Ejercicios Del 1 Al 8 Apa 2

AUTOEVALUACION CAPITULO 1

1. ¿Por qué es importante el concepto de sistemas en el análisis de sistemas? Es importante que exista un concepto de sistemas porque permite verificar procesos tanto de entradas y salidas de cada insumo o actividad.

2. ¿En qué consiste el enfoque sistemático y que utilidad tiene en las organizaciones? El enfoque sistemático permite a las organizaciones analizar y ver todo lo que los rodea, consiste en dar énfasis inicial a las metas y propósitos que hace y como lo hace.

3. ¿Para qué sirve el modelo IPO? Sirve para retroalimentar los insumos o procesos de manera que se modifiquen las salidas del sistema y tenga un mejor panorama de lo que se realiza y como se realiza.

4. ¿En qué consiste el enfoque de la “caja negra”? Es cuando se conoce el sistema, los elementos e interrelaciones, se puede decir cosas confiables acerca de la salida del sistema.

5. ¿En qué consiste el enfoque de la “caja blanca”? Implica analizar los procesos internos del sistema, no se tienen claras las situaciones ya que las entradas se transforman en salidas.

6. Defina con sus palabras subsistema: Es un sistema que esta dentro de otro sistema. Puede ser dependiente o independiente de otro sistema o subsistema dentro de otro sistema.

7. Defina los términos eficiencia y efectividad: Eficiencia: Puede ser el medio por el cual algún recurso o entrada pueden funcionar para el logro de resultados. Efectividad: El grado mínimo que se deba utilizar para lograr las metas. Estos términos pueden aplicarse en las organizaciones en conjunto con los equipos de diferentes unidades, tener líderes que sepan manejar los términos para que los objetivos de la organización se logren rápidos y con poco material.

EJERCICIO 1 CAPITULO 1

ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

EJERCICIO 2 CAPITULO 1

ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

1 Caja negra Automatizar el proceso dentro del sistema de entretenimiento dentro de un local de reparaciones de equipo de cómputo. Ofrecer los servicios (entrada) reparación, entretenimiento en la espera del diagnostico del equipo, y entregar un reporte final. (Salida)

Caja blanca Para automatizar el proceso de entretenimiento en la espera del equipo se brindan servicios como: Internet, video juegos en PC, comida. Todo esto para que los clientes tengan una buena espera en lo que se diagnostica su equipo.

2 Caja negra Automatizar el proceso de vigilancia de circuito cerrado ofrecer el servicio (entrada) en empresas, negocios, o lugares de cuidado, dando a conocer los equipos y el personal necesario y capacitado para desempeñar el puesto para ofrecer seguridad a todos los usuarios del servicio. (Salida)

Caja blanca Automatizar el proceso de seguridad de circuito cerrado para entidades privadas o púbicas se les ofrece mantener monitoreo las 24 horas del día por agentes profesionales y así mantener un buen control en los bienes del cliente. Así también ofrecer concejos de seguridad para el cliente y prestar el mejor servicio en seguridad.

3 Caja negra Automatizar el proceso de servicio de internet para casas, negocios, entidades escolares. Ofreciendo los paquetes de servicios (entrada) a todo el que pregunte por el servicio en el local. Dando a conocer las ventajas del servicio prestado. (Salida)

Caja blanca Para la automatización de nuestro servicio de internet en el proceso de dar a conocer los paquetes que se ofrecen manejamos la atención al cliente con el personal más calificado, dando les a conocer los quipos con los cuales se trabaja. Para así darles la mejor señal en internet.

4caja negra Automatizar el proceso de servicio de cable, teléfono para negocios y empresas. Ofreciendo (entrada) el servicio por visitas en los lugares para dar a conocer los paquetes a elegir

Caja blanca En la automatización del servicio de visitas a clientes para darles a conocer los paquetes de servicio de cable, teléfono. Contar con el mejor personal capacitado de impecable presentación para que den a conocer los paquetes a elegir en cuanto al servicio así mismo darles a conocer los equipos con los que se trabajara para que estén confiados de que se les brindara el mejor servicio

AUTOEVALUACION EJERCICIO 2

¿Por qué es importante el elemento humano al realizar un análisis de sistemas? Porque puede identificar posibles errores dentro de los subsistemas que las organizaciones tengan para cada unidad.

¿Bajo qué criterios se pueden clasificar los sistemas?

 Por su propósito,

 Por su interacción con su ambiente,

 Por su respuesta al ambiente,

 Por su naturaleza.

¿Por qué es necesario que los dirigentes y quienes laboran en la organización conozcan el objetivo de la misma? Porque ayuda a lograr los objetivos como equipo en menos tiempo y con menor esfuerzo para producir excelentes resultados.

Analice la frase “El todo es más que la suma de sus partes”: Es más fácil visualizar de una

Manera más concreta a una manera divida. Ejemplo: si se habla de una unidad se refiere al departamento completo y no a cada colaborador que lo conforma.

Explique brevemente como se relacionan los subsistemas: Un subsistema está conformado por otro sistema y pude que ese sistema dependa de otro sistema

¿Cuál es el propósito de la retroalimentación de un sistema? Que las organizaciones puedan hacer más eficiente los procesos de entradas y salidas de los ambientes que le rodea.

¿Cuáles son los niveles de administración en una organización?

Nivel operativo,

Nivel Medio y

Nivel Institucional,

¿Que importancia que tiene en el análisis de sistemas los niveles de la organización? es que a nivel institucional se toman las decisiones que llevaran a cabo en el nivel medio y posteriormente el nivel operativo realiza las acciones que se tomaron en el nivel institucional. A medida del nivel así serán las metas fijadas como por ejemplo el nivel institucional ve a futuro y a nivel medio y operativo metas a mediano y corto plazo.

EJERCICIO 3 CAPITULO 2 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS

CLASIFICACION SUB-CLASIFICACION EJEMPLO

POR SU PROPOSITO Si sirven a un propósito (purposeful) Para chokola´k el sistema de distribución de energía en Guatemala, es un sistema purposeful, ya que aunque sirve a los propósitos de chokola´k de contar con la energía necesaria para operar no fue creada específicamente para ello.

Bien si fueron construidos por el hombre y diseñados para un propósito (purposive) Para

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