Proceso De Comunicación Integral

1.1 ORIGENES DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL.

Cuando la comunicación es más eficaz, hay más probabilidades de tener éxito con lo que se trata de expresar. Por otro lado la falta de comunicación afecta el rendimiento de las personas.

Al darnos cuenta que la comunicación es verdaderamente esencial, y que va mas allá de un simple intercambio de información , es llevada al campo empresarial y se convierte en una herramienta principal en el marketing, ya que a través de esta se transmite un mensaje de la empresa hacia el público.

La comunicación Integral está conformada tanto por comunicación externa (dirigida a clientes, proveedores, instituciones) y comunicación interna (empleados, accionistas, etc.)Mediante esta integración de comunicación se obtienen una suma de expresiones, ideas y mensajes que conjuntamente formaran un solo mensaje efectivo para la empresa.

Con la comunicación integral y su correcta aplicación se daba la posibilidad de éxito o fracaso de los planes que llevara la empresa sobre sus productos o servicios.

Además se iba tomando en cuenta que mediante la comunicación integral se hacía llegar al mercado la imagen o mensajes deseados consiguiendo un mejor posicionamiento, lo que obviamente beneficiaba a dicha empresa.

Un valioso factor era que mediante la Comunicación Integral los mensajes llegaban a la mente del consumidor desertando interés y deseos por adquirir cierto producto o servicio por encima de los competidores.

Proceso de comunicación integral de mercadotecnia

Comenzaremos diciendo que el proceso de comunicación integral en mercadotecnia, es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado de la actualidad. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí lo que quiere decir es que es que es simplemente parte de él, y que desde luego sin el correspondiente proceso de comunicación integral en mercadotecnia, hoy en día estaríamos en el camino del fracaso, y esa no es la idea.

Resulta obvia, una buena estrategia de comunicación, que podamos llevar a cabo a partir de las diferentes herramientas que nos ofrece el marketing, que tiene el elemento más importante: el mensaje que queremos transmitir al mercado y que es el que nos va a posicionar y nos va a diferenciar de la competencia. La elección de un buen mensaje es fundamental, para que la estrategia de comunicación sea efectiva, pero elegir el mensaje no siempre es fácil, máxime si tenemos en cuenta el proceso que sigue precisamente a la comunicación, ya que entre lo que deseamos decir y lo que finalmente se percibe, se sigue un proceso un tanto complejo que obliga a que sea realizado por los profesionales.

Tan importante es, que a través del proceso de comunicación integral en mercadotecnia, vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de forma cada vez más competitiva, y es esta afirmación válida tanto para las compañías multinacionales como para las PYMES, muchas de las cuales caen en el error de pensar que la comunicación es solamente para o parte de las grandes empresas. En la actualidad, estamos inmersos en una etapa de marketing de percepciones, donde lo esencial no es serlo, sino parecerlo, donde lo que importa verdaderamente es lo que el mercado percibe de nosotros, de nuestra empresa y de la marca a la cual pertenecemos, y eso constituye una forma clarísima de comunicación. Por ello, el proceso de comunicación integral en mercadotecnia, para cualquier compañía, es el resultado de ganar muchísimas oportunidades y de mejorar su imagen corporativa, su marca y la cara de la empresa, tanto interna como externa.

Es importante agregar que el posicionamiento de una compañía, requiere de un análisis previo del mercado para conocer qué es lo que demandan los consumidores, luego lanzaremos el producto o servicio que mejor satisfaga las necesidades a través de los canales de distribución más rentables y por último tendremos que comercializarlo. Pero hasta ahí no deja de ser lo que hacen la totalidad de las empresas presentes en el mercado de hoy. Lo que podría hacernos diferentes de todas es justamente el proceso de comunicación integral en mercadotecnia. Este proceso de comunicación, pone de manifiesto la necesidad de contar con un equipo humano especializado en ésta área o, en su defecto, con una empresa exterior especializada en comunicación. Pero, en realidad, lo esencial es el mensaje a transmitir, el cual tienen que llegar al consumidor sin desvirtuar la realidad de la empresa, sin desvirtuar la imagen que deseamos que el mercado tenga de nuestra empresa.

1. La comunicación integral

De todos es sabido que la comunicación es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte de él y, desde luego, sin comunicación hoy en día estamos más fácilmente abocados al fracaso. De hecho, a través de la comunicación integral vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de forma cada vez más competitiva. Y esta afirmación es válida tanto para las compañías multinacionales como para las PYMES, muchas de las cuales caen en el error de pensar que la comunicación es sólo parte de las grandes empresas.

En la actualidad, estamos inmersos en una etapa de marketing de percepciones, donde «lo esencial no es serlo, sino parecerlo», donde lo que importa verdaderamente es lo que percibe el mercado de nosotros, de nuestra empresa y de nuestra marca y a ello contribuye de forma clara la comunicación. Por ello, cualquier compañía que no se preocupe por controlar y potenciar su política de comunicación está perdiendo muchas oportunidades de mejorar su imagen y su marca de cara tanto a la propia empresa como al exterior.

Un hecho es evidente. El posicionamiento de una empresa requiere un análisis previo del mercado para conocer qué es lo que demandan los consumidores, luego lanzaremos el producto o servicio que mejor satisfaga las necesidades a través de los canales de distribución más rentables y por último tendremos que comercializarlo. Pero hasta ahí no deja de ser lo que hacen la totalidad de las empresas presentes en el mercado.

Lo que nos va a dar la posibilidad de diferenciarnos del resto va a ser la comunicación entendida en su sentido más global. Ella es la que nos va a permitir crear en el consumidor la necesidad de adquirir nuestro producto y la que va a hacer que el cliente se decante por el nuestro frente al de

...