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CLAVES DE LA EMPRESA.


Enviado por   •  20 de Agosto de 2016  •  Documentos de Investigación  •  797 Palabras (4 Páginas)  •  268 Visitas

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CLAVES DE LA EMPRESA

  • Producto muy acertado
  • Renovación Constante de Stock
  • Buena Relación Calidad- Buen Precio
  • Integración Vertical del Proceso
  • La Tienda Como factor Estratégico

Misión: El grupo empresarial Inditex a través de su empresa Zara desarrolla prenda de ropa Fashions de una calidad media, cumpliendo las expectativas del cliente.

Visión: Tener las últimas tendencias y llegar a cualquier zona

Valores: Hacer llegar el producto que demanda el cliente a la tienda

UTILIDAD DEL CUADRO  DE MANDO INTEGRAL (CMI)

Primero habrá que hacer la determinación de objetivos estratégicos y concretos para cada una de las perspectivas

PERSPECTIVA

OBJETIVO

AREAS CRITICAS

FACTORES CLAVES

FINANCIERA

-Desarrollar nuevas fuentes de  financiación.

- control de costos de producción.

- aumentar la rentabilidad

-extensión en todo el mundo

- ofrecer precios accesibles

Financiera

Precios e ingresos

Rentabilidad

Control de costos

Clientes

-Ofrecer con nuestras prendas un mayor valor para el cliente.

-Tener contento a los clientes.

-Rapidez

- status social

Marketing

Canal de distribución

Clientes satisfechos

Procesos

-Estudio de las tecnologías a usar.

-Introducir novedades en el proceso

- lograr con ellos productos y servicio de calidad

Proveedores

Producción

Calidad

Tiempo

Aprendizaje y Crecimiento

-Capacidad para innovar.

-Implicación de los trabajadores

I+D

RRHH

Formación

Motivación

Implicación

Perspectiva del cliente:

 

Los clientes saben que si ven una prenda deben comprarla porque probablemente en la próxima visita no la encontraran. El inventario se mueve en un 75% cada 3 a 4 semanas. Los clientes saben que deben visitar periódicamente las tiendas.

 

Las prendas de Zara no están diseñadas para tener una larga duración se usan unas 10veces.Zara no vende por internet, ya que los costos de devolución son muy elevados, y sus CD no están listos para pedidos pequeños e individuales.

Perspectiva Proceso Interno:

Mediante una coordinación escrupulosa de todo el proceso de producción, Zara puede reaccionar con mayor rapidez que sus competidores para captar las tendencias de la moda.  Zara posee lo que muchos creen que es la cadena de abastecimiento con mayor capacidad de respuesta del mundo.  Casi la mitad de los productos que venden se hacen en  sus propias fábricas; el resto se subcontrata y se recepcionan en una central donde se evalúan la calidad para después ser despachado a sus respectivas tiendas.  Zara repone las existencias de sus tiendas dos veces por semana, surtiendo artículos reordenados y estilos totalmente nuevos.  En contraste, las cadenas rivales sólo diseños nuevos una o dos veces por temporada.  Del mismo modo, el prolífico departamento de diseño de Zara supera a la competencia al producir en serie más de 10.000 diseños nuevos cada año.

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