Lovemarks

“Los vínculos emocionales con los clientes tienen que ser la base de cualquier buena estrategia de mercadotecnia o táctica innovadora”.

Kevin Roberts

Las marcas mas recordadas son las que cruzan las fronteras del cerebro del ser humano, a estas marcas se las conoce como Lovemarks, o marcas para amar. Kevin Roberts, quien creó el concepto Lovemarks afirma que “lo que mueve a los seres humanos es la emoción, no la razón” es por eso que la Lovemark es una marca que amamos. Está basada en el misterio, la sensualidad y la intimidad.

El Lovemarks es una técnica de marketing que va más allá de la mente. Desde el punto de vista del marketing, una marca es la capacidad de un producto de diferenciarse de otro por medio de las cualidades tangibles o no tangibles. Lovemarks, según Kevin Roberts, es una marca que crea lealtad más allá de la razón. Está basada en el misterio, la sensualidad y la intimidad. Es la evolución máxima de una marca, que pasa de ser irremplazable a convertirse en irresistible.

Una marca debe siempre conservar algo oculto para que el consumidor se sienta atraído al preguntarse: “¿Qué hay detrás de ella? ¿Qué vendrá después? ¿Qué me guarda para dentro de algunos meses o años?. La sensualidad se refiere a los sentidos, o sea, que el producto- sin distinguir la categoría a la que pertenezca se pueda oler, Tocar, escuchar y observar de forma imaginaria por medio del espectro que brinda la publicidad. La intimidad está constituida por el compromiso que tiene una compañía de conocer a su público, la empatía que debe alimentar mediante la pasión que es el motor de la motivación de compra.

Las Lovemarks llegan al corazón y a la mente, al punto que el cliente o usuario siente que no puede vivir sin ella. Una de las importantes características de una Lovemark es que por ejemplo si una marca desaparece las personas encuentran otra marca que sustituya a esa; pero si en su lugar desapareciera una Lovemark las personas reclamarían su ausencia y pedirían que regrese.

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