea una transacción comercial, el destinatario puede enviar una Declaración jurada indicando el detalle y valor de los productos.

Shipment is on hold because it is needed ORIGINAL COMM INV with full description of goods.  Shipment arrived with (escoger: DHL format o PRO FORMA).  Consider that DHL format and PRO FORMA invoice are not acceptable by Peruvian Customs.  If this is not a sale, cnee can send a sworn declaration signed by cnee with the details of the goods and value (OMC) – we sent a format to cnee.

Si se requiere algún documento o información adicional indicar: We also need from cnee the following information (ir al final de las plantillas donde están todos los documentos en ingles y elegir los necesarios de acuerdo a lo notificado en CAIA)

Pbi that after 30 days from arrival (AF), shpt will fall in abandon per Peruvian Customs law. PBI RTO only will be possible if you provide an IMP ACC (95/96) and we need your instructions within 15 days from AF, if we don´t have instructions before deadline shpmt will fall in abandon.

Si el teléfono al que llamamos es incorrecto agregar: The telephone number indicated is not valid.

Si el teléfono al que llamamos no contestan y llamamos en diferentes horarios agregar: We tried to contact cnee to the phone number indicated but nobody answers, we tried to call many times.

1. Le informamos que el envío requiere factura formal detallada de acuerdo a la mercancía arribada (indicar el detalle de lo arribado) con la respectiva traducción, precisando la marca, modelo y origen a declarar correctamente ante aduanas.

Shipment is on hold because it is needed ORIG COMM INV according to the contents arrived and translation of commercial invoice specifying brand, model and country of origin in order to state correct information at customs. If it´s not a sale, also cnee can send a sworn declaration of value signed by cnee with the details of the goods and value.

If new CI indicates a different value than the original one, DHL won´t be able to process the shipment and cnee should work it with a BR. If new CI indicates a different value than the original one, DHL won´t be able to process the shipment and cnee should work it with a BR

Si se requiere algún documento o información adicional indicar: We also need from cnee the following information (ir al final de las plantillas donde están todos los documentos en ingles y elegir los necesarios de acuerdo a lo notificado en CAIA)

Pbi that after 30 days from arrival (AF), shpt will fall in abandon per Peruvian Customs law.Pbi that after 15 days from AF shpt won´t be able to make return process.  Please inform shipper about this situation and provide instructions.  Consignee has been notified on (COLOCAR FECHA EN QUE SE NOTIFICO)  to INDICAR EMAIL/TELEFONO DEL CONSIGNATARIO. (si el cliente no respondió: but no reply, y si respondió indicar en español cual fue la respuesta)

Si el teléfono al que llamamos es incorrecto agregar: The telephone number indicated is not valid.

Si el teléfono al que llamamos no contestan y llamamos en diferentes horarios agregar: We tried to contact cnee to the phone number indicated but nobody answers, we tried to call many times.

1. Le informamos que el documento que acompaña al envío no esta correcto.  Agradeceremos adjuntar factura comercial según lo arribado, detallado a continuación:

1-

2-

3-

Shipment is on hold because ppwks attached to package is not correct.  It is required ORIG COMM INV according to the content arrived. Following items inside the package: (INDICAR MARCA MODELO)

1-

2-

3-

If its not a sale, also cnee can send a sworn declaration of value signed by cnee with the details of the goods and value (OMC).

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