DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE GESTION PARA EL NEGOCIO DE COMERCIALIZACION

DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE GESTION PARA EL NEGOCIO DE COMERCIALIZACION DE LUJOS Y ACCESORIOS PARA AUTO PESADO EN EL SECTOR DE AUTOPARTES LOCALIDAD FONTIBON, BOGOTA D.C.

ROMERO CLAVIJO NANCY LILIANA

ROMERO MAHECHA MARIA FERNANDA

SALINAS VILLAMIL ROSALBA CAMILA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

COORDINACIÓN DE ECONOMÍA, FINANCIERA Y DE GESTIÓN

PROGRAMA DE GESTIÓN DE NEGOCIOS- FICHA 429346

BOGOTÁ

2013

DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE GESTION PARA EL NEGOCIO DE COMERCIALIZACION DE LUJOS Y ACCESORIOS PARA AUTO PESADO EN EL SECTOR DE AUTOPARTES LOCALIDAD FONTIBON, BOGOTA D.C.

ROMERO CLAVIJO NANCY LILIANA

ROMERO MAHECHA MARIA FERNANDA

SALINAS VILLAMIL ROSALBA CAMILA

PROYECTO FORMATIVO PRESENTADO PARA OPTAR EL TITULO DE TEGNOLOGO EN GESTIÓN DE NEGOCIOS

ASESOR:

GABRIEL RODRIGUEZ

INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

COORDINACIÓN DE ECONOMÍA, FINANCIERA Y DE GESTIÓN

PROGRAMA DE GESTIÓN DE NEGOCIOS- FICHA 429346

BOGOTÁ

2013

Nota de aceptación

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Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

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Firma del jurado

DEDICATORIA

Este proyecto formativo la dedicamos con todo nuestro amor y cariño a Dios, por darnos la oportunidad de vivir y por estar con nosotras en cada paso que damos , por fortalecer nuestro corazón e iluminar nuestra mente y por haber puesto en nuestro camino a aquellas personas que han sido nuestro soporte y compañía durante todo el periodo de estudio . A nuestros padres y abuelos por ser el pilar fundamental en todo lo que somos, en toda nuestra educación, tanto académica, como de la vida, por su incondicional apoyo perfectamente mantenido a través del tiempo, por la motivación constante que nos ha permitido ser una persona de bien.

AGRADECIMIENTOS

Los autores expresan sus agradecimientos a:

El centro de servicios financieros, SENA por brindarnos una formación autónoma e integral. A nuestros instructor Luis Carlos Samudio Daza y Gabriel Rodríguez por manifestarnos su interés en dirigir este proyecto, por su confianza, colaboración además de agradecer su paciencia, tiempo y dedicación.

TABLA DE CONTENIDO

1 INTRODUCCION

2 IDENTIFICACIÓN DEL SECTOR

2.1 Generalidades del Sector

2.1.1 Caracterización del Sector en la región Bogotá- Cundinamarca

2.1.2 Comportamiento del Sector en los últimos tres años

2.2 Generalidades del Subsector o Cadena Productiva

2.2.1 Caracterización del Cadena Productiva en Bogotá Región

2.2.2 Comportamiento del Cadena Productiva en los últimos tres años

2.3 Generalidades del Eslabón

2.3.1 Caracterización del Eslabón en Bogotá Región

2.3.2 Comportamiento del Eslabón en los últimos tres años

3 IDENTIFICACIÓN DEL TIPO DE NEGOCIO

3.2 Caracterización del Tipo de Negocio

4 METODOLOGIA

4.1 Tipo de Investigación

4.2 Población y Muestra

4.3 Fuentes de Información Primaria y Secundaria

4.4 Instrumentos de Recolección de Información

5 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

5.1 Árbol de Problemas

5.2 Planteamiento del Problema

5.3 Formulación del Problema

6 OBJETIVOS

6.1 Objetivo General

6.2 Objetivos Específicos

7 JUSTIFICACION

8 ANÁLISIS DEL ENTORNO

8.1 Análisis del Macro Entorno

8.1.1 Análisis Político

8.1.2 Análisis Económico

8.1.3 Análisis Social

8.1.4 Análisis Tecnológico

9 CONTEXTO ADMINISTRATIVO

9.1 Empresa Como Sistema Abierto

9.2 Análisis del Proceso Administrativo en el Negocio

9.3 Enfoque del Tipo de Negocio

9.4 Nuevas Tendencias Administrativas

9.5 Teoría Administrativa Actual

9.6 Modelo Administrativo Propuesto

10 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO (11, 12) 3

10.1 Propuesta de Direccionamiento Estratégico 4

10.1.1 Misión 4

10.1.2 Visión 4

10.1.3 Políticas 4

10.1.4 Filosofía y Valores 4

10.2 Estructura de la Cadena de Valor 4

10.3 Mapa Funcional del Tipo de Negocio 4

10.4 Aspectos Legales del Negocio 4

11 ANÁLISIS DE ESCENARIOS 4

11.1 Análisis de Escenarios Futuros 4

11.1.1 Escenario deseable 4

11.1.2 Escenario Posible 4

11.1.3 Escenario Realizable 4

11.2 Escenarios Para el Futuro Realizable 4

11.2.1 Escenarios Negativos 4

11.2.2 Escenarios Positivos 4

12 HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO (14, 15, 19, 20) 4

12.1 Matriz EFE del Negocio 4

12.2 Matriz EFI del Negocio 4

12.3 Matriz PEYEA del Negocio 4

12.4 Matriz DOFA Resultado del Diagnóstico 4

12.5 Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter 4

12.6 Sistemas de Información y Negociación 4

13 PROCESOS DE TALENTO HUMANO (16, 18, 37, 38) 5

13 Necesidades de Talento Humano 5

13.2.1 Panorama de Riesgos 5

13.3.1 Tipo de Contrato Sugerido para el Negocio 5

13.3.2 Modelo de Nómina 5

13.4 Organigrama 5

14 PROCESOS DE MERCADO (19, 20, 21, 22, 23, 24) 5

14.1 Investigación de Mercados 5

14.1.1 Diagnóstico del Mercado 5

14.1.2 Segmentación del Mercado 6

14.1.3 Mercado Objetivo 6

14.2.1 Mercado Potencial 6

15 PROCESOS DE OPERACIÓN Y ABASTECIMIENTO (25, 26, 27, 28, 29) 6

15.2 Caracterización de la Cadena de Abastecimiento 7

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