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GLOBAL INDUSTRIAS Y SERVICIOS DEL PERU S.A.C.


Enviado por   •  15 de Mayo de 2016  •  Ensayo  •  9.432 Palabras (38 Páginas)  •  448 Visitas

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GLOBAL INDUSTRIAS Y SERVICIOS DEL PERU S.A.C.


PLAN ESTRATÉGICO


GLOBAL INDUSTRIAS Y SERVICIOS DEL PERU S.A.C.

Nombre Comercial: “GLISEP”- Huancayo

Dirección de la empresa: Jr. Omar Yali 353, Huancayo, Junín, Perú[pic 2]

        

¿Quiénes somos?

  • GLOBAL INDUSTRIAS Y SERVICIOS DEL PERU S.A.C Empresa 100% Peruana, dedicada al procesamiento y comercialización de hojuelas y cereales, contamos con años de experiencia con nuestra marca “MANANTIAL” Y “OSITOS DE ORO”.
  • Somos una empresa joven, dinámica e innovadora que se esmera en mejorar la calidad de nuestros productos, respaldada por nuestra calidad de servicio y atención para aquellos que se benefician.
  • Nuestra mejor carta de presentación es la calidad de nuestros productos, mejorando continuamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Misión

GLOBAL INDUSTRIAS Y SERVICIOS DEL PERU S.A.C dedicada a la elaboración de productos 100% naturales desde el año 2006. La base de nuestra trabajo esta optimizado en la calidad de nuestros productos y la puntualidad, la cual nos permite seguir innovando y mejorando cada día más.

Visión

Ser reconocidos al año 2015 como la empresa líder en la fabricación de productos. Trabajar en procesos y recursos óptimos que nos permita abastecer satisfactoriamente a nuestros clientes.

INTRODUCCIÓN

A continuación se presenta el Balanced Scorecard como una herramienta metodológica de trabajado que ayuda a la empresa Global Industrias y Servicios del Perú a traducir las estrategias en términos de mediciones, impulsando el comportamiento y desempeño de las personas hacia el logro de los objetivos estratégicos, enfocado hacia las diferentes áreas que la integran. Permitiendo ver la interrelación entre las perspectivas y hacia la meta general de la organización mediante indicadores e inductores. Todo lo anterior, mediante la misión, valores y objetivos estratégicos.

Considerándose además que el Balanced Scorecard es uno de los modelos de Planificación y Gestión más importantes de los últimos años. Se transforma en una útil herramienta para la Dirección de la Empresa en la toma de decisiones, tanto a largo como corto plazo, involucrando además en ella al Recurso Humano de Organización

ÁREAS DE CONOCIMIENTO

ÁREA DE FINANZAS

ÁREA DE MARKETING


INTRODUCCIÓN

El área de Marketing es la responsable de generar rentabilidad a la empresa desde  un punto de vista empresarial, y es la responsable de generar momentos positivos de compra y la prescripción del bien, servicio, marca o empresa. Por ello, muchas empresas caen en la miopía del marketing, que consiste en vender el producto como sea, sin vender la necesidad del producto

La perspectiva del área de marketing para la empresa es de mucha importancia ya que esto nos ayudara a conocer datos relevantes tales como la permanencia de los clientes solventes o fieles de la empresa (aquellos que cada año siguen solicitando el trabajo de la empresa GLISEP), o como también medir la satisfacción del clientes hacia el producto y servicio ofrecido que nos ayudara a saber si la empresa GLISEP obtendrá la puntuación adecuada y necesaria.

Especial relevancia ha cobrado en el último periodo de ejecución del proyecto ya que se pudo trabajar y llevar a cabo la participación de toda la empresa

RECOPILACION DE DATOS

INDICADORES

SITUACIÓN ACTUAL

MARKETING

Permanencia de clientes solventes

  • El envío es con anterioridad de 3 días y si es pedido imprevisto se le entrega el mismo día pactado o se le llama y se le pide un día más.

Registro de pedidos

  • Cumplen con el cliente ya que al envío de productos se le agrega un saco o dos más, para no tener algún altercado.

Satisfacción del cliente

  • La marca aun no es reconocida pero trabaja con un aproximado a 100 licitaciones por año

Cubrimiento de clientes

  • Cuenta con certificados y evaluación de calidad
  • El producto pasa por dos laboratorios- Laboratorio del Valle y otro nacional

INDICADORES:

INDICADOR

METODO DE MEDICION

MEDICIÓN N°1

Permanencia de Cliente Solventes

Total de clientes

60

Registro de pedidos

Tiempo de producción/Tiempo de entrega

95%

Satisfacción del cliente

Clientes satisfechos/ total de clientes

93%

Cubrimiento de clientes

Tiempo de Realización del Pedido/Tiempo de Entrega de Pedido

66.7%

HERRAMIENTA

INDICADOR

METODO DE MEDICION

MEDICIÓN N°1

HERRAMIENTA

Permanencia de Cliente Solventes

Total de clientes

60

  • Ficha de registro de clientes.

  • Grafica de control.

Registro de pedidos

Cuaderno de registro de pedidos

95%

  • Ficha de registro de pedidos.

Satisfacción del cliente

Clientes satisfechos/total de clientes

93%

  • Ficha de satisfacción del cliente.
  • Grafica de control.

Cubrimiento de clientes

Tiempo de realización del pedido/tiempo de entrega de pedido

66.7%

  • Grafica de control.

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