Concepto psicologia industrial organizacional

Concepto psicologia industrial organizacional

La psicología industrial y organizacional es una disciplina científica social cuyo objeto de estudio es el comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones empresariales y sociales. Por psicología industrial y organizacional debe comprenderse la aplicación de los conocimientos y prácticas psicológicas al terreno organizacional para entender científicamente el comportamiento del hombre que trabaja, así como para utilizar el potencial humano con mayor eficiencia y eficacia en armonía con una filosofía de promoción humana.

La Psicología Organizacional se desarrolló a partir del movimiento de la relaciones humanas en la organizaciones pone más interés en el empleado que la Psicología Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y las técnicas de supervisión.

La Psicología Industrial desarrolla y aplica las técnicas psicológicas a la administración del personal, a la dirección, y a los problemas del mercadeo. Observa los detalles de trabajo y entrevista a trabajadores y supervisores para establecer los requisitos de los trabajos físicos, mentales, educativos, y otros. la motivación es importante para los asuntos de la Psicología Industrial en relación con la eficiencia y el desempeño de los empleados, pero también resulta de gran relevancia en la preocupación de la Psicología Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos áreas no siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visión de la extensa naturaleza de su campo de acción.

DIAPOSITIVAS

1.2 ESCENARIO

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1.3 ESTRUCTURA

1. Modelo trébol

2. Modelo de equipos y racimos

3. Modelo adhocrátrico

4. Modelo red o red virtual

5. El diagrama de proceso

Modelo trébol

La estructura en trébol está compuesta en forma de un trébol, con tres hojas: la primera hoja, llamada núcleo profesional está formada por los trabajadores profesionales técnicos y administradores esenciales en la organización. La segunda hoja el margen contractual, estaría compuesta por aquellas personas u organizaciones cuyo trabajo no constituye la esencia de las operaciones de la empresa para aumentar la eficiencia y reducir rigideces, tales operaciones se subcontratan o se ceden a unidades externas. La tercera hoja está integrada por la fuerza de trabajo flexible, es decir aquellos trabajadores a tiempo parcial o temporal que se relaciona de manera eventual. Se puede entender como un elemento auxiliar guiado por una filosofía a corto plazo, sin el compromiso ni la ambición del núcleo profesional.

Es una fase de diseño más avanzada se añadirá una cuarta hoja que implica la realización del trabajo por parte del cliente. Esto que a primera vista llama la atención, es muy habitual en organizaciones como gasolinera, banca y autoservicios, que difícilmente puede aplicarse a los hospitales ya que los clientes no tienen los conocimientos suficientes para realizar por ellos mismos parte del proceso.

1.1. Características principales.-

• Es la representación del máximo aplanamiento de una organización. Los niveles jerárquicos desaparecen y la organización se configura como un trébol de cuatro hojas con un tallo.

• El objetivo es la búsqueda de la máxima flexibilidad

1.2. Diagrama de representación.-

Modelo de equipos y racimos

Se denomina de esta manera ya que el equipo se transforma en unidad organizativa fundamental para la agrupación del trabajo, es decir, sustituye al departamento convencional. La toma de decisiones, la planificación, organización y el control del trabajo pasa a ser llevada por cada equipo (existe una descentralización en todos los aspectos relativos a la actividad que cada grupo realiza).

Tanto directivos como empleados se organizan en equipos que adoptan una orientación mas horizontal que vertical. Por lo tanto ese tipo de organización requerirá un tipo de trabajadores especializados y polivalentes, ya que rotan por los diferentes equipos (y de ahí se le denomina organización en racimo).

Modelo adhocrátrico

recibe el nombre de "ad hoc" (apropiado) .Es el tipo de organización mas aplastada, es la forma de organizarse más adecuada cuando una actividad es singular y compleja, y deben intervenir expertos de distintas disciplinas. Son proyectos que requieren una organización con gran flexibilidad y de fácil intercomunicación. Está destinado a empresas que necesitan innovar en entornos de cambios rápidos como son una agencia espacial, una empresa de prototipos complejos, una petroquímica.

