Mejora de ventas de metlife

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PROPUESTA PARA MEJORAR PRODUCCION DE VENTAS DE SEGUROS DE VIDA PROMOTORIA 35 DELICIAS CHIH, DE METLIFE MEXICO

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIUDAD JUAREZ

SEMINARIO DE ELABORACION DE TESIS

Jose Manuel Lopez Mendivil

01 de junio del 2016 Ciudad Delicias Chihuahua

-Agradecimientos-

Ante muchas personas que de diferente forma me han ayudado a realizar el esfuerzo por continuar mis estudios e investigación, especialmente a mis familiares que estuvieron presentes, tanto  en lo moral como económicamente .

Al profesor Juan Felipe que mediante sus conocimientos, su motivación y su paciencia , han sido escenciales para el logro de esta investigación .

-Dedicatoria-

A las personas que me enseñaron a ser quien soy,  quienes a pesar de no haber estado físicamente en los momentos de mis logros , pero que siempre estuvieron en mi corazón dedico esta investigación .

-Introduccion-

Esta investigación está basada en la promotoria 35 que dio inicio en el año 2013 con personal de ciudad juarez ,  ubicada en ciudad delicias chihuahua, en un mercado que abarca desde las salida de chihuahua hasta Camargo la cual esta dividida en 20 asesores de venta ,2 personas encargadas en el área de administración 1 en el área de siniestros ,3 coaches, y 1 promotor.

La promotoria 35 estuvo en primer lugar en ventas de seguros de vida , durante el  2013 y el  2014 .En el año 2015 quedo  en los últimos lugares , debido a un conflicto dentro  de la administración y en el area de asesores de venta en campo,  por lo cual no se lograron las metas requeridas por año .

En esta investigación veremos cual fue el conflicto y problemática de la baja producción en ventas del año 2015 , en comparación a los años anteriores y al actual , destacaremos los puntos mas importantes por los que no se logro la meta anual y veremos detalladamente la forma de tener un mejoramiento y una mayor eficacia en el planteamiento de una solución para la mejora de estrategias de ventas , evitando una deficiencia en producción y en personal de trabajo asi impulsando un mayor rendimiento .

También  daremos a conocer el producto que ofrece la empresa  y los tipos de competencia que extiste comparando los productos servicios y  calidades , dando a conocer  el tipo de asesores con los que cuenta la promotoria asi como los tipos de mercado y los diferente grupos distribuidos en el.

La motivación para cumplir sus objetivos y los obstáculos,  que no permiten el avance de dichos logros por lo que trataremos de encontrar una solución y  facilitar el cumplimiento de las metas mensuales de cada agente y  de la promotoria en su totalidad .

Los métodos y formas de trabajar de la promotoria han sido muy deficientes en el año 2015 y  los planteamientos  de trabajo de los agentes ya no son eficientes , el mercado  esta  en su mayor parte  saturado o con detalles que no permiten al agente ingresar a la instalaciones  .ya que ha habido muchos desacuerdos quejas o malas interpretaciones de parte del cliente asi como del agente por lo que es totalmente necesario  mejorar los puntos ya  mencionados .

Índice

Introducción

Resumen

Abstract

Justificación

Objetivos

1. Historia

1. Historia de la compañía de metlife
2. Historia de la promotoria 35 de delicias chihuahua

1. Estructura organizacional

1.2.1 Estructura organizacional de la promotoria 35

1.2.2 Campo laboral

1.2.3 Plan de trabajo de los asesores de ventas

1.2.4 Métodos de motivación laboral

1.3 Situación Actual en la producción de ventas

1.3.1 Ventas generadas en el periodo 2014-2015

1.3.2 Posesión del mercado

1.3.3 Cumplimiento de metas

1.3.1.1 Metas

1.4 Administración

Procesos de producción

        Producción

Emisión de servicios y producción

1. análisis comparativo del área de ventas

Conflictos laborales destacados

Causas

Consecuencias a corto y largo plazo

Conclusion

Bibliografia

Anexos

Cuadros y anexos

Resumen

El presente trabajo está basado en la situación laboral en la cual se encuentra la promotoria 35 de la agencia de seguros Met Life, por tal motivo se hará mención de la historia de la empresa  así como  de la promotoria  describiendo tanto su ubicación, su función así como también  situaciones laborales en el campo y en el área administrativa, se presentaran  los puntos enfocados al problema de producción en el área de ventas lo cual provoca la decadencia del prestigio en el cual se encuentra la promotoria.

Se dará a conocer las formas de trabajo así como  la estructura laboral, comparando los promedios de venta de plazos determinados y los métodos de motivación que se emplean a los asesores y al grupo en general. Los campos laborales y proceso de producción es otro de los puntos importantes  de los cuales hablaremos, agregando también  el bajo rendimiento de productividad y un análisis de la estrategia de venta para mantener la posesión del mercado la cual ha decaído gracias  a la falta de estrategia.

Destacando que el conflicto laboral es el punto principal de la investigación ya que de aquí surgen las causas del decrecimiento en la productividad y las consecuencias que han surgido y en base a esta investigación llegar a posibles soluciones que pueden lograr un mejor método de ventas y mantener el posicionamiento de la promotoria en cuanto a las metas anuales en un nivel más alto comparadas con otras promotorias del estado.

También daremos a conocer el proceso de emisión de servicios, la calidad y la estructura administrativa, la cual se hace cargo de la revisión y captura de solicitudes las cuales consisten en la recopilación de datos generales e importantes del cliente, los cuales resaltaran la calidad de la venta y el tipo de asesoramiento que se le brinda al cliente por parte del agente.

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