Lovemark

Lovemark nos cambia el paradigma de que una marca debe luchar constantemente para mantener su posicionamiento. Por el contrario, nos dice que una vez que lo adquiere, será el propio consumidor quien no pueda olvidarla.

Si vamos a crear posicionamiento podemos utilizar estrategias creativas en medios o mediante la elección de medios específicos; tal vez por el nombre o alianzas de la marca, por el empaque y la publicidad en puntos de venta o mediante la ubicación geográfica y las estrategias de distribución.

Para aumentar el conocimiento de las marcas, tenemos ciertos instrumentos, tales como: publicidad en medios, marketing directo, consumidor a empresa, promociones de venta y relaciones públicas.

Sea cual sea el camino que elijamos, requiere un trabajo de posicionamiento claro, con una estrategia conocida y un objetivo determinado. Además de la utilización de tecnología, aceptación pública y una comunicación masiva en tiempo real.

Podemos ver que muchas veces este valor subjetivo de las marcas puede dominar el patrimonio debido a sus clientes, tales son el caso de Coca-Cola, Microsoft, IBM, General Electrics, Intel, Nokia, Toyota, Disney, McDonald’s y Mercedes Benz; cuyos valores de marca ascienden por sobre lo que muchos podríamos pensar en llegar a ganar durante toda nuestra vida, con ceros que casi no podemos contar. Y esto es un valor, que en definitiva, ha entregado el propio consumidor.

Entonces, ¿qué es una Lovemark? ¿Una marca amada? Tal vez, lo importante es que es una marca valorada y de la que el consumidor no podrá alejarse jamás. Aquella que despierta sus sentimientos, provoca intriga, entusiasmo, suspenso, aprecio, deseabilidad, valor, etc. Aquella que genera experiencias, un servicio, que entusiasma y les es útil.

Es Aquella de la que tengan un conocimiento y una posición, pero no en sus cabezas, sino, como decíamos en un comienzo, en sus corazones.

Al diseñar estrategias de marketing, también debemos tener en cuenta la competencia (por ejemplo, diseñando estrategias que aprovechen sus debilidades, o que se basen en las estrategias que les estén dando buenos resultados), y otros factores tales como nuestra capacidad y nuestra inversión.

En mercadeo se observa que el 90% de la información que procesa el cerebro es visual. Lo visual es cada vez más relevante en las estrategias de marketing.

Lovemark Consiste en Tres Ingredientes Claves

 Misterio: Grandes historias pasadas, presentes y futuras; intrigar, inspirar, etc.

 Sensualidad: Utilizar los cinco sentidos.

 Intimidad: Empatía, comprometerse con el consumidor y actuar con pasión.

Como Saber Cuándo es un Lovemark

 Si el amor es bajo y el respeto es bajo, es un simple producto.

 Si el amor es bajo pero el respeto es alto, es una marca.

 Si el amor es alto y el respeto es bajo, causa furor, es algo pasajero.

 Si el amor es alto y el respeto es alto, es un Lovemarks.

Desarrollo de Lovemarks

Es la posición de una marca dentro de una cultura. En décadas pasadas las agencias de publicidad en los países sólo mencionaban los productos como algo habitual, después la marca fue penetrando y empezó el posicionamiento en la mente del consumidor. Para estimular una relación de amor que descubre el beneficio principal de una marca. El respeto y el amor son el corazón del juicio humano.

¿Qué hace que un consumidor prefiera una marca sobre otra? La disponibilidad del producto pudo haber sido una respuesta en los 80’s; su calidad, en los 90’s; pero hoy, en una década golpeada por la crisis, lo razonable sería decir que el precio, sin embargo, ni Starbucks, ni Apple son baratos, todo lo contrario. ¿Por qué sus productos son objetos de deseo incluso cuando existen alternativas más económicas? Esta cuestión se repite con el refresco de mayor venta en el mundo, Coca-Cola; el mobiliario y accesorios de IKEA; los productos deportivos Adidas; entre muchos otros casos.

¿Qué hace que un consumidor prefiera una marca sobre otra? Es el amor.

Características de Lovemark

 Ser una oportunidad de reinventar el fortalecimiento de marca.

 Conectar a la compañía, la gente y la marca.

 Inspirar lealtad sin enjuiciarla racionalmente.

 Pertenecer a los consumidores siempre y desde su origen.

 Convertirse

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