En la adhocracia no está totalmente separado la dirección de la acción. Los equipos se auto dirigen y cada miembro del equipo tiene una determina a autoridad respetada por todos. Las tareas a veces son más operativas y otras son mas directivas. Lo más importante en esta estructura organizativa de enlace y coordinación, es decir las formas de comunicarse por tanto es muy importante el grado de confianza mutua y el respeto por la profesionalidad de los componentes del equipo.

3.1. Características principales.-

• No existe una estructura predefinida

• Su diseño se ajusta a las necesidades de las tareas y los objetivos a desarrollar

La organización está basada fundamentalmente en los principios de equilibrio interno:

- motivación

- participación

- gestión orientada a objetivos

- trabajo en equipo

Modelo red o red virtual

Constituyen una forma básica para todas estas nuevas formas de organización: reingeniería, las organizaciones virtuales, horizontales y modulares, el aprendizaje organizativo y otras nociones todas estas diferentes estructuras significan distintas relaciones de posición o cargo, diferentes relaciones de tarea, departamento o incluso de empresa, incluso las fuentes posicionales típicas del poder de gestión dejaran de tener legitimidad.

La estructura en red no surge de la nada, y es la base sobre las que se pueden entender las restantes. Surge para responder a las presiones competitivas cambiantes del entorno y a la vez para saber diseñar tareas en entornos y ambientes que demanden una elevada flexibilidad. El objetivo de las redes es proporcionar a las empresas la flexibilidad necesaria para responder a las demandas cambiantes y heterogéneas del mercado. No significa que sean intrínsecamente inestables o que no puedan ir mas allá del corto plazo y tengan que funcionar meramente como conexiones tácticas.

4.1. Características principales.-

• Modelo evolucionado de la forma federal

• Constituye la máxima representatividad de un grupo industrial totalmente fragmentado y que evoluciona a base de acuerdos y de pactos entre las diferentes empresas que lo componen

• Es un grupo de carácter muy abierto que aglutina sociedades de los más diversos sectores e intereses que están interconectadas por acuerdos de tipo contractual

• Los zaibatsus japoneses son un ejemplo de este tipo de estructura organizativa, en la que se unen grupos industriales con otros comerciales y financieros.

construcción del diagrama de proceso de la clínica de "SAN MARCOS" (utilizar la nomenclatura)

Para elaborar el diagrama de proceso primero debemos conocer como es el funcionamiento de la citada organización.

1.- El paciente se acerca a la clínica de la "UNMSM" para ser atendido en una de las diferentes especialidades. Si es la primera vez que acude a la clínica universitaria debe seguir los siguientes pasos:

• Cancelar el costo de consulta (5 soles)-

• Se le registra y se elabora una historia clínica.

• Pasa a triaje para que se le tome algunos datos importantes como talla, peso, etc.

• Seguidamente pasa a consulta a la especialidad a la cual ha solicitado atención.

si es un usuario que ya accedió antes al servicio. Pasa a pedir la consulta luego de haber abonado el pago luego se le registra y pasa consulta.

El diagrama de proceso

Inicio

1.-el paciente se hace presente en la clínica y cancela los cinco nuevos soles por concepto de consulta y saca cita para una determinada especialidad.

2.- si el paciente es nuevo tiene que pasar por triaje en el cual le van a pesar, medir, etc.

3.- los datos obtenidos del triaje se registran en la historia clínica uno se va para que se registre en el sistema y otra copia para que vaya al consultorio del doctor que lo va a atender (para que sepa los datos del paciente).

4.- el paciente espera su turno. (Si no es la primera vez que acude a la clínica pasa directamente después de sacar cita y cancelar).

5.-los datos obtenidos del paciente se registran en el sistema.

6.- el paciente pasa a consulta y le da su diagnostico escrito en su historia clínica.

7.- la historia clínica pasa a registrarse en el sistema.

8.- el paciente hace las compras de los medicamentos recetados

Fin.

1.4 estructura informal de las organizaciones

La organización informal es la estructura social que regula la forma de trabajar juntos en la práctica. Es el conjunto de comportamientos, interacciones, normas, relaciones personales y profesionales a través del cual el trabajo se hace y se construyen las relaciones entre personas que comparten una organización

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