CASO SOBRE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CASO SOBRE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1º Identifique los tipos de investigación de mercados que uso OfficeMax y la empresa de investigación que contrato. ¿Por qué fueron apropiadas para la empresa y su situación?

Usaron como tipos de investigación:

A. EN FUNCION A LOS OBJETIVOS

se puso énfasis al comportamiento del consumidor en sus tiendas de las empresas de OfficeMax

B. INVESTIGACION PROFESIONAL

B.1. INVESTIGACION EXPLORATORIA:

en este caso se buscó la ayuda de un experto como fue la empresa contratada la cual con sus conocimientos puedo dar una buena respuesta y reforma para la empresa, la cual tuvo que cambiar ciertos aspectos de sus tiendas que dificultaban la compra y ubicación de sus consumidores.

2º ¿Qué tipo de investigación ayudaría a OfficeMax a calcular las actitudes y sentimientos de los clientes actuales y de los no clientes hacia la marca?

Se usaría en este caso una INVESTIGACION CONCLUYENTE ya que esta es la que consiste en suministrar información al gerente que le ayuda a evaluar y seleccionarla idea de acción, con la elaboración de cuestionarios y un plan formal de muestreo.

3º Suponga que OfficeMax estuviera considerando el uso de paneles de compra o de diarios para comprender mejor el comportamiento de compra de sus clientes ¿Qué método, si acaso existiera alguno, recomendaría y por qué?

A nuestro parecer los métodos que considera usar la empresa serían muy buenos pero se les agregaría algo más a cada uno como por ejemplo en el caso de paneles; no solo deberían ser paneles sino unos banners muy llamativos para captar la atención de los clientes y en el caso de diarios; ofrecer también u servicio de delidery con el numero especificado en el diario o una página web donde se pueda hacer las ventas de manera virtual, y si tomamos esas desiciones es porque en nuestro siglo ya la gente está acostumbrada o sigue lo que es llamativo o lo que es más virtual y sencillo.

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