Caso PANDERO

INVESTIGACIÓN EMPRESA PANDERO S.A.

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

PANDERO S.A.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo presenta un análisis de la empresa PANDERO S.A. desde los conceptos desarrollados en el curso de Introducción al Marketing. Se empleó información obtenida de entrevistas, de folletos de la empresa y de información publicada en internet.

El objetivo principal del trabajo es comprender los conceptos básicos del marketing por medio de un caso aplicado a la realidad y a una empresa en operaciones, a fin de comprender la importancia del marketing en las decisiones de una empresa.

CAPÍTULO 1

MICROENTORNO y MACROENTORNO

1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

PANDERO es una empresa de Capitales Peruanos autorizada para operar en el sector de Fondos Colectivos por la Comisión Nacional de Empresas y Valores CONASEV.

En la actualidad opera con 5 unidades de negocio: Pandero VW, Pandero 4x4, Pandero Suzuki, Pandero Hyundai y Pandero Fácil.

Pandero fue fundada el 26 de diciembre de 1967, para comercializar la marca VW de manera exclusiva. Durante toda su trayectoria, Pandero VW ha sido el líder en ventas de dicha marca.

Posteriormente en el año 2000 se crea el producto Pandero 4x4, con la finalidad de atender la creciente demanda de camionetas todo terreno en el Perú.

En el año 2003, se lanza al mercado Pandero Suzuki, para impulsar dicha marca, la cual había ganado importancia en la cartera de Pandero 4x4.

En el 2007, se constituye Pandero Hyundai, dado el interés creciente del mercado de esta importante marca.

En el año 2008, debido al crecimiento de las importaciones de vehículos chinos, se constituye Pandero Fácil el cual comercializa la mayoría de marcas chinas del grupo Derco.

Gracias a estos 5 productos, Pandero es hoy día el líder indiscutible en la administración de fondos colectivos, con una importante participación en el sector automotor.

A la fecha, Pandero ha entregado más de 46 mil vehículos y cuenta con más de 14,000 asociados activos que confían en Pandero por su trayectoria ininterrumpida en el mercado de administración de fondos colectivos.

1.1.1 Misión

Ponemos al alcance de más personas bienes duraderos. Organizamos sus voluntades alrededor de fondos colectivos y los diseñamos en tal forma que constituyan la alternativa más conveniente para lograr sus aspiraciones.

Agregamos valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas a través de la búsqueda de la excelencia y la eficiencia operativa.

1.1.2 Visión

Convertimos las aspiraciones de las personas en la fuerza de los grupos y las orientamos a la adquisición de bienes duraderos.

1.2 PRODUCTOS O SERVICIOS

1.3.1 Pandero VW: Primer producto ofertado por la empresa, que se dedicaba a comercializar exclusivamente vehículos de la marca Volkswagen.

1.3.2 Pandero 4x4: Unidad de la empresa que comercializa vehículos todo terreno en diversas marcas.

1.3.3 Pandero Suzuki: Unidad que comercializa exclusivamente vehículos de la marca Suzuki.

1.3.4 Pandero Hyundai: Unidad que comercializa exclusivamente vehículos de la marca Hyundai.

1.3.5 Pandero Fácil: Unidad que comercializa exclusivamente vehículos de procedencia china.

1.3 ESTUDIO DE MERCADO

1.4.6 Necesidades

Según la pirámide de Maslow, los productos brindados por Pandero satisfacen las necesidades:

1.4.7.1 Necesidades de Estima: Se satisfacen esta jerarquía de necesidades, ya que el poseer un auto o vehículo, en primer lugar, aumenta el respeto a si mismo, confianza en su capacidad para poder satisfacer ciertos gustos o deseos, que le brindan cierto estatus y lo posicionan en un rango social más alto.

1.4.7.2 Necesidades de Autorrealización: Se satisfacen esta jerarquía de necesidades, ya que en ésta se busca encontrar un sentimiento de evolución personal. Esto se pude decir, ya que cuando se adquiere productos que elevan el estatus o el rango social, se realiza ya que se considera que es parte de la evolución personal.

1.4.7 Demanda

En el mercado automotriz se puede adquirir automóviles de diversas maneras: por una compra directa, por una financiamiento, ya se bancario o brindado por el mismo concesionario automotriz, o a través de fondos colectivos.

Esta última opción es la brindada por Pandero que dentro de la oferta, reúne características que la diferencian:

• Ahorro programado para la adquisición de un vehículo.

• Bajo costo financiero.

• Exoneración de gastos administrativos por pago puntual

• Largo plazo para pagar.

• Seguridad del cuidado de su dinero.

• No perjudica su capacidad de Crédito en el Sistema Financiero.

• Puede elegir en el tiempo entre una variedad de modelos.

1.4.8.3 Tipo de Demanda

Pandero se enfrenta a un tipo de demanda LATENTE, ya que el mercado automotriz está creciendo a un ritmo acelerado y los instrumentos de financiamiento no se adecuan a muchos de los potenciales clientes. Esto se puede apreciar en el desarrollo y evolución de los productos de Pandero, que inicio con la comercialización de una marca y en la actualidad tiene productos para la adquisición de diversas marcas de vehículos.

1.4 DIRECCIÓN DE MARKETING DE LA EMPRESA

La filosofía que emplea Pandero para direccionar su estrategia de Marketing es la de Concepto de Marketing, por los siguientes motivos:

* El desarrollo de sus nuevos productos están basados en las necesidades de sus potenciales clientes, esto es visible por el portafolio de productos que se han desarrollado.

* Al crear la línea de Pandero 4 x4, se encontró que una marca muy solicitada con ese producto fue Suzuki, por lo que en base a esa información crearon Pandero Suzuki, para ofertar toda la gama de productos de esa marca. El último lanzamiento fue Pandero Fácil, que busca satisfacer la creciente demanda de autos de procedencia china, con lo que amplía su base de clientes potenciales.

1.5 ANALISIS DEL MICROENTORNO Y MACROENTORNO

1.6.8 Micro entorno

1.6.9.4 Factores del Micro entorno que favorecen a la empresa

1.6.9.5.1 La empresa misma

Pandero tiene una estructura gerencial muy comprometida con los objetivos de marketing de la empresa, prueba de ello es la innovación constante de los productos a ofertar, los mismos que

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