Las organizaciones y su influencia sobre el personal

-LAS ORGANIZACIONES Y SU INFLUENCIA SOBRE LA CONDUCTA –

La Psicología Organizacional ha demostrado con muchos estudios como el que realizó Hawthorne que las conductas y las actitudes de los empleados están influidas por algo más que la disposición y la habilidad personal, temas que serán abordados a continuación.

1. Teoría Organizacional

Existen tres escuelas diferentes que tratan de explicar a las organizaciones y son:

• Teoría Clásica: Comienza con el establecimiento de los componentes clásicos de cualquier organización y estudia cómo debería de estructurarse para alcanzar sus objetivos: Un sistema de actividades diferenciadas, las personas, cooperación hacia una meta, autoridad, con una división de trabajo rígida, funciones en cadena, formas de control bajo una unidad de mando.

• Teoría Neoclásica: División del trabajo menos rígida y un trabajo más humanista, se consideran factores psicológicos como el estilo de liderazgo para una supervisión más adecuada. Se intentaron adaptar las realidades de la conducta humana dentro de una organización.

• Teoría Moderna de la Organización: Adopta un punto de vista complejo y dinámico de las organizaciones llamado “aproximación a los sistemas”, en donde se entienden a las organizaciones como sistemas sociales complejos. Afirma que un sistema organizacional se compone de 5 partes:

1. Individuos
2. Organización formal
3. Grupos pequeños
4. Estatus y roles
5. Marco físico

1. Componentes de los Sistemas Sociales

Es una estructura de sucesos o acontecimientos; no tiene una estructura formal aparte de su funcionamiento. En este sentido no hay una anatomía en el sistema social. Pero si existen componentes identificables dentro de ellos y son los siguientes:

• Roles: Se define como rol a las expectativas de los otros sobre  sobre la conducta apropiada en una posición específica. Dentro de las organizaciones los roles ayudan a facilitar la adaptación a los niveles de rendimiento, reconocimiento de los superiores y cosas como el código de vestimenta, etc.

Existen 5 aspectos importantes sobre los roles:

1. Son impersonales; Es la posición la que determina las expectativas, no el individuo.
2. Están relacionados con la conducta de trabajo; conductas esperadas para un trabajo en particular.
3. Pueden ser difíciles de concretar; ¿Quién determina lo que se espera?
4. Se aprenden rápidamente y pueden producir cambios fundamentales en la conducta.
5. Los roles y los trabajos no son lo mismo; una persona en un trabajo puede jugar varios roles.

Episodios de Rol:

1. Fase 1: Expectativas del grupo para una posición determinada;
2. Fase 2: Los miembros del grupo tienen expectativas sobre el rendimiento laboral que comunican formalmente o haciendo que el ocupante del rol observe a otros roles similares.
3. Fase 3: Expectativas percibidas sobre el rol; El ocupante se comporta como cree que es apropiado.
4. Fase 4: El ocupante obtiene feedback del grupo.

Normas: Las normas son expectativas de grupo compartidas sobre la conducta apropiada. Definen la conducta de grupo apropiada. Las normas son reglas no escritas que gobiernan la conducta. El grupo es quien hace cumplir o respetar las normas.

¿Cómo se comunican las normas?

1. Deben definirse y comunicarse
2. El grupo debe ser capaz de registrar la conducta y juzgar si se va a seguir la norma o no.
3. Debe poder premiar la conformidad y castigar la disconformidad (conformidad favorece la cohesión social). La conformidad con la norma se hace respetar por medio del reforzamiento positivo y el castigo.

• Poder: En una organización, los miembros ceden algo de su libertad individual, para formar parte de un total que les ayude a conseguir sus metas. Esto puede significar incluso que la organización puede controlar incluso aspectos de la vida de los individuos.

La fuente del control es el poder que la organización ejerce sobre sus miembros. Existen muchas variables o bases del poder que funcionan en ambas direcciones: empleados (individual y colectivamente) pueden ejercer a su vez poder sobre la organización.

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