Competencias

La gestión por competencias y ejercicio del coaching empresarial, dos estrategias internas para la organización

Noé Chavez Hernández

noahchh@ hotmail, com

Licenciado en Administración de Empresas, Universidad Autónomadel Estado de México. Maestro en Administración, Universidad Etac (México). FVofesor de tiempo completo en la División de la Licenciatura en Administración del Tecnológico de Estudios Superiores de Coaca! co(Méxi co).

Correspondencia: Avenida 16 de Septiembre n°. 54 Cabecera MunicipalCoacalco, Estado de México. C.P. 55700.pensamiento y gestión, N** 33IS SN 1657-6276 (impresoISSN2145-941X(on//ne)

Resumen

Este artículo presenta una descripción general actual, como resultado de una revisión bibliográfica,de las aportaciones y estudios realizados porexpertos en relación con dos estrategiasinternas que favorecen la competitividadde una empresa:lagestión por competencias y el ejercicio

del coaching empresarial. Se indican argumentos que permiten visualizar

las competencias laboralescomo una necesidad de desarrollo para mejorar

el performanceque la organización requiere de sus colaboradores,con la

finalidad deenfrentar las exigencias de su entorno y lograr objetivos exitosamente.

Por otra parte, el coaching empresarial, como una alternativa

para: orientar, guiar y conducir el potencial del personalal desarrollo de

sus capacidades y habilidades que maximicen su desempeño de trabajo.

Palabras clave: Gestión por competencias, coaching empresarial..

1. INTRODUCCIÓN

Entre los objetivos de las ciencias administrativas se encuentra el concentrar su atención en el estudio del comportamiento humano y su rendimiento, porque se ha confirmado que el éxito de una empresa descansa

en las actividades desarroUadaspor las personas (Llopis, 2001)y su granaportación de valor de este elemento a la organización.Las empresas que hayan aprendido a evaluar y a desarrollar las competencias

de su personal estarán más capacitadas para afrontar los continuosretos del entorno.Por ello, se procura establecer opciones que fortalezcanel talento de cada miembro de una empresa, a fin de tener desempeños

que se vean refiejados en el logro de objetivos eficientemente.Aprovechar las capacidades y habilidades del talento humano es una estrategia interna que toda organización debe tomar en cuenta si quiereenfrentar los embates del entorno; lo que se requiere es tener: coordinación,orientación y apoyo por parte de un ente que sea el conductor deldesempeño adecuado (Bayón et al., 2006).

Con base en esta idea surgen dos términos que deben ser analizados:

• La gestión por competencias, que busca aprovechar y moldear los conocimientos,habilidades, destrezas y actitudes de los individuos a fin de proporcionar el desempeño que persigue una organización competitiva.

• El ejercicio del coaching en la empresa, con el que de manera coordinada se puedan alinear las capacidades del personal con las expectativas de la organización a través de un mediador que funja como guía y orientador.

Estas dos estrategias pueden interactuar a fin de que los propósitos dedesarrollo de una organización tengan resultados favorables, es decir, que los líderes de grupo ejerzan coaching en las actividades de trabajo, orientando a sus colaboradores a lograr un mejor desempeño y aprovechando

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LA GESTIÓN POK COMPETENCIAS Y EJERCICIO DEL COACHING EMPRESARIAL SUS talentos para desarrollar sus competencias personales y funcionales de trabajo (Bayón et al., 2006, p.l2).

2. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

Para referenciar el tema de competencias conviene destacar que el iniciadorde este enfoque fue DavidMcClelland, de acuerdo con Chiavenato (2007), fue un exponente importante en la escuela administrativa de la Teoría del comportamiento;con sus aportaciones originó el estudio de la gestión

por competencias como un método que favorece la comprensión de tres necesidades motivacionales que conducen el comportamiento humano: logro, poder y pertenencia. Así, se observa que estas necesidades conducen a gestionar el factor humano identificando las características personales de cada miembro de la empresa a fin de orientar sus actividades a situaciones en las que (en un marco de confianza) puedan desarrollar eficientemente: experiencias, conocimientos y capacidades; además de establecer los mecanismos adecuados

para interactuar entre los miembros de su equipo, alineándolos a las estrategias de la organización.

Mulder (2007) expone que las competencias en las actividades laborales se ven reflejadas en acciones tales como: asumir responsabilidades, capacidades de decisión, prestación de servicio, actuación en el trabajo, actitudes,aptitudes, conocimientos y experiencias que ejercen los individuos a fin de colaborar en los esfuerzos que tiene la empresa para alcanzar sus objetivos. La persona encarna sus competencias con base en diferentes niveles:

• El saber, representado por sus conocimientos, que permiten realizar las actividades.

• El saber hacer, expresado por las habilidades y destrezas necesarias para aplicar los conocimientos que posee a una situación. pensamiento & gestión, 33. Universidad del Norte, 140-161, 2012 143.Noé Chavez Hernández

• El saher estate personificado por las actitudes e intereses con los

cuales se involucra en el desarrollo de su trabajo en la empresa.

• El querer hacer, representado por las motivaciones que conducen

al individuo a realizar las tareas. Gestionar una empresa a través de las competencias laborales ayuda a desarrollar individuos que tengan y demuestren los conocimientos específicos, así como las habilidades necesarias en su desempeño. La gestión por competencia hace referencia al establecimiento de criterios que orientan la administración del personal con base en sus competencias que contribuyan al logro de los objetivos de una organización (Santos, 2001).

Actualmente las competencias se han convertido en una forma imprescindible del desarrollo humano para las empresas. Es importante crear un ambiente laboral en el que existan mayores oportunidades de desarrollo. Las empresas están enfocadas a incorporar nuevas estrategias para ser competitivas y que sus empleados tengan los conocimientos, habilidades y destrezas que les permitan mantenerse en el mercado de trabajo y desarrollen competentemente sus procesos productivos. Rahman, Molina,Parra et al. (2006) hacen notar que dichos procesos son cada vez más exigentes y demandan una mayor creatividad para generar un mejor nivel competitivo.Páez (2006) indica que el enfoque de las competencias

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