ADMINISTRACION DE LAS COMPENSACIONES

MALO

REGULAR

BUENO

EXCELENTE

EFICIENTE

CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

Conocer el funcionamiento interno de la organización a su estructura de trabajo de cada puesto.

1. Conoce las actividades que debe realizar.

1. Cumple sus funciones en tiempo y forma.

1. Reconoce las funciones de las demás para trabajar mejor en equipo.

SERVICIO Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Servicio que proporciona la empresa para relacionarse con sus clientes.

1. Ofrece buen trato al cliente.

1. Resuelve las dudas del cliente.

1. Buen trato a intermediario y al cliente.

CONOCIMIENTOS COMPUTACIONALES Y MATEMÁTICOS

Habilidades requeridas por la empresa para una mejor obtención de sus objetivos para que todo sea exacto.

1. Conocen y utilizan los sistemas o programas operativos de manera correcta para llevar acabo sus actividades.

1. Tiene los conocimientos básicos para realizar cualquier operación matemática y la facilidad de utilizar un equipo de cómputo.

1. Detecta errores al momento de utilizar algún sistema y es capaz de solucionar el error.

PENSAMIENTO CRITICO

Tener un pensamiento concreto, toma decisiones que lleven al éxito de la organización.

1. Detecta las causas de los problemas propone soluciones.

1. Tiene la inclinación creativa para descubrir oportunidades donde otros ven obstáculos.

1. Busca el por qué detrás de cada propuesta que pueda beneficiar a la organización.

HABILIDAD DE PALABRA

Tener la facilidad de poder comunicarse con el cliente y compañeros de trabajo de forma clara y eficaz.

1. Facilidad para comunicarse, transmitir ideas y dar información a clientes y compañeros.

1. Se expresa de manera adecuada con sus clientes, compañeros y proveedores.

1. No presenta timidez, nerviosismo ante el público en general.

NEGOCIOS Y COORDINACIÓN

Aptitudes que se desempeñan de manera eficiente y conjunto para obtener un beneficio mutuo con clientes y proveedores.

1. Tiene la habilidad de negociar con los proveedores, para obtener mejores beneficios y reducir costos.

1. Reconoce la calidad de sus productos al momento de comprar para ofrecerles a los clientes mejores productos.

1. Implica compromisos mutuos en las áreas, políticas, económico-comerciales y cooperación.

NIVELES DE DESEMPEÑO

CARACTERÍSTICAS

RECOMENDACIONES

18 – 32

Malo

No detecta las causas de los problemas, desconoce los sistemas o programas operativos, no tiene habilidad para negociar ni es bueno al hablar en público.

Aplicar varias capacitaciones enfocadas a la mejora de actitud y responsabilidad en el trabajo.

33 – 47

Regular

Conoce las actividades que debe realizar pero tiene dificultad para la aplicación de estas, negocia con el cliente pero no tiene buen trato con este por mala comunicación y timidez.

Enfocarse en acatar órdenes que son implantadas por la empresa y aplicar una capacitación en actitudes o cambiar de puesto.  

48 – 62

Bueno

Persona que proporciona a la empresa un buen servicio al relacionarse con sus clientes y que conoce el funcionamiento interno de este y todas sus actividades las realiza correctamente.

Dar mayor motivación al trabajador para que haga un trabajo no solo correctamente sino excelente.

63 – 77

Excelente

Persona que conoce el funcionamiento interno de la empresa, pero no sabe trabajar en equipo, ofrece un buen trato al cliente y proveedores, tiene habilidad de negociación y se expresa coherente y claramente, detecta problemas pero se le dificulta dar soluciones.

Dar incentivos que lo motiven a un mejor desempeño e impulsarlo a realizar actividades en equipo.

78 – 92

Eficiente

Persona que conoce el funcionamiento de la organización y sus sistemas computacionales, además, realiza sus actividades en tiempo y forma, detecta los problemas a tiempo y da soluciones precisas y certeras.

Reconocerlo, darle un puesto más alto en el cual se pueda seguir desempeñando y desarrollando, así como aumentar su sueldo.