Dos Caras De Google

En Febrero de 2006, Larry Brilliant fue a las oficinas centrales de Google para hablar con Larry y Sergey sobre un puesto de trabajo. Lo que le impresionó de Larry y Sergey fue su exagerado idealismo y su enorme deseo de hacer cosas importantes para el mundo. Cuando Brilliant llegó a Google para hablar con ellos por primera vez, Larry y Sergey acababan de decidir que iniciarían operaciones en China. Google se había convertido en censor, y eso corroía las conciencias de ambos. Ése fue el tema de la conversación. Hablaron sobre si Google tenía que estar en China o no. Todo giraba en torno a lo moral. Eso es algo en lo que Larry y Sergey nunca han cambiado. Piensan en primer lugar en la cuestión moral. Nunca había visto una gran empresa en la que las dos personas que la controlaban tuvieran una base moral tan asombrosamente fuerte.

 Cada vez hay más gente que acusa a Google de tener mala fe, de ser una empresa que actúa con intrínseca maldad. ¿Qué entiende Google por tener mala fe? Sergey lo ha descrito como una disposición a no aprovecharse de los clientes y a hacer cosas buenas para el mundo. Al final acabó convirtiéndose en una norma escrita de carácter institucional. Todo lo que hace la empresa, sea grande o pequeño, se juzga bajo el prisma de la ética. Diez conclusiones a las que han llegado Google, el número seis dice: “se pueden obtener ingresos actuando de forma ética”. Prometieron objetividad y honestidad, en lugar de resultados de búsqueda falsos que en realidad sean publicidad pagada. Larry y Sergey no creen que las empresas sean intrínsecamente malintencionadas. La filosofía empresarial de Google, es posible actuar con ética.

 Larry y Sergey llegaron a la conclusión de que, a veces, la censura sirve a los intereses de los propios usuarios. Aunque no les guste la censura y tratan de evitarla siempre que pueden, han acabado aceptando el penoso hecho de que, en este mundo, es imposible hacer negocios sin ella.

 Nicole Wong, segunda de a bordo del equipo legal, es la persona encargada de analizar los hechos en los asuntos relacionados con la censura y la privacidad. Es tarea de Wong convencer a Larry y Sergey de que sus respuestas son las más adecuadas. Wong señala que en los primeros años de Internet, cuando Larry y Sergey desarrollaron sus actitudes basadas en el puro idealismo, los principales mercados eran Estados Unidos, Canadá, Europa Occidental y Australia. Hoy, Google tiene motores de búsqueda operando en setenta idiomas. La censurado es exclusiva de China, sólo que la de este país es la que más se ve. China es uno de los temas que llevamos más tiempo debatiendo. Google, con su poderosa presencia en internet, se está convirtiendo en el censor mundial. Como compañía privada, tiene derecho a retirar de sus sitios web todo aquello que considere censurable.

 No se trata de saber si alguien te está vigilando o no. Se trata de conocer sus intenciones. Larry y Sergey abogan sin dudarlo por la estricta confidencialidad, y, por ello, reciben duras críticas por parte de actividades externos. Google atesora una enorme cantidad de información sobre las personas que utilizan sus servicios, tal vez más que ninguna otra compañía en toda la historia. Los ordenadores de Google registran qué publicidad interesa a los usuarios, qué búsquedas realizan, en qué

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