Toma De Desiciones

TOMA DE DECISIÓN ÉTICA

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

o DEBEN DE RESOLVER CADA UNO DE LOS EJERCICIOS EN FORMA GRUPAL.

o ENTREGARLO EN COMPUTADORA CON: PORTADA, LA ACTIVIDAD O EJERCICIO IMPRESO Y LAS RESPUESTAS CORRESPONDIENTES, SIN ERRORES DE ORTOGRAFÍA, (SE LES BAJARA UNA DECIMA POR CADA ERROR).

o CADA EJERCICIO SE ENTREGARÁ POR CLASE A PARTIR DEL DÍA 18 DE OCTUBRE DE 2013. NO SE ACEPTARÁ EN OTRA FECHA.

1.- CORTO PLAZO CONTRA LARGO PLAZO (18/10/13)

USTED ES UN VICEPRESIDENTE CORPORATIVO DE UNA DE LAS ÁREAS MÁS GRANDES DE SU ORGANIZACIÓN. DESAFORTUNADAMENTE SE HA PERCATADO, EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, QUE SU ÁREA HA DESARROLLADO UN FOCO SINGULAR DE GANANCIAS, PORQUE LAS EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS Y EL CONSECUENTE AUMENTO DE LAS PERCEPCIONES SE BASAN, EN FORMA IMPORTANTE, EN HACER NÚMEROS”.

AUNQUE EL ÁREA SE HA DESEMPEÑADO BIEN EN ESE ASPECTO, USTED HA NOTADO QUE HAY GENTE QUE, SEGÚN SE SABE, HA CORTADO GASTOS, HA TRATADO A LOS DEMÁS CON MENOS RESPETO DEL QUE USTED QUISIERA Y, EN GENRAL HA DESAIRADO OTROS VALORES EN ARAS DEL BALANCE FINANCIERO. AUNQUE ESTO PUEDE SER BENÉFICO PARA LA COMPAÑÍA A CORTO PLAZO, USTED TIENE SERIAS DUDAS ACERCA DE LA SUSTENTABILIDAD A LARGO PLAZO DE TAL ENFOQUE.

CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

¿CUÁLES SON LOS PROBLEMAS ÉTICOS INVOLUCRADOS AL TRATAR DE DEFINIR O IMPACTAR LA CULTURA DE UN ÁREA?

La falta de respeto en la organización.

¿CÓMO PODRÍA USTED DEFINIR LA CULTURA DE SU ÁREA PARA QUE LOS EMPLEADOS PUEDAN ENTENDER SU PREOCUPACIÓN?

Los números son lo más importante, claro, seguidos de los valores.

¿CUÁL SERÍA EL MEDIO MÁS EFICAZ DE ALTERAR ESTA CULTURA?

Sería un plan a mediano plazo. Se trataría de incentivar a los empleados nombrando al famoso “empleado del mes” basándose no solo en los números, sino en sus valores como persona. Claro esto conllevaría una pequeña pero significativa recompensa monetaria.

¿CÓMO PUEDE USTED ACTUAR PARA ASEGURAR LOS RESULTADOS MÁS POSITIVOS?

Dando el ejemplo, demostrar valores bien inculcados y sólidos para así transmitir el ejemplo a los empleados. Claro, algo de disciplina nunca está de más.

¿CÓMO MEDIRÍA ESOS RESULTADOS O DETERMINARÍA SU ÉXITO?

De acuerdo a la relación que se note entre el personal. Si cumplido el plazo establecido para el “proyecto” los problemas han disminuido en gran cantidad, entonces deberá mantenerse un ambiente tal y como se planteó anteriormente.

¿MEDIRÍA LAS APORTACIONES INTERNAS O LOS RESULTADOS, RESPONSABILIDADES Y DERECHOS?

Una forma de medir estos aspectos, es con lo ya mencionado, el nombramiento de “el empleado del mes”, claro, esto tan solo es una propuesta que debe ser analizada más cuidadosamente.

