Benchmarkin

PUNTOS CRITICOS DE CONTROL, NORMAS Y EVALUACION COMPARATIVA (BENCHMARKING).

Las normas son puntos de referencia para la medicion del desempeño real o esperado. Para ser eficaz el control implica particular atención a los factores criticos para la evaluación del desempeño.

El principio de control de puntos criticos uno de los prinmcipios de control mas importantes sostiene que para ser eficaz el control implica atención especial alos factores criticos para evaluacion del desempeño con base en los planes. Otro medio de control es la comparación del desempeño de la compañía con el de otras empresas por medio del benchmarking

Tipos de normas de puntos criticos:

1. normas fisicas: medidas no monetarias comunes en el nivel operativo.

2. normas de costos: medidas monetarias comunes

3. normas de capital: es la aplicación de medidas monetarias a objetos fisicos.

4. normas de ingresos: es la atribución de valores monetarios a las ventas.

5. normas de programas: evaluacion de desempeño de un programa

6. normas intangibles: son aquellas no formuladas cn medidas fisicas ni monetarias.

El control estrategico comprende la vigilancia sistematica de puntos de control estrategico, asi como la modificacion de la estrategia de una organización con base en esta evaluacion.

Benchmarking.

Es un metodo para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores practicas de la industria. Los 3 tipos de benchmarking son: el estrategico en la que se comparan varias estrategias y se identfican los principales elementos estrategicos de éxito, el benchmarking operativo se comparan costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos y en el benchmarking administrativota atención se centra en funciones de apoyo como planeacion de la comercializacion y sistemas de información, logistica, administración de recursos hukmanos etc.

...