Lovemarks

“Emoción nº 1 = AMOR”

En este capítulo se da un ejemplo claro de cómo una empresa de comunicación llega a sus clientes y mercado objetivo mediante una canción con la cual se puede llegar a la emoción de una persona al escucharla la hace su propia historia y la identifica con la empresa. Mediante esta campaña se llegó exactamente donde se quería el corazón del ser humano = GRAN ÉXITO.

Hay que confiar en las emociones. Todo el mundo, en todas partes, está deseando vivirlas.

“la diferencia esencial entre emoción y razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos lleva a elaborar conclusiones”

Todo el mundo, en todas partes, está deseando vivir emociones. Las emociones se han convertido en legítimo objeto de estudio de ambiciosas investigaciones. En lo que respecta al mundo de la empresa, se habla del branding emocional, mercados emocionales, capital emocional, valor emocional, marketing emocional, inteligencia emocional, control emocional, etc.

Es importante conectar con las nuevas realidades de las emociones. Tenemos que averiguar qué significan para nosotros. Cómo afectan a nuestro comportamiento. Y en consecuencia, empezar a hacer las cosas de forma diferente. Las emociones son una espléndida oportunidad para entrar en contacto con los consumidores. Además, las emociones son un recurso ilimitado: siempre están ahí, esperando a que las estimulen con nuevas ideas, nuevas inspiraciones y nuevas experiencias.

Las emociones pueden inspirarnos y entusiasmarnos y, a la inversa, asustarnos y amenazarnos. Nos ayudan a discernir lo que es importante. Por lo general, podemos dividirlas en primarias y secundarias.

Las emociones primarias son breves, intensas e incontrolables:

• Alegría

• Tristeza

• Ira

• Miedo

• Sorpresa

• Asco

Mientras que las emociones primarias las podemos sentir estando solos, para las secundarias necesitamos que haya alguien más. Son la volátil materia prima de la que están hechas las relaciones humanas:

• Amor

• Culpa

• Vergüenza

• Orgullo

• Envidia

• Celos

De todas ellas, la más importante es el amor. Amamos nuestras experiencias, amamos equipos deportivos, amamos acontecimientos, amamos ideas abstractas como nuestra patria, nuestra ciudad o nuestra causa. Y amamos las cosas. Los objetos que hacemos, compramos o intercambiamos, y que definen quiénes somos y dónde estamos.

El amor es la única forma de reequilibrar los aspectos emocionales y crear una nueva forma de relacionarse con nuestros consumidores. Las marcas pueden evolucionar y madurar creando vínculos emocionales más profundos y complejos, al igual que maduran los seres humanos. La emoción que hace posible esa transformación es el amor, construido sobre el respeto

...