PRESENTACION

PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW - MATRIZ DE ANSOFF -

MATRICES COMERCIALES DEL MERCADEO BCG

Tema 1. Pirámide de necesidades de Maslow

El psicólogo norte americano Abraham Maslow en el año de 1943 presentó una

teoría revolucionaria en el mundo del marketing la cual denominó la pirámide de

necesidades de Maslow, esta consistía en establecer una teoría psicológica en el

orden de prioridades de las necesidades de consumo de los seres humanos.

El psicólogo explicó que cuando se satisfacen las necesidades básicas de las

personas, estas desarrollan deseos más elevados y una vez se suplen estos, se

va a un nivel superior en la pirámide la cual se presenta a continuación.

Figura 1.Los primeros escalones de la pirámide muestran una jerarquía de necesidades

que se considera como necesidades de déficit, pero en cambio a los niveles

superiores se reconocen como deseos de necesidad del ser, los cuales se

fundamenta en principios más allá de las necesidades y de los deseos, lo que se

busca cuando se llega a este punto, es la total diferenciación, exclusividad y

alimentación del ego.

Diferencias entre las necesidades de déficit y las del ser.

• Las necesidades de déficit:

Hacen referencia a necesidades que tienen que ser satisfechas como la

alimentación y la seguridad familiar.

• Las necesidades del ser:

Son unas necesidades que adquieren la connotación de deseos

fuertemente motivados por el mercado, son una reacción de las estrategias

del marketing que afectan e imprimen una fuerza de impulso permanente

pero que no siempre está al alcance de todos, de hecho marca ya una

diferenciación de los distintos tipos de consumidores, lo normal es que solo

se llegue a este nivel cuando las demás necesidades de la base de la

pirámide se hayan satisfecho.

Jerarquización en la pirámide de Maslow

Nivel uno de la pirámide - Necesidades fisiológicas básicas

 Necesidad de respirar.

 Necesidad de agua.

 Necesidad de descanso y dormir.

 Necesidad de salud (ausencia de enfermedad).

 Necesidad de comer.

 Necesidad fisiológica corporal.

 Necesidad sexual.

Estas necesidades son detectadas en todos los mercados ya que sin ellas no se

podría vivir.Nivel dos de la pirámide - Necesidades de seguridad

Es la necesidad que tienen los seres humanos de sentirse seguros con un buen

nivel de tranquilidad y protegidos de los peligros generados por factores internos y

externos, no se hace referencia a riesgos empresariales ni similares, para aclarar

este tema están los siguientes ejemplos:

 Seguridad en integridad física.

 Seguridad de tener un trabajo que garantice ingresos.

 Seguridad sicológica.

 Seguridad familiar.

 Seguridad social en salud y proyección de pensiones.

 Seguridad urbana a favor de la persona, la propiedad y el ámbito social.

En este tipo de necesidades se debería radicar o reflejar en todos los mercados,

pero por representar en muchos casos algunos costos que sobrepasan la

capacidad del poder adquisitivo del mercado, se empieza a dar un esquema de

necesidades insatisfechas y en muchos casos es el estado quien deberá,

garantizar algunos niveles de seguridad y en otros casos podría hablarse de

oportunidades del mercado.

Nivel tres de la pirámide - Necesidades de afiliación

Hace referencia en este tipo de necesidades al deseo de generar un ámbito social

participativo y diferente al desarrollo afectivo del individuo en su contexto colectivo

o social y tiene que ver con la necesidad de aceptación a través de la asociación o

participación societaria.

 Reconocimiento social a través de los amigos

 El reconocimiento sentimental a través del afecto y el amor.

 Reconocimiento social pertenecientes a clubes, equipos, fundaciones,

asociaciones etc…

Nivel cuatro de la pirámide - Necesidades de reconocimiento

Se refiere a la manera en que se reconoce el trabajo del personal, se relaciona

con la autoestima y el crecimiento personal, profesional, familiar e integral.

 Reconocimiento empresarial, ascenso, incremento salarial y mejores

condiciones laborales.

 Reconocimiento familiar. Es un reconocimiento subjetivo dado por el ámbito

familiar y reconocimiento de los seres más allegados. Reconocimiento de los grupos de sociales a sus labores realizadas en

fundaciones, asociaciones etc.

Nivel cinco de la pirámide - Necesidades de autorrealización

Es la más elevada en el orden lógico de acuerdo al análisis realizado por el doctor

Maslow, este nivel raya con el ego, el deseo mayor y la no igualdad, se halla en la

cima, en la cúspide de pirámide como el máximo nivel de la jerarquía y depende

de la satisfacción personal, esto ocurre cuando se encuentra un sentido a la vida

mediante el desarrollo potencial de una actividad, la esencia de este nivel se basa

en la exclusividad inigualable y propia de los mercados de mayor poder

adquisitivo.

Tema 2. La matriz de Ansoff (Matriz Producto/Mercado o Vector de

Crecimiento)

La dinámica comercial ha llevado a la permanente búsqueda de métodos

competitivos en la economía en materia de mercado, donde se ha presentado una

ardua guerra de estrategias comerciales para facilitar el proceso de diseño y

aplicación de las tácticas de mercadeo. El doctor H. Igor Ansoff realizó un mapa

para el diseño de estrategias en el marketing basado en cuatro principios básicos.

1. Mercados nuevos, productos nuevos.

2. Mercados nuevos, productos existentes.

3. Productos existentes, mercados existentes.

4. Productos nuevos, mercados existentes.

Dichos parámetros los plasmó en un mapa de trabajo para el diseño estratégico

conocido como matriz Ansoff.Figura 2.

La matriz indica todas las condiciones posibles por las cuales se debe basar el

diseño de una estrategia particular o combinada.

Nota: se reconoce que el riesgo de la estrategia aumentará, entre más se mueva

a un nuevo cuadrante (horizontal o vertical), es decir, mercados nuevos productos

nuevos. El riesgo de este modelo, está en que el producto nuevo puede que no

funcione o que no cumpla

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