2.- PROGRAMA DE ÉTICA. (22/10/13)

IMAGINE QUE TRABAJA EN EL DEPARTAMENTO DE RECUSRSOS HUMANOS DE SU EMPRESA. LA DIRECTORA GENERAL HA PEDIDO A SU ÁREA QUE DESARROLLE UN PROGRAMA DE ÉTICA PARA LA COMPAÑÍA, Y SE LE HA ASIGNADO LA RESPONSABILIDAD DE SU CREACIÓN. DEBERÁ PRESENTAR A LA DIRECTORA GENERAL, EN DOS SEMANAS EL PROGRAMA Y UNA PROPUESTA DE CÓMO PODRÁ USTED EVALUARLO UNA VEZ QUE ESTÉ EN MARCHA. LA DIRECTORA LE PIDE TAMBIÉN QUE VENGA PREPARADO PARA EXPLICARLE QUÉ PAPEL PUEDE JUGAR ELLA PARA PROMOVER LA ÉTICA Y ASEGURAR EL ÉXITO DEL PROGRAMA.

• HAGA UNA LISTA DE LOS PROBLEMAS, QUÉ SEGÚN USTED DEBEN SER ABORDADOS EN UN CÓDIGO DE ÉTICA.

-Incidentes entre empleados.

-Incidentes entre clientes.

-Incidentes entre empleados y clientes.

-Áreas problema de una empresa.

-Valores más significativos para la empresa.

-Valores menos reforzados en los empleados.

-Encuestas realizadas a los clientes.

-Visión moral de la empresa.

• ADEMÁS DE UN CÓDIGO DE ÉTICA, ¿QUÉ OTROS ELEMENTOS INCLUIRÍA EN UN PROGRAMA ÉTICO?

Elemento legal, económico, político, ambiental, socio – cultural y tecnológico.

• ¿CÓMO MEDIRÍA EL ÉXITO A LO LARGO DEL CAMINO?

Mediante estudios que involucren encuestas.

• ¿CÓMO EVALUARÍA SI SU PROGRAMA DE ÉTICA ESTÁ FUNCIONANDO ANTES DE ALCANZAR CUALQUIER OBJETIVO FINAL?

Si se han notado avances significativos en un tiempo medio en relación al periodo establecido entonces se concluye que esté programa está funcionando adecuadamente.

• ¿A QUIENES DEFINIRÍA COMO SU GRUPO DE INTERÉS PRIMARIO?

A aquellos gerentes o subgerentes de área, ya que estos deberán estar encargados de transmitir el programa al resto de los empleados, claro sin menospreciar, esto es solo tomando en cuenta la jerarquía de una empresa.

• ¿CUÁLES SON LOS INTERESES DE ESTOS GRUPOS EN SU PROGRAMA? Y ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE SU PROGRAMA EN CADA UNO DE ELLOS?

Sus intereses están básicamente enfocados en el control y la atención del personal, sus efectos aplican básicamente en la transmisión del proyecto a lo largo de la jerarquía organizacional.

• ¿CÓMO PUEDE INFLUIR EL ÉXITO DEL PROGRAMA EN LA GENTE ATRAÍDA POR LA COMPAÑÍA O LA GENTE MÁS MOTIVADA DENTRO DE S ORGANIZACIÓN?

Si el programa tiene éxito esto se verá reflejado en la cantidad de gente atraída por la compañía por lo que se define como el trato al cliente, lo cual viene derivado básicamente del ambiente laboral y esté de los valores de la empresa.

• ¿CÓMO RESPONDERÍA A LAS PREGUNTAS DE SU DIRECTORA GENERAL SOBRE SU PROPIO ROL PARA PROMOVER LA ÉTICA?

La ética no es cualquier ciencia o disciplina, esta juega un rol muy importante en las organizaciones debido a que, de ella se derivan tanto el ambiente laboral como el ambiente organizacional, ambas muy significativas para la empresa, ya que si la ética es aplicada correctamente, entonces ambos ambientes serán bastante fluidos y esto se reflejara en el trato al cliente y por consecuencia, la empresa crecerá debido al aumento de clientes.

3.- PREGUNTAS Y EJERCICIOS. (24/10/13)

 CONSIDERE CÓMO EVALUAR SI UNA COMPAÑÍA ES DE GENTE HONESTA O NO. ¿CUÁLES SON ALGUNOS DE LOS FACTORES PARA HACER ESA DETERMINACIÓN?

1. Por lo que se dedican, si se dedican a apoyar a la sociedad o tienen fines de lucro.

2. Por la forma en cómo trabajan porque es como nos damos cuenta de lo que hacen.

3. Simplemente por el tipo de organización que es si con fines sociales, de lucro, etc.

4. Por la capacidad que tienen de asesorar e informar a la gente para realizar las actividades.

 IDENTIFIQUE UNA EMPRESA QUE SEGÚN USTEDES ES DECENTE O ÉTICA

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