Lovemarks

En este libro Kevin Roberts nos plantea la idea de darle otro sentido a una marca el cual permita que todo público se sienta de alguna forma atraída a dicha marca, de aquí es donde surge el concepto de lovemarks ya que este consiste en que el público ame el producto así como a la marca que lo ofrece.

Robert nos menciona en este libro que ante todo, una marca tiene la prioridad de conseguir el respeto hacia a esta, con esto el autor se refiere a que como marca se debe estar como primera opción para todo cliente sin importar lo que ofrezca la competencia de esta manera se podría decir que se ha creado un vínculo con el cliente a largo plazo.

Un claro ejemplo de lo que representa el concepto de lovemarks podría ser la marca Apple la cual ofrece computadoras y otros dispositivos electrónicos como reproductores y celulares más sin embargo como sabemos hay una extensa variedad de competidores que ofrecen los mismos productos, pero Apple al haber puesto su marca en otro nivel gran parte del mercado prefiere consumir sus producto sin importar las características específicas de estos así como el costo que representa para el consumidor por lo mismo que el público ama su marca.

Hay que aclarar que con el paso del tiempo toda persona va adquiriendo nuevas exigencias para las cuales una marca debe ir adaptándose a estas si es que desea mantener el vínculo con su cliente ya que así este mirada en dicha marca confianza y calidad.

En el concepto de lovemarks de acuerdo a lo que nos plantea Kevin Roberts influye demasiado el rol de las emociones así como la forma en que la percibe una persona pudiendo ser a través de imágenes, videos o audios, un ejemplo de esto podría ser los comerciales que presenta Coca-Cola los cuales podemos observar que los adapta de acuerdo a la cultura de determinado país, en el caso de Guatemala nos presentan comerciales que nos muestran lo que es la unión familiar, convivir con amigos etcétera; lo cual diría que les ha resultado de gran beneficio; incluso podría decirse que esta empresa aplica bien el concepto de lovemarks ya que ha creado una gran lealtad con el público.

...