Toma De Desiciones

Introducción

Cuales quiera que sean las decisiones que tome un gerente, el proceso de toma de decisiones es programado o no programado. Toma de decisiones programadas.- Toma de decisiones de rutina, prácticamente automática, que sigue reglas o guías establecidas. Toma de decisiones no programadas.- Toma de decisiones no rutinarias que se da en respuesta a oportunidades y amenazas no habituales e imprevisibles. Los modelos clásico y administrativo de la toma de decisiones hacen evidentes muchas de las suposiciones, las complejidades y los errores que afectan esta actividad. Esos modelos ayudan a revelar los factores que los gerentes y todos aquellos que toman decisiones deben tener presentes para mejorar la calidad de su toma de decisiones. En la vida real, el proceso no suele estar bien de limitado, pero los modelos pueden servir de guía para que el gerente sepa qué hacer.

Las decisiones racionales generalmente se toman sin darnos cuenta, quizás de manera inconsciente, podemos comenzar el proceso de consideración. Lo mejor es aprender el proceso de toma de decisiones para decisiones complejas, importantes y criticas

Lo que propone el método sistemático de toma de decisiones expuesto por Peter Drucker en su artículo “la decisión eficaz” es que cuando tengamos que tomar una debemos entender totalmente el problema , analizar todas las posibilidades, tomar la decisión y convertirla en acción; es decir atacar el problema de frente una vez analizándolo a fondo y después de haber considerado todas las opciones; por el contrario la toma de decisiones adaptativa o decisión humilde, propuesta por Amitai Etzioni propone que cuando tengamos mucha información para analizar o se presentan problemas que no son usuales y por lo tanto sea parcial su conocimiento podemos buscar soluciones que son variantes de otras bien conocidas, ya experimentadas en el pasado, es decir procesos de mejora continua, donde se introducen pequeños y constantes cambios sobre la situación anterior, que incorporen alguna mejora apuntando a la solución del problema, y si este pequeño cambio no resulta debemos probar con otro,

De acuerdo con esto, la metodología de la decisión humilde está en contravía del método sistemático para la toma de decisiones, porque el primero ve como una debilidad tener demasiada información sobre el problema que tratamos de resolver, esto podría ser cierto si no se cuenta con las herramientas necesarias o el personal idóneo para analizarla, pero en esta época en la que la información es poder, este concepto no es tan válido, ya que entre más información tengamos sobre el tema que tendremos una menor incertidumbre sobre el resultado.

Por otro lado el método sistemático plantea una solución concreta, la mejor a raíz del análisis realizado, y ataca el problema de frente buscando aplicar la solución lo más oportunamente posible, en el método de la decisión adaptativa, se busca implementar pequeñas mejoras apuntando a la solución final y si estas mejoras no funcionan intentamos con otras hasta lograr el objetivo, el problema es que este método de ensayo y error puede llevar a la pérdidas de credibilidad del ejecutivo que lo aplique si son más los errores que los aciertos, y podría hacer que la solución final se prolongue en el tiempo y cuando llegue ya no se necesite o sea demasiado tarde. Además para un accionista de una compañía un gerente o un ejecutivo que tome sus decisiones a través de ensayo y error podría verse como alguien que no está bien capacitado para el cargo.

Una de las razones que da el autor para utilizar el método de la decisión adaptativa o del ensayo y error es que la cantidad de información con que se cuente puede desbordar la capacidad de análisis del tomador de decisiones, otra es que el problema que tratemos de resolver no sea usual o sea parcialmente conocido; las dos justificaciones se quedan sin piso en la actualidad ya que con los medios como Internet podemos obtener mucha información que antes no estaba disponible que hoy es de fácil acceso, lo que facilita la investigación sobre temas que no conozcamos muy bien o incluso tenemos la facilidad de contratar o de apoyarnos en personas expertas en el tema y por otro lado, con las herramientas informáticas que existen hoy para el análisis y procesamiento de grandes cantidades de información la tarea se facilita, y al final entre más información tengamos sobre el tema que queremos resolver, menor será la incertidumbre de la decisión que tomemos.

Por lo anterior hoy en día es más acertado utilizar el método sistemático

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