Comportamiento Organizacional

Instituto Tecnológico Superior de Atlixco.

Ingeniería Industrial.

Productividad Humana.

“La comunicación”

Presenta:

Herrera Cárdenas Ernesto.

Imparte: Olvera Torres Fabiola.

Fecha: 27 de Marzo de 2013.

LA COMUNICACIÓN.

La comunicación está de moda. El extraordinario desarrollo de los medios de trasporte y de información de principios del siglo XX; el automóvil, la prensa, el cine, la telefonía inalámbrica, el fonógrafo y la radio sin duda han contribuido a la definición del término. Al finalizar la Segunda Guerra Mundial ocurrió un gran avance. A pesar de que el mensaje escrito no ha perdido aún su fuerza esencial, la televisión se ha convertido, indudablemente, el medio de comunicación masiva por excelencia. Según la afortunada frase del sociólogo canadiense Herbert Marshall McLuhan, la comunicación ha trasformado en una “aldea global” al mundo entero, antiguamente dividido en cinco continentes .

Gracias a las modernas redes de trasmisión (fibra óptica) y de enlace (satélite geoestacionario), toda información puede ser difundida casi instantáneamente, no solo al mundo entero sino también a las estaciones espaciales habitadas, es decir, a la inmensidad del espacio cósmico. Nos encontramos ya en la era de la comunicación generalizada, y el siglo XXI nos depara grandes sorpresas en este campo.

Estamos bombardeados por palabras, imágenes y sonidos. Existe tal profusión de mensajes que nos preocupa ordenarlos. Sin embargo, a partir de nuestra propia experiencia podemos clasificar este caos incesante, comprender mejor los variados papeles que juega la comunicación en los diversos niveles de nuestra vida.

LA COMUNICACIÓN EN LA CASA.

El espacio más importante de nuestra vida es la casa, el hogar. Las relaciones que se establecen en él son las correspondientes al núcleo familiar, y la comunicación que ahí se da es más bien interpersonal, es decir, está constituida principalmente por diálogos y comprensión mutua.

Sobre esta base de comunicación interpersonal se cimentan las primeras experiencias del niño y se determinan las relaciones entre los adultos. El dialogo y la comprensión implica un mínimo de igualdad y de trasparencia y están enfocados a lograr el bienestar y el desarrollo de la persona (relaciones amistosas, compañeros, etcétera). En caso de este tipo de comunicación, toca a la psicología explicar los mecanismos que intervienen en él.

LA COMUNICACIÓN EN LA CIUDAD.

Éste es el ámbito de la ciudad, de la urbe. No depende de la intimidad y se relaciona más bien con el mundo público. En él se da una comunicación de otro tipo. Las relaciones no solo se realizan entre persona y persona sino también entre persona y grupos e incluso entre grupos y grupos. Los intereses pueden ser opuestos e incluso contradictorios en algunas ocasiones. Los grupos dirigentes se constituyen y tienden a imponer su punto de vista. La información escrita, que nos esforzamos por guardar en archivos como testimonio irrefutable, logra la preeminencia sobre la palabra hablada. La noción de masa aparece poco a poco . La comunicación en la vida social no se propaga de igual manera de un grupo a otro; es, sobre todo, obra de los grupos legítimos constituidos y reconocidos en una urbe.

En estas condiciones, las de la vida social, la comunicación no solo es un medio de intercambio sino también un vehículo de reforzamiento de poder. Se ha convertido en un método más económico de gobierno, del cual dispone el poder para anunciar sus decisiones pero también para acallar por la fuerza las demandas sociales, para disminuir su carácter autoritario o para dar por hecho el consenso. Así, la comunicación es, simultáneamente, una técnica de difusión y un medio ideológico, encaminado a lograr la regulación social.

En este caso, la psicosociología se encarga de explicar el funcionamiento de los grupos, y las ciencias políticas de analizar los mecanismos del poder.

LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

La vida profesional de la mayoría de nosotros se desarrolla principalmente en una empresa. Incluso las profesiones liberales, como la abogacía y la medicina, tienden a practicarse en oficinas y clínicas privadas, que funcionan como pequeñas empresas. La comunicación regula las relaciones jerárquicas del escalafón (gerente, ingenieros, técnicos, supervisores, obreros) y, en lo que concierne a la producción, establece la relación del hombre con las maquinas e incluso, actualmente, la relación de las maquinas automatizadas con otras de igual naturaleza.

En la vida profesional la comunicación se ha convertido en un vínculo de mando que se aplica al hombre o a la maquina (en este último caso se habla, de las maquinas “dominadas”). Los ingenieros han imaginado la comunicación basándose en un modelo cibernético (en el cual todo se regula), y han hecho uso de los medios informativos que , después de haberse desarrollado en la industria, penetran de manera irreversible en un mundo de los servicios. Una comunicación de este tipo apunta esencialmente hacia la productividad y deja entrever la idea de una sociedad postindustrial.

MODELOS DE COMUNICACIÓN.

El dialogo es, probablemente, el

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