ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIO

ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIO

Necesidades del cliente y diferenciación del producto

Las necesidades del cliente son aquellas que se pueden satisfacer mediante las características de un producto o servicio. La diferenciación es el proceso de crear una ventaja competitiva al diseñar productos-bienes y servicios- para satisfacer las necesidades del cliente. Toda empresa deben diferenciar su producto hasta cierto grado con el fin de atraer clientes y satisfacer un nivel mínimo de necesidad , unas empresas diferencian sus productos a un nivel mucho mayor que otras, y esta diferencia puede crearles una diferencia competitiva.

Grupo de clientes y segmentación de mercado

La segmentación de mercado se puede definir así: La manera como una compañía decide agrupar a los clientes, con base a diferencia importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva. Se pueden adoptar 3 medidas de segmentación

Pueden optar por no reconocer que diferentes grupos de clientes poseen distintas necesidades y pueden adoptar el enfoque de atender al cliente promedio.

Una organización puede escoger segmentar su mercado en diferentes grupos y desarrollar un producto ajustable a las necesidades de cada uno.

Una organización puede reconocer que el mercado esta segmentado pero concentrarse en atender solo un segmento o nicho de mercado.

SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA GENERICA COMPETITIVA A NIVEL DE NEGOCIOS

Las compañías siguen una estrategia a nivel de negocios para lograr una ventaja competitiva que les permita superar el desempeño de los rivales y obtener rendimientos superiores al promedio. Puede escoger escoger entre 3 enfoques genéricos competitivos:

Liderazgo en costo

Diferenciación

Concentración

ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTO

La meta de una compañía en la búsqueda de una estrategia de liderazgo en costo o de bajo costo es superar el desempeño de los competidores. Dos ventajas resultan de esta estrategia, en primer lugar , a causa de sus costos menores, el líder en costos puede cobrar un precio menor que sus rivales y de esa manera tener el mismo nivel de utilidades que ellos generan. En segundo lugar. Si aumenta la rivalidad industrial y las compañías empiezan a competir en precios, el líder en costos podrá resistir mejor la competitividad que otras empresas gracias a sus menores costos. Los lideres en costos probablemente obtengan utilidades superiores al promedio.

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

El objetivo de la estrategia genérica de diferenciación consiste en lograr una ventaja competitiva al crear un producto – bien o servicio – percibido por los clientes por ser exclusivo de una manera importante. Esta se diferencia por establecer un precio superior y permitiendo utilidades mayores.

LIDERAZGO EN COSTOS Y DIFERENCIACIÓN.-

La diferenciación se obtenía a altos costos debido a que la necesidad de producir modelos para diferentes segmentos de mercado implicaban firmas con pequeñas jornada de producción, que aumentaron los costos de fabricación.

Y por esto el resultado fue que los diferenciadores tenían costos mayores que los líderes que producían grandes cantidades de productos estandarizados.

ESTRATEGIA DE CONCENTRACIÓN.-

Esta estrategia está dirigida a atender las necesidades de un grupo o segmento limitado de cliente.

Una compañía concentrada se dirige a atender un nicho de mercado en particular, el cual puede definirse geográficamente, por tipo de cliente o por segmento de la línea de productos.

Al seguir una estrategia de concentración, la empresa se especializa de cierta manera.

Una vez seleccionado el segmento de mercado, una compañía puede utilizar una estrategia de concentración mediante un enfoque de diferenciación o de bajo costo.

Ventajas.-

Una de las ventajas de una empresa concentrada proviene de la fuente de su habilidad distintiva.

Otra ventaja es que esta posibilita que una compañía permanezca cerca de sus clientes y responda a sus cambiantes necesidades.

Desventajas.-

Los costos elevados también pueden infliuir la rentabilidad si quien se concentra esta obligado a invertir bastante en el desarrollo de una habilidad distintiva con el fin de competir con una firma diferenciada.

Otro problema consiste en que el nicho de quien se concentra puede desaparecer de repente debido al avance o a cambios en los gustos de los consumidores.

ESTANCARSE EN EL MEDIO.-

Se considera que tales comáñias se estancaron en el medio porque hicieron selecciones de producto/mercado de tal manera que no pudieron obtener o mantener la ventaja competitiva, y como resultado tienen un desempeño inferior al promedio y se ven afectadas cuando se intensifica la competencia industrial.

6.5 SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE INVERSIÓN A NIVEL DE NEGOCIOS

Una estrategia de inversión se refiere a la cantidad y tipo de recursos –tanto humano como financieros- que deben invertirse

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