Calidad De Un Proyecto

Calidad de un proyecto.

El proyecto es una iniciativa temporaria y en ocasiones se comprueba la calidad de los entregables cuando el equipo ya se disolvió. Podemos definir la calidad como el grado de aceptación o satisfacción proporcionado por un producto que cumple las necesidades y expectativas del cliente. En general, se afirma que la calidad no se puede inyectar al final, sino que debería ser parte del proceso de construcción del proyecto.

La calidad de los entregables está dada por dos factores:

 La conformidad con lo requerido y lo adecuado para el uso, lo llamamos “compliance” (cumplimiento de normas) e implica preguntarnos si estamos construyendo lo que nos solicitaron.

 Después del primer factor, viene la idoneidad (condiciones para realizar determinadas obras) podemos haber construido los entregables de acuerdo con lo requerido, pero quizás no sean adecuados para el uso.

Componentes principales en el proceso de la calidad de un proyecto:

• Las exigencias del cliente.

• Los insumos o materiales.

• El equipo y la maquinaria.

• Recursos financieros.

• Los métodos de trabajo.

Causas por las cuales no se alcanza la calidad de un proyecto:

• No profundizar las necesidades y requisitos del cliente.

• Errores humanos y técnicos.

• Deficiencia en los insumos.

Especificaciones de la calidad.

Control de calidad.

El control de calidad es un proceso empleado para garantizar un cierto nivel de calidad en un proyecto. El objetivo básico de control de calidad es asegurar que el proyecto cumpla requisitos específicos y que sean confiables y satisfactorios para los clientes.

Si se identifica un problema, el trabajo de un equipo de control de calidad o profesional puede implicar suspender temporalmente la producción de la empresa. Dependiendo del proyecto en particular, así como el tipo del problema en cuestión, del proceso o la aplicación no pueden descuidarse por completo.

Principios del control de calidad.

El control de calidad no sólo puede cubrir el proceso del proyecto sino también a las personas involucradas en él. Los empleados son una parte importante de cualquier empresa. Si una empresa tiene empleados que no tienen las habilidades o formación adecuada, tienen dificultad para comprender, o están mal informados, la calidad puede verse seriamente disminuida. Cuando el control de calidad se considera en términos de los seres humanos, se trata de cuestiones corregibles. Sin embargo, no debe confundirse con problemas de recursos humanos.

Se debe comprender desde el primer día de práctica, que el aspecto ético profesional, es tan trascendental como otros factores que existen y que tienen directa relación con su formación profesional e involucran a la empresa y al cliente; su trabajo bien hecho debe satisfacer al cliente con el fin de que vuelva a usar los servicios requeridos anteriormente. Al lograr que el cliente solicite nuevamente el servicio para un proyecto distinto y se satisfaga, lo recomendara con seguridad, permitiendo que la empresa tenga mejor estabilidad a largo plazo.

Claves para alcanzar los principios:

• La calidad como ventaja competitiva.

• La calidad es estrategia y planificación.

• La organización debe orientarse a la calidad.

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