Enfoques del proceso organizacional

Nombre: Burgos Talamas Mariana [pic 1]

Materia: Administración de Recursos Humanos II

Paralelo: 1.

Docente: Lic. Jorge Eduardo Jung Mariscal.

Ayudantes: José Canaviri, Melissa Cassas, Alex Monrroy, Alejandro Ramírez, Romina Rocabado, Laura Urzagaste  

Tema: Enfoques del proceso organizacional

Fecha: 04/04/2016

ENFOQUES DEL PROCESO ORGANIZACIONAL

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INTRODUCCIÓN

Enfoques del proceso organizacional establece como objetivo principal, perfeccionar continuamente procesos que permite generar un desempeño optimo, metas claras y para llegar dicho  perfeccionamiento se debe utilizar herramientas como las intervenciones y habilidades de negociación debido a que se necesita tener precisión en la consultoría y en las relaciones con el personal de los distintos niveles.

LO QUE UNO VA APRENDER

• Diseño de un plan de acción
• Elaboración de la intervención más efectiva de acuerdo a la situación que se te presente
• Establecimiento de un profesional  como el mediador del conflicto.
• Enfocar a los grupos, áreas o departamentos en conflicto a desarrollar una solución.
• Consultora en empresas con los mismos problemas en común.

JUNTA DE CONFRONTACIÓN ORGANIZACIONAL

Consiste en el manejo de recurso de empresa con la finalidad de poder encontrar problemas en procesos (por medio de un plan de actividades) debido a que se debe ajustar a los objetivos de la organización.

• Etapas de la aplicación

Para poder establecer un plan de actividades, es necesario tomar en cuenta los siguientes pasos:

• Una junta general con todos los interesados para comprender le ambiente y la eficiencia.
• Establecer a los representantes de cada departamento tomando en cuenta ciertas delimitaciones (establecer un trato diferenciado con los empleados y representantes debido a que el fin es otro).
• Establecer grupos abiertos y consientes principalmente para encontrar problemas dentro de los procesos.
• Establecer un tiempo de diagnóstico para los grupos.
• Elaboración de un informe con las conclusiones del equipo.
• Establecer las categorías de los problemas para poder evitar doble información sobre el mismo tema.
• Clasificar los problemas y  desarrollar un cronograma para poder solucionarlos.
• Presentar una lista de prioridades.
• Realizar reuniones constantes con la finalidad de presentar los avances (este paso estar dentro del cronograma).

• Resultados dela junta de confrontación

Si bien los resultados de la junta de confrontación pueden ser ambiguos e inciertos se debe considerar que se complementa con otras técnicas principalmente para poder tener una información más concreta y que permita ser viabilizada para generar soluciones.

INTERVENCIÓN DE RELACIONES INTERGRUPALES

Se enfoca en poner atención en la interacción entre grupos, puestos que por lo general precisan realizar un trabajo en equipo. Por lo general existen grupos que pueden generar conflictos (grupales, individuales y personales) los cuales generan un desempeño mínimo. Para evitar dicha situación esta técnica tiene dos partes:

• Grupos microcósmicos

Se conforman grupos por un número reducido de personas que presentan un mismo para recibir ayuda de un profesional especializado y posteriormente para que el mismo lo resuelva dentro de su grupo principalmente a que buscan formas de resolución con el fin de ser mas íntegros y desempeñar sus funciones de una manera óptima. Cuando existe este proceso dentro de esta técnica se debe considera los siguientes pasos:

• Identificar un asunto: detectar le problema dentro del proceso y posteriormente hallar una solución.
• Formar el grupo: establecer un grupo balanceado.
• Capacitar al grupo: para toma de decisión y resolución de situaciones que van desde lo más leve hasta lo más complejo.
• Abordar el problema: Desarrollar o encontrar una solución frente a la situación que se les presente.
• Disolver el grupo cósmico: Se presenta un informe en cual se establece que los cambios están siendo empleados de una manera precisa y efectiva (se da por concluido las funciones del grupo).

• Resolución del conflicto intergrupal

Busca resolver problemas entre grupos, áreas y departamentos de una organización donde el nivel de competencia llega a un extremo (no tiene un balance) sustituyendo la productividad por conflictos entre ellos. Este ocurre cuando las relaciones y los flujos de comunicación son mínimos o cuando los grupos son muy interdependientes (o lo puesto) haciendo que este tipo de técnica tenga las siguientes etapas:

• Implementar a un profesional (un tercero) principalmente para poder tener neutralidad con los grupos, áreas o departamentos en conflicto.
• Se establece un fecha de reunión fuera de las horas laborales (minimiza la agresividad).
• El profesional implementado realiza una explicación  de los objetivos, motivos de la reunión y establece las nomas en trabajo conjunto con el personal del a reunión.
• Los grupos son separados con la finalidad de que describan las características que tienen y como describen al otro grupo.
• Se reúne a laso grupos de nuevo de y lee los resultados (no se acepta justificaciones, solo escuchan).
• Se los separa de nuevo para poder encontrar los malos entendidos.
• Los grupos analizan y refeccionan con detenimiento  acerca de las diferenticas y en lo que están de acuerdo sobre los resultados generados.
• Ambos grupos se reúnen de nuevo para diseñar un plan de acción para solucionar los problemas y fortalecer lo que se entorno en común.
• Se establece dentro del cronograma las reuniones para analizar los avances del plan de acción.

Por lo general los consultores con experiencia se enfocan más en la imagen que tienen los grupos entonces, es muy importante que los grupos tengan una idea clara sobre la situación permitiendo entender cuáles son los defectos y virtudes para que posteriormente se tenga un plan de acción racional y concreto (dejando de esa manera aspectos erróneos que generan más perjuicio o más complejidad en situación).

INTERVENCIÓN EN GRUPOS GRANDES

Establece una intervención a grupos interesados dentro de las organizaciones debido a que comparten problemas que los afectan en su totalidad. Se  enfoca en tener y diseñar un plan de acción a futuro principalmente para lidiar con la situación y se basa en 4 suposiciones (La percepción de los empleados como una variable importante de análisis, los empleados estructuran mismos puntos de concordancia para planificar y diseñar el plan de acción, la percepción de los empleados como una fuente de condiciones  que la organización les brinda y las organizaciones se deben enfocar en tener un entorno proactivo)

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