REFLEXION DEL LIBRO ERASE UNA VEZ UNA FABRICA

REFLEXION:

El libro se hace cada vez más interesante a la vez que el jefe va descubriendo el verdadero concepto de la calidad, basando primero en pruebas que solo lo llevan a cometer más errores a lo largo de la búsqueda de lo que realmente es la calidad ya que no solo significa hacer un producto con especificaciones correctas si no que va mas allá y es lo que el jefe descubre que los clientes necesitan, ya que para ellos la calidad la “ reconocen cuando la ven”; donde el cliente ve que el producto supera sus expectativas. Deja un mensaje claro del enfoque en el que las empresas deben estar orientados, optando por el camino de escuchar al cliente, de estar en continuo contacto con él, pues es él , el que hace que la empresa tenga una alta productividad, una alta rentabilidad y un buen posicionamiento dentro del mercado en el cual está centrada la organización.

Además también es claro como la competitividad ante un mercado crea la necesidad de que una empresa busque el mejoramiento en cuanto a calidad y brinde lo mejor para sus clientes como lo hizo Puntuación S.A al ver que no era el único que tenía buenos productos y que perdía clientes mientras caía en la confianza excesiva al creer que para ellos no existía competencia alguna. Preocupados solo en el liderazgo en el mercado sin importar que hiciera falta para poder alcanzar esto. El mayor error que cometió la empresa fue pensar que la calidad se media por medio de estándares de calidad y que cumpliendo con estos estándares el producto era de calidad; es un mensaje bastante claro que muestra el libro que las empresas deben estar buscando un continuo cambio y mejoramiento basados en lo que el cliente necesite ya que no son propiedad de la empresa como lo menciona el jefe y solo brindaran lealtad cuando logren hacer un producto que no solo se venda sino que además garantice la satisfacción y cumplimiento de la expectativas esperadas a la hora del uso del producto.

Los caminos que usa un jefe para la empresa siempre será el medidor del éxito o del fracaso, el jefe descubrió que no solamente tenía que prevenir la calidad antes que supervisar los errores, y en cuanto a mi opinión es una verdadera realidad para que la calidad predomine; pero no es suficiente porque como lo nombra el jefe en unos de sus párrafos no es solo la usencia de los defectos si no que estaba basada en la coordinación y cooperación de toda la organización y este es otro factor muy importante que se tiene que tener en cuenta en la búsqueda de la calidad, y aun así se tenga un orden en lo concerniente con la calidad no se pueden olvidar que el problema radica que lo que se haga impacte ante el cliente, si no se logra lo que realmente puede ocurrir es un defecto en la administración, difícilmente se podrá solucionar por lo que se lleva a pensar que es un conjunto de factores y orden de las cosas debemos tomar en cuenta para lograr la mejor

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