SATISFACCIÓN LABORAL DEL EMPELADO PARA EL FORTALECIMIENTO CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA CORPORACIÓN TRUJILLANA DE TURISMO.

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FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y JURÍDICAS

NÚCLEO UNIVERSITARIO RAFAEL RANGEL

ESPECIALIDAD EN DERECHO MERCANTIL

MENCIÓN: RECUSOS HUMANOS

SATISFACCIÓN LABORAL DEL EMPELADO PARA EL FORTALECIMIENTO CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA CORPORACIÓN TRUJILLANA DE TURISMO.

Trujillo, Octubre, 2017

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

      Actualmente la sociedad se mueve a un ritmo acelerado, esto hace que las organizaciones continuamente cambien para  ser más competitivas, las cuales están constituidas por personas con características diferentes; por esta razón se imponen grandes desafíos. En esta época se dan constantes cambios en la que se exige estar preparados para enfrentar retos, en un ambiente determinado por la incertidumbre motivado a la globalización que impone cambios que repercuten directamente con la salud física y emocional del personal, el nuevo entorno de las organizaciones por  los acelerados cambios, la innovación tecnológica, la mejora continua, la alta competitividad en el mercado nacional y global, la nueva fuerza de trabajo, son algunos de los escenarios globales donde se mueve el mundo moderno.

     Durante la mayor parte de la vida, los individuos son miembros de una organización, tal como asociación religiosa, grupo deportivo, amistades, familia, empresa, universidad,  escuela, entre otras; algunas de ellas se caracterizan por ser estructuras  formales y otras informales, pero todas con metas u objetivo que cumplir siguiendo una planificación o un método para alcanzar sus propósitos  o tareas específicas. Es de indicar que, las organizaciones creadas por la sociedad proporcionarán igualdad de oportunidades a los ciudadanos, para auspiciar en ellos actitudes y valores que le permitan ejercer plenamente sus responsabilidades así como derechos; para que participen activamente en la vida social de un país.

    De acuerdo a diversidad de informaciones recabadas de distintos diarios y medios de comunicación como Internet y televisión, en América Latina, se observan  sistemas fundamentados en una concepción cuyo principio es que el estado debe encargarse de la formulación y ejecución de las políticas  indicando un tipo de gerencia, al respecto, han definido la gerencia como un proceso integrador en el que se específica  la gestión y canalización del esfuerzo productivo de una organización hacia el cumplimiento de determinadas metas u objetivos.

       En efecto, los gerentes deben establecer un clima de trabajo en el cual los miembros de la organización puedan lograr sus metas en el menor tiempo con los recursos  disponibles, así pues, la actuación del gerente, es fundamental para formular o aplicar nuevas políticas administrativas dentro de un marco participativo, democrático y consensual, donde todos los miembros de la institución se sientan motivados a desempeñar sus funciones de una manera eficiente.

     En el mismo orden de ideas, Alles (2008), plantea que cualquier gerente moderno debe orientar su acción hacia la adopción de cambios acordes con las nuevas situaciones dirigiendo su organización hacia la modernización, optimización y calidad. Lo que implica que, el gerente maneje de una manera productiva las relaciones interpersonales, el liderazgo, la comunicación, la toma de decisiones, la motivación hacia su personal para lograr incentivar de manera permanente en sus empleados una práctica innovadora creando así un clima organizacional de autonomía, democracia y participación.

Alles (2008) plantea que las organizaciones en la actualidad deben tener disposición  para abandonar viejos  esquemas y teorías sustituyéndolas por posturas enmarcadas en el acercamiento humano, por ser sistemas abiertos de transformación. No obstante, la autora en referencia indica que en las organizaciones los procesos de desarrollo deben estar inmersos en una planificación dirigida a caracterizar  a sus talentos como profesionales con conocimientos actualizados acorde a los cambios sociales de la actualidad, es por ello que se hace necesario desarrollar al máximo el desempeño de habilidades técnicas y emocionales.

      En ese ámbito, según Chiavenato, (2004), el clima organizacional se refiere al ambiente interno que envuelve a una organización, en consecuencia,  el clima de trabajo efectivo debe ofrecer a las personas que integran las organizaciones, oportunidades para satisfacer las necesidades, expectativas logrando que se genere en los miembros el compromiso y por ende la productividad de la organizacional. Todo ello puede favorecer el desarrollo de un espíritu de pertenencia que  permite aumentar el nivel de satisfacción laboral,  definida por  el mismo autor como el resultado del estímulo en el desempeño del trabajo y de la forma en que el individuo percibe la relación entre esfuerzo y recompensa.

    De ese modo, los gerentes y empleados se sienten satisfechos o no, estimulados o no dependiendo de las recompensas que reciben por lo que hacen, por tal razón, si en las organizaciones los gerentes y empleados son estimulados a participar en nuevos retos bajo un clima de respeto, aceptación, confianza y ayuda mutua. Así pues, la satisfacción corresponde a las características de ambos frente a una situación, la cual se basa en la experiencia que viven; sí les dan mayor oportunidad o no de participar en el trabajo, de allí ellos tendrán una interpretación que conducirá a determinados comportamientos u opiniones.

    Por esta razón, el clima organizacional existente debe propiciar el interés en los gerentes y empleados con el propósito de obtener satisfacción laboral y el alcance de las metas propuestas, sin embargo, existen organizaciones que pudiesen presenta niveles bajos de satisfacción laboral de los gerentes y empleados, debido a la falta de incentivo  en la planeación de las actividades y eso pudiera convertirse en insatisfacción laboral, tal como lo señala, Sánchez (2009) cuando destaca que en las organizaciones se observa insatisfacción laboral, motivado a las deficiencias en el clima organizacional de la  organización y redunda en el cumplimiento de las metas, es decir que a pesar de los múltiples intentos que se tengan para mejorar la calidad de la misma.